简介:研究选取武陵山片区7家典型新创企业进行多案例分析,探索欠发达地区新创企业商业活动中本地能力、社会嵌入与商业模式构建三者之间的交互影响及作用机制。研究结果发现,欠发达地区情境下,本地能力的不同维度对新创企业商业模式构建的作用机理存在差异;社会嵌入的不同维度对新创企业商业模式构建的作用机理也存在差异;社会嵌入既直接影响企业商业模式构建,又在本地能力与商业模式构建之间发挥正向调节作用,而且这种调节作用主要基于企业与其他价值链主体之间的非正式连接发挥作用。研究揭示,欠发达地区独特情境下新创企业商业模式构建的微观影响机制,形成对现有BOP战略研究的有效补充和完善,丰富了商业模式构建的理论研究。
简介:企业在向消费者道歉时,应该如何安排道歉者人数,一位还是多位道歉者?本研究通过五个实验揭示了企业道歉背景下的'人数效应':(1)相比多人道歉,一人道歉使消费者表现出更高的宽恕意愿(实验1a、2、3、4)和宽恕行为(实验1b),且不同人数的多人道歉对宽恕的影响无显著差异。(2)情绪共情和责任预期中介道歉者人数对宽恕的影响(实验2)。具体而言,与多人道歉相比,消费者对一人道歉的情绪共情和责任预期更高,进而促进其宽恕。(3)道歉者的实体性调节消费者对一人/多人道歉的宽恕(实验4),即高实体性可提升消费者对多人道歉的宽恕,从而弱化一人道歉与多人道歉在消费者宽恕上的差异。