简介：加强顾客资产的风险管理对于建立和维持顾客关系、实现顾客资产的价值增值具有重要意义。本文从顾客资产风险的内涵入手，通过对国内外关于顾客资产风险研究现状的总结和评价，指出了顾客资产风险未来的研究方向。

简介：顾客满意营销是90年代初在国外一些先进的企业开展的以消费者为中心、围绕顾客而进行的崭新的营销。是指企业实施的以提高顾客满意度为核心，从顾客的角度出发，分析、制定企业的生产、经营策略，调整企业组织结构，从而满足顾客需求的战略过程。顾客既指企业外部顾客，也包括企业内部产、供、销及其它职能部门之间，生产线上下工序之间的服务对象。

简介：顾客忠诚度计划安排可能导致会计核算中收入确认和计量的复杂程度增加。由于目前对该问题从准则规范到会计实践都没有统一认识，使得会计实务混乱。因此，有必要对该问题从制度上加以规范，以指导会计实践、提高会计信息质量。

简介：本文时现有管理会计方法进行了合理整合，提出了以顾客价值创造为导向的顾客价值会计计量方法．这有助于实现动态多赢目标。

简介：从顾客价值的定义、驱动因素、测量以及影响结果等四方面对国外顾客价值理论的最新研究进展进行了系统的梳理、综述和评析，并在此基础上对今后的顾客价值研究进行了展望。

简介：基于顾客价值创造视域，本文就企业财务流程价值空间再造机理、企业财务流程价值空间再造实践进行了较为深入的探讨，旨在对新经济形态下我国企业特别是上市公司的财务流程再造起到一定指导作用。

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简介：预算编制是全面预算管理的首要环节，它不但影响预算的执行，也影响战略目标的实现。在预算编制过程中，存在着预算与战略的脱节难题。运用战略地图和平衡计分卡可以解决这一难题：运用战略地图，化战略为预算目标；运用平衡计分卡，化预算目标为预算。

简介：在社会主义市场经济条件下，通过名牌战略来进行市场竞争和占领市场，已成为企业界和理论界的共识。本文试就实施名牌战略的有关问题进行探讨。

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简介：从战略角度看，股权分置改革的成功开启了中国资本市场发展的新阶段。当我们完成了资本市场的制度变革即股权分置改革后，我们就不得不研究中国资本市场的战略定位、战略目标和由此决定的战略转型，这对未来中国资本市场成为一个大国资本市场具有重要的战略意义。到2020年，中国内地资本市场的战略目标是：

简介：成本管理是企业管理的重要组成部分，由于传统成本管理未能与企业战略相联系，局限于企业内部生产过程，只重视有形成本动因、未能对竞争对手成本进行分析和研究，未能采用灵活多样的成本技术和方法，传统成本管理已不适应以流动化、融业化、个性化、国际化和信息化为特征的新产业社会流潮和战略管理的变化需要，战略成本管理（StrategicCostManagement）由此应运而生。

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简介：面对日益激烈的竞争环境,现代企业管理受到了前所未有的挑战。在这种新形势下,传统的管理体制逐渐显示出滞后的一面,这就需要企业管理者确定战略目标,在综合考虑企业内外部相关因素的基础上制定并实施战略目标。同企业的其他管理一样,战略管理也需要管理会计,由此,战略管理会计便应运而生。它以其长期性、外向性、整体性和综合性的特点,从战略的高度出发,满足了企业战略管理的需要。在我国,管理会计的应用尚处于初级阶段。随着我国社会主义市场经济进程的加快,

简介：随着全球经济的迅猛发展，现代管理会计已难以满足企业战略管理的要求。战略管理会计(SMA)是近年来兴起的一支新的会计学分支学科，是企业战略管理与管理会计相结合的产物。它要解决的主要问题是：如何适应变化中的内外部条件，企业资源在内部如何分配与利用，如何使企业内部之间协调

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简介：当国内外众多企业纷纷进入战略管理时代，更有学者在大量比较分析后指出“没有战略的成功洽谈室是暂时而短命的”，面对财务管理未来的发展方向，作为财务人员，我们不能对财务战略避而不谈。主要原因在于：一是风险的存在要求企业制定经营战略、从而直接产生对财务战略的需求。财务管理面临的环