简介：现代市场经济条件下,客户是企业重要的战略资源,客户关系对于企业的经营和发展具有愈来愈重要的影响.企业应与客户建立良好持久的关系,应针对不同的客户,根据企业与客户关系的不同状态,进行客户关系的分层推进.

简介：客户是商业价值链的核心,企业与客户的沟通必须以客户为中心,受到客户需求的制约.为此,企业要运用一定的沟通技巧来了解客户在沟通中承担的角色、了解客户对沟通信息的需求、了解客户在沟通中的期望与偏好并激发客户的兴趣.

简介：企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对新营销时代的到来，适应新时代的变化，对企业营销来说会带来许多困难，提出许多新课题。由于企业在市场运作中的根本是赚取利润，而利润的来源在于企业的客户，因此，新营销时代企业需要解决的最重要的问题就是客户关系的管理。

简介：客户经理制是金融制度的创新,它的建立及推行可以提高商业银行的竞争力,要在客户经理制度的具体内容上采取多种对策促进客户经理制的健康推行。

简介：客户关系管理已经作为～种新的管理理念在企业中广泛地应用着。本文通过研究电大实施客户关系管理的驱动因素及客户关系管理与电大核心竞争力的相互关系，提出了电大进行客户关系管理以提高核心竞争力的思路。希冀对电大核心竞争力建设起到一定的参考作用。

简介：在全球金融危机的影响下,我国外贸客户信用风险问题日益凸显,由于外贸企业客户信用风险管理上的欠缺造成的出口信用风险,已成为外贸企业发展的瓶颈。本文首先对我国外贸企业客户信用风险的特征进行结构分析,然后剖析其成因,进而从综合的视角为完善我国外贸企业客户信用风险管理提出了对策建议。

简介：客户关系管理是当前企业营销管理中的一项重要工作.而基于信息技术和互联网技术的客户关系管理强调:客户是企业的重要资源:全方位的、技术化、系统化的客户关怀及运用客户知识为企业创造价值的客户智能.

简介：客户经理制是现代商业银行实现＂以产品为中心＂向＂以客户为中心＂的经营模式转变的一项重要举措,该制度的推广和实施可以维系和巩固商业银行与客户间的长期友好关系,加强客户关系管理,提高商业银行的竞争优势,实现商业银行效益的最大化。本文主要分析了我国商业银行客户经理制度建设中存在的问题,并提出相应的对策建议。

简介：本文通过分析西安市产业结构的变化，研究产业结构对西安市物流业的影响，分析基于产业结构变化的物流客户类型、特征等。

简介：基于数据挖掘技术的客户关系管理系统，就是一个组织以数据挖掘技术为平台，将管理资源、业务流程与专业技术进行有效整合，构建的服务消费者的集合，它可以使得组织以更低成本、更高效率地满足客户的需求。本文以我国北方某城电信业为研究对象，着重研究了如何构建基于挖掘技术的客户关系管理系统问题。通过基于数据挖掘技术的客户关系管理系统的构建，电信企业可以根据客户的实际需求提供多样化、层次化、个性化的服务解决方案，以提高客户的满意度和忠诚度。

简介：推销工作越来越难做、挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手高手高高手!推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。

简介：高职教育是我国教育体系的重要组成部分,为我国社会发展提供了各种专业的应用型人才。虽然培养了大量人才,但是仍然面临着＂五少＂的困境。为解决高职教育的困境,提高其教学质量,满足社会对于职业人才的多元化需求,必须对高职教育的教学管理工作加以改进。利用客户管理思维去进行高职教育的管理,是近年来我国高职教育界探索出的一条新路。介绍客户管理思维,具体阐述客户管理思维在高职教学管理当中的应用。

简介：现代远程教育服务的特点,必然使其与普通高等教育的管理模式有所不同。尤其远程教育服务对象是成年人。但是我国现行的远程教育管理模式基本上是沿袭传统教育管理模式,在满足学员需求和提升客户满意度方面存在缺陷。对现代远程教育客户关系管理理论进行了探讨,提出了现代远程教育客户关系管理目标、管理过程、管理系统运行。

简介：客户沟通岗位的特点决定了客户沟通过程宜实施行动导向教学。对“客户沟通技巧”课程内容进行模块化设置，依据全人格能力标准、岗位沟通流程与岗住任务构建课程内容体系，从而激发学生客户服务自主意识，提高学生客户服务的能力。

简介：勇猛的狮子天生有强烈的欲望，只吃血淋淋的鲜肉，干瘪无味的青草绿叶碰都不碰。它有一身惊人蛮力和利齿锐爪，纵横于森林中，可以轻易地满足自己的欲望．

简介：西方的古代艺术,多庄严肃穆的颂歌,被歌颂的有神明,有英雄,还有瑰丽雄伟的大自然。他们常把自然界的日月山河当作神明来礼拜歌颂。我国古代的诗人却不这样,他们不是把自然界当作神明来礼拜歌颂,而常愿意把自然界当作知心朋友,觉得自然界的一切都是那么和谐有致,各得其所,富于情味,自己生活在其中坦坦然然的,舒舒服服,有说不出的快慰。"万物静观皆自得,四时佳兴与人同。"这就是我国古代诗人对待自然的态度。"一花一石如有意,不语不笑能留人。"这就是我国古代诗人对自然的感受。最能表现这种特色的当然要推陶渊明。

简介：烤知了吃的时候，整个厨房都是香的。我站在厨房门口，看着邻居的两个男孩，把知了的翅膀拔掉，拿筷子或是什么夹着没有翅膀的知了，放在火上烤。空气变得又焦又香，他们两个吃得很起劲，我好奇而兴奋——自己到底吃过没有，竟忘记了。

简介：导言电脑———电子计算机的俗称,20世纪人类最伟大的创造发明。如果说蒸汽机的发明扩展了人类的体力,使人类发展从农业社会进入工业社会,那么,计算机的出现则扩展了人类的智力,并且以史无前例的强大驱动力推动人类历史由工业社会向信息社会全面、快速前进。电子计算机自1946年诞生以来,在短短50多年的时间里就经历了四次更新换代。从第一台电子计算机是一个占地170平方米、三层楼房高的庞然大物,到目前最先进的可穿戴式、甚至可以植入人体的电子计算机,电脑的体积令人称奇地越变越小,但是功能越来越强,处理速度越来越快。与此同时,电子计算机的应用早已超越了单纯科学计算的领域,渗透到人类生活的各个方面。人们对各种信息化产品的需求越来越大,从收音机、电视机、电话、冰箱、空调、洗衣机再到现在的电脑、手机、DVD、数码摄像机,电子产品已经不再是奢侈品的代名词,而是变成了工作、学习、生活和娱乐乃至生存的必需品。最为典型的例子是2002年中国人共发出了800亿条短信,全球每4条短信中就有1条是中国人发的。数字的背后隐含着惊人的速度,1998年中国的手机用户不过1000万,现在已突破2亿,增长了20倍。有人预言:21世纪人类的生存方式是“数字化生存”,也就是意味着人类的发展越来越依赖于计算机,需要生?

简介：汉初重要赋家枚乘，字叔，淮阴（今属江苏）人。他主要生活在文帝和景帝时期，做过吴王刘濞和梁孝王刘武的文学侍从之臣。

简介：从前有两兄弟，他们俩相依为命，日子过得不好不坏。他们每一天都要去干活，为了节省钱，他们总是自己回家做饭吃。