简介：摘要：随着智能化的技术改革和创新，许多传统技术和产品逐渐被新兴的人工智能技术和产品取代。许多产业逐渐兴起了人机交互的方式。如今的电梯基本上都配置了对讲功能和语音报站功能，但随着技术的发展和时代的需求，越来越多的智能化功能会使用到电梯里，比如：物联网功能、语音智能呼梯功能和可视对讲功能等等，而电梯如果想要实现多功能的要求，势必需要安装多种不同的功能模块。这样不仅会造成电梯模块杂多、线路繁杂、安装不便等问题，而且也使增加的这些电梯功能成本大大增加。本系统针对现有技术中的缺点与不足进行分析、改进。

简介：摘要:

简介：摘要：借鉴广泛应用于其它行业绩效评估的数据包络分析（DEA）方法，介绍了运用DEA建立针对呼叫中心的绩效评估模型和方法。对评估指标进行灵敏度分析，给出了约简呼叫中心效率评估指标的方法。

简介：摘要：随着科学技术的不断成熟与发展，在现代的工业生产和企业经营中先进技术手段的应用也更加广泛。对于呼叫中心运行管理而言大数据时代的到来为其提供了新的路径，在过去的呼叫中心管理工作中主要是对国外呼叫中心管理模式进行效仿，而在新的经济环境和业务需求转变下， 呼叫中心已从传统的分析专员岗位向专家岗位 进行了过渡，这使得呼叫中心的数据分析与处理有了明显的改善和提升。基于此，本文通过对呼叫中心大数据特点进行分析，指出大数据技术与传统数据库分析的差异为大数据技术在呼叫中心运行管理中的深入发展提供一定的参考和借鉴。

简介： 摘要：随着科技的快速发展，数字化转型已经成为企业提升竞争力、优化客户体验的重要手段。呼叫中心作为企业与客户互动的关键环节，其数字化转型具有深远的影响。本文旨在探讨呼叫中心座席服务数字化转型的应用实践，通过引入先进的技术和方法，提升呼叫中心的服务质量和效率。

简介：摘要：随着客户服务需求的日益增长，呼叫中心面临着巨大的挑战：如何在保证服务质量的同时，提高工作效率，降低运营成本。智能语音识别技术作为一种前沿的人工智能应用，为呼叫中心提供了一种全新的解决方案。研究智能语音识别技术在呼叫中心的应用，不仅能够帮助企业提升服务水平，还能够为呼叫中心带来更高的运营效率和更低的成本支出，具有深远的市场价值和社会意义。基于此，以下对智能语音识别技术在呼叫中心的应用进行了探讨，以供参考。

简介：摘要：现代经济全球化发展不断加速，促使各行各业面对更加多种多样的考验和挑战，为了在竞争激烈的市场中处于有利地位，企业在经营理念方面、模式方面需要不断追求突破，企业逐渐意识到产品的质量、服务、价格与企业经济效益之间的联系，市场上面的竞争也逐渐从数量竞争、价格竞争转变到服务、质量的竞争。强化企业整体服务水平，不仅能保留出原始客户，同时还能够有效增加新客户的数量。近年来各大企业都建立起呼叫中心系统，借由智能化呼叫系统，民航机场不仅有效提升了当前的服务质量，还因此提升了企业整体的经济效益。

简介：摘要：随着各类企业的客户服务需求的快速发展和企业信息建设的不断深入，中国呼叫中心（CallCenter）产业得到迅速发展，在各行业得到广泛应用，呼叫中心已经进入了包括金融、保险、电信、政府、教育、医疗、能源、制造等行业在内的几乎所有类型的企业。不仅如此，呼叫中心还显现出全球化的趋势，有许多跨国公司将呼叫中心的业务外包给更为专业的公司，为其处理来自世界各地的客户来电。实现精细化管理是人力资源管理工作未来发展的必然方向。本文阐述了处在业务快速发展阶段的呼叫中心人力资源管理特征，同时提出了精细化管理的相关措施。

简介：摘要：本研究致力于于搭建一套能够互连网浏览的实时数字选择性呼叫（digital selective calling，通称:DSC）显示系统。通过运用上海通信中心目前的DSC接受平台的数据，我们深层次发掘数据的价值，并使用线上矢量电子海图技术和当前主流的web技术开展开发。该系统能够将DSC目标动态性制作到访问器端，并与实时船舶全自动鉴别系统的数据联动，以实时追踪船舶的动态性信息，为用户给予便捷的跨平台网络浏览，帮助及时发现遇险船舶。这个系统具有极高的好用价值，对于搜救、打捞等系统具有关键意义，而且可作为各个船舶管理单位获取遇险船舶情况的实时数据平台，有着宽阔的应用市场前景。

简介：摘要：随着高速铁路的迅速发展，基于GSM-R无线通信传输列控信息的中国列车运行控制系统（CTCS）-3级列控系统作为统一的技术平台，广泛应用于300-350km/h客运专线及高速铁路。CTCS-3的无线闭塞中心（RBC）通过联锁和轨道电路获得前方列车位置信息，并通过无线方式传送给后续列车的车载设备控制列车运行。由于铁路局交界处的各专业管辖范围不一致性，导致存在跨移动交换中心(MSC)进行呼叫时存在跨局电路，跨局电路的安全性及有效性将影响列车运行。

简介：

简介：摘要： 2020年全球性的疫情给文化传媒产业带来了巨大的冲击。面对疫情，如何让综艺节目在全民战疫的特殊时期接续和繁衍，在新闻林立的主流报道环境中弥补综艺节目在关键时刻的缺位和产能不足？另一方面，由于疫情的特殊和敏感性，如何在关照这一灾难性议题的同时体现文艺特色，如何用综艺节目的语境语法呈现对社会现实的关照和抚慰？这是摆在综艺节目创作者面前的重要课题。