简介:通过对天猫商家页面数据研究发现,边缘路线下大部分边缘线索的信息丰裕度的确对形成购买决策的部分因素造成影响:首先,商品详情信息丰裕度、公益计划信息丰裕度、支持性服务功能中的提供发票信息丰裕度、正品保障信息丰裕度以及评价分数中的产品评分信息丰裕度,均对顾客消费满意度有显著的正向影响;其次,天猫积分信息丰裕度、支持性服务功能中的七天退换信息丰裕度,以及评价分数中的产品评分,均与消费者风险感知度有负相关关系。然而,相同的信息可能对形成决策的另一因素没有明显的影响。如:第一,天猫积分和七天退换信息丰裕度,对顾客消费满意度影响不显著;第二,商品详情、公益计划以及提供发票信息丰裕度,对顾客风险感知的影响不显著;第三,售后服务、商家描述、商家物流以及商家服务信息丰裕度,对顾客消费满意度和风险感知度均没有显著影响。这些发现表明,丰富边缘线索信息对增加消费者购买具有很大的潜力,目前天猫商家所提供的边缘信息还存在商品详情不够完善,卖方信誉、买方评论系统有待升级,支持性服务功能针对性不够强等诸多缺陷。优化卖方信誉系统和买方评论系统,针对产品属性提供更有实际意义的支持性服务功能,这些措施都对第三方交易方及网上卖家降低消费者感知风险.增强消费满意度的平台设计具有很重要的意义。
简介:2012年5月,国资委《关于加快构建中央企业内部控制体系有关事项的通知》的发布,标志着央企内控建设的全面启动。经过三年多的发展,由于不同企业开展内部控制的目标不同,导致内控效果也差异显著。有些企业以做实内控、规范管理出发,不但建立健全了内部控制体系,并逐步实现了内部控制的常态化运行,将内部控制与风险管理、企业日常经营较好的融合。也有企业以满足监管要求为定位,内控建设主要是表面文章、形式化操作,内控建设成果经常被束之高阁,或内控与管理各行其道。那么,集团型企业的内控管理怎么才能做好呢?本文阐述了全面风险管理与内控管理的关系,并介绍了风控一体化升级企业内控管理的基本思路和操作方法。
简介:2000年8月,来自南阳市山区农村的戈壻、徐玉同、刘彦君、张露、巩万合、詹晓燕、郭树冠等16名贫困学生,以优异的成绩考入了全国重点或本科高校。但是,贫困像一块巨石压得他们喘不过气来。拿到大学录取通知书后,欣喜之余,他们更多的是无奈。贫困大学生们的处境,牵动着众人的心。为此《大河报》与共青团南阳市委联合实施了“大河特别行动·捐助特困生”活动,呼吁社会各界伸出援助之手。报道发出后,引起了社会各界的广泛关注,河南富立达电子商务有限公司等单位和个人纷纷伸出援手,为他们捐助了学费。于是,擦干泪眼,带着灿烂笑容,16名贫困大学生如期走进大学校园。一年过去了,他们的学习成绩怎么样?在大学里又是怎样生活的?近日,记者带着这些问题再度来到他们的身边……