简介:任何企业的发展都离不开用户基础,能否满足客户需求是决定企业成败之关键。作为国民经济的基础性、战略性、先导性行业,通信行业经历了多年的摸爬滚打,具有了庞大的客户基础,也在实践中逐步形成了与行业特征、市场需求相符合的企业发展模式。然而,随着时代的进步和经济社会的持续发展,用户的生活水平在提升、消费观念在改变,需求更加多样化、个性化.这些都使运营商面临着前所未有的压力和挑战。粗放经营,攫取高额利润的大发展时代已一去不返;深壑高垒,在政府严格管控下形成的行业垄断地位已被撼动。步入“十二五”新时期,站在转型的十字路口,通信行业将伺去伺从?将形成怎样一种核心价值观去应对瞬息万变、日趋激烈的市场竞争形态?笔者以为,一言以概之,即创造超越客户期望的价值!
简介:东周时期,齐桓王欲修国政,立纲陈纪,问计于管仲。管仲曰:"礼仪廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。今君欲立国之纲纪,必张四维,以使其民,则纪纲立而国势振矣。"这段话借鉴到企业文化文化建设上不妨这样理解:企业文化是企业发展的动力,没有强有力的企业文化,企业就会走向衰败。企业要持续稳定的发展,必须要有强有力的企业文化,用企业文化帮助职工树立正确的人生观、价值观,增强企业的凝聚力,战斗力,使企业在激烈的市场竞争中不断强大、发展。一、企业环境是塑造企业文化最主要的基础企业环境是企业文化赖以生长的土壤。我国改革开放距今已有二十多年。可目前一些国有企