简介:美国宾夕法尼亚州立大学的JamesH.Ryan(2002)指出,当前的高等教育面临着许多挑战,主要包括:高等教育的需求日益多样化,加强结果评估和交流,成本控制和寻求新的财政支持,与个人、组织和社会进行更多的联系,应用信息技术来传播知识,通过终身教育来开发人力资源,强调教育要以顾客为中心,以及具备迎接新挑战的能力和管理变革的能力。平衡计分卡能够充分考虑上述各方面的因素,来对高等教育机构进行战略规划和绩效评估。一、什么是平衡计分卡平衡计分卡最初源于1990年美国诺顿研究所支持完成的'衡量未来组织的业绩'这一课题的研究成果,是由美国著名管理会计学家罗伯特·S·卡普兰