简介:摘要:质量管理在房地产工程中扮演着至关重要的角色,其核心原则、体系和流程对于满足客户期望至关重要。本文探讨了质量管理与客户期望之间的紧密关联,包括质量标准与客户期望的匹配以及客户参与质量管理的重要性。此外,我们还研究了满足客户期望的关键要素,包括客户需求分析、定制化解决方案以及项目执行阶段的质量控制。最后,我们讨论了质量管理面临的挑战,如技术和人力资源,以及未来发展方向和趋势,包括数字化质量管理工具的应用和可持续性与绿色建筑的考虑。通过深入研究质量管理的角色和方法,本研究旨在帮助房地产工程行业更好地满足客户期望,提供高质量的建筑项目。