简介:摘要如今随着医疗技术的快速发展,医疗纠纷也呈现逐年增长的趋势。如何处理医疗纠纷成为当前社会普遍关注的热点。本文从保险机制入手,强调在医疗纠纷预处理阶段中发挥保险机制的作用,规定保险是预防和化解医疗纠纷的重要解决途径,并在此基础上,通过对相关地区的经验总结和探讨,积极优化保险机制,提出相应的建议和对策。
简介:摘要在我国医疗诉讼纠纷中,专家辅助人制度起到了不可替代的积极作用,但其在医疗诉讼纠纷中的运行效果并不尽如人意,之所以如此是因为专家辅助人管理制度不仅缺少完备的立法,还没有成熟的实践经验。因此,为了帮助法官了解案件事实,保证司法权威和专家意见的科学性,针对专家辅助人制度,提出了完善医疗纠纷诉讼专家辅助人管理制度的设想。
简介:摘要目的分析医疗投诉及纠纷的成因,探讨相关处理技巧。方法选择2014年1月一2015年12月期间本院发生的医疗投诉及纠纷事件130件作为研究资料。收集130件医疗投诉及纠纷事件的相关治疗,包括患者情况、投诉内容、投诉环节等,对投诉原因进行总结并分类统计;同时,统计医疗纠纷或投诉发生的就诊环节及处理结果,讨论总结处理技巧。结果投诉及纠纷原因分析结果显示医患沟通不足构成比最高(40.77%),显著高于其他原因(p<0.05);服务态度较差构成比次之(20.77%),差异p<0.05;医疗技术不满构成比第三(12.31%)。涉及的就诊环节涉及诊疗过程事件构成比最高,显著高于其他环节(p<0.05)。处理结果经医患沟通解决事件构成比最高,显著高于其他方法(p<0.05),认为有统计学意义。结论医疗投诉及纠纷的成因是多方面的,医院应围绕服务于患者的理念,积极主动的沟通调解,进而构建和谐医患关系。