简介：服务贯穿于图书馆发展的始终，对图书馆服务优劣的评价标准就是图书馆服务效益。高校图书馆为满足用户在工作、科研与学习过程中对知识的渴求，应从基础服务做起，创新服务思想和服务理念，提升图书馆服务的知识化、专业化水平，进而体现图书馆的服务效益。参考文献5。

简介：以信息服务为着眼点，从个性化、精品化、特色化、远程化、时效性服务五个方面探讨了图书馆优质信息服务的内涵，对如何增强图书馆优质信息服务，以及提供优质信息服务的保障措施进行了探索。参考文献3。

简介：以信息服务为切入点，本文认为创建品牌图书馆要以提供优质信息服务为着眼点；通过界定优质信息服务的标准，提出塑造品牌图书馆的有效路径和方法。

简介：在改革不断深化的今天,高校图书馆如何做好服务工作,是值得我们研究的课题。众所周知,高校图书馆服务的对象是学校的教学和科学研究,它的读者和用户主要是学校的师生员工,这是一个相对稳定的群体。尽管每年一度送走应届毕业大专生和研究生,但又迎来一届新学员,总的人数变化不大。高校的这个特点决定了图书馆工作的平凡与忙碌。忙碌的高校图书馆,要做好工作,必须强调"优质服务"!因为,优质服务反映了图书馆的风貌,体现了图书馆存在的价值。因此,可以说优质服务

简介：文章结合图书馆开展优质服务竞争活动的实践，就如何组织好优质服务竞争活动、取得的效果及其在竞争活动过程中应注意的问题进行了探讨。

简介：伴随信息化的深入影响,图书馆正处于传统向现代转型的重要时期,多元合作是数字图书馆应对信息增长与需求多元化、信息服务市场化、扩展优质服务和保持特色化的必然选择。数字图书馆建设要树立特色意识、服务合作意识,通过与地方各部门的合作,利用其丰富的地方文献资源优势,提供特色文献信息服务,发挥图书馆在新时期的重要作用。

简介：本文通过对高校图书馆服务产品特征的分析，运用服务营销策略，从服务者、实体证明、过程等方面就如何提高高校图书馆服务质量和服务效率进行探讨，并提出具体做法。参考文献4。

简介：随着图书馆学科服务的不断深化,受各种因素限制,传统学科服务模式已不能满足现实需要。文章探讨了在新形势下,学科服务外包的具体模式、产生的问题,以及风险的控制。

简介：进一步加强参与意识，建立纵横网络，开展优质服务

简介：以南京图书馆的工作实践为基础，围绕免费开放的主线，介绍了南京图书馆的读者服务工作经验，分析了存在的问题，指出下一步应从更新服务理念、拓展服务视野、推进服务深度等方面进一步提升服务品质。

简介：图书馆免费开放后面临读者激增、运行成本增加、管理难度加大等一系列新问题。在新形势的挑战与竞争中，公共图书馆应如何为未成年人服务？通过探索公共图书馆在未成年人服务方面的独特职能，阐述了公共图书馆如何提升服务能力以更好地服务于未成年人。

简介：手机阅读已成为中学生的主要阅读方式，本文针对基于中学生手机阅读的行为特点提出了应对的策略。

简介：文章论述了网络环境下分专业开展虚拟信息资源服务的背景，分析了法律信息特性以及Internet上这种虚拟信息资源的特点，针对这些特点提出了开展专业信息服务的策略。

简介：“十一五”期间，我馆坚持“以教学为中心、以育人为根本，读者至上、服务第一”的指导思想和办馆理念，把握我校新校区建设以及教育部本科教学工作水平评估等机遇，进一步加强硬件建设和内涵建设，服务品质得到了大幅度的提升。

简介：伊克昭盟,俗称鄂尔多斯。全盟总面积86000平方公里,人口120万,以蒙古族为主体,地下资源极为丰富。但由于交通闭塞、开发利用较晚、经济基础相对薄弱,目前全盟人均收入仍徘徊在500元以下,属于典型的"老、少、边、贫"地区。伊克昭盟首府位于东胜市,全市有10万人口。

简介：面向用户的高校图书馆知识服务策略就是以满足用户对知识的需求为前提，以为用户提供便利为原则，让知识服务最终成为用户生活的一部分，时时处处以用户的知识创新为目标，使知识服务成为一种使用户满意的服务形式，这样才能体现服务的价值，在激烈的竞争中把知识服务推广和开展下去。

简介：通过分析文科阅览室广泛吸引读者，高居文明阅览室榜首的原因，初步对图书馆如何在网络环境下开发读者管理工作，广泛吸引读者的一些举措作点滴思考。

简介：文章利用问卷调查和个人访谈的方法，对高校图书馆读者就移动设备的持有情况、手机上网的使用偏好和行为模式、高校图书馆开展移动阅读服务的影响因素等方面进行调研，在对调查结果分析的基础上，认为高校图书馆读者在移动设备的拥有量和在移动设备上进行学术研究的需求并没有达到大规模普及的程度，高校图书馆应该以读者需求为前提，制定合适的移动阅读服务策略。

简介：面对大学生就业的严峻形势，高校图书馆有责任、有条件、有能力服务大学生就业。对此，文章给出了图书馆服务大学生就业的多种举措。

简介：伴随着信息技术的飞速发展,高校图书馆的参考咨询服务正由传统的服务方式向数字参考咨询服务方式转变。由于商业性和非商业性咨询公司的竞争和挑战,其竞争态势正愈加激烈。面对如此严峻的形势,引入3Rs服务营销组合理论,针对现阶段高校图书馆DRS中存在的问题,从打造3Rs营销组合氛围、创建良好的3Rs营销组合实施前提和实施重点这3方面制定了高校图书馆DRS的3Rs服务营销组合策略。