简介：以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,该文就此以及对改善客户关系的作用进行了探讨,分析了数据挖掘对CRM的促进作用.

简介：服务是提升竞争实力和创立品牌形象的重要手段,拥有品牌服务也是中国企业走向成熟的一个标志.企业的生存发展在很大程度上取决于客户对企业的认可,客户关系管理正是由此而生的.

简介：随着计算机技术的高速发展和计算机应用的日益普及,各个行业包括企事业单位大多适时地加入了互联网的服务体系中。当然,企业的运用是最广泛的,在企业大量运用互联网的同时,采用互联网技术应用于企业的内部网络,并采用成熟先进的管理手段是企业迅速发展的必要条件。因此,基于WEB的客户关系管理系统是一个非常好的选择。

简介：近年来人口老龄化受到整个社会高度关注，机构养老模式不仅能减轻年轻人照顾老人的压力，而且还能让老人在同龄人群体中进行交流，建立一种社会支持网络，对老年人的身心健康具有积极意义。从客户关系管理的角度来看，目前我国养老机构的管理有自己的特色。基于客户关系管理，建立绩效考评体系，对于提高老人的满意度、提升养老机构的管理水平有较强的现实意义。

简介：在银行业迅猛发展的今天,加强客户关系管理对提升我国商业银行竞争力至关重要。但我国商业银行在客户关系管理方面还存在不少问题。因此在借鉴发达国家商业银行客户关系管理经验的基础上,提出我国商业银行应加强员工培训、构建统一的客户信息平台,为客户提供个性化的金融产品,加强客户经理队伍建设等策略,从而进一步完善我国商业银行的客户关系管理。

简介：当前我国酒店业市场竞争激烈,国际品牌酒店凭借其先进的管理理念及良好的客户管理模式,竞争优势明显,而国内单体酒店由于经营理念陈旧、不重视客户关系的维护等导致其客户群不断流失,经营业绩不断下滑.文章基于客户关系管理的相关理论,以顺德仙泉酒店为例,采取问卷调查与访谈的形式针对该酒店的客户关系管理情况进行调研与问题分析,针对性地提出相关对策,期望对国内同类单体酒店在开展客户关系管理方面起到一定的借鉴作用.

简介：该文把商业银行的公众责任与客户关系管理结合起来．试图从公众责任的角度探索商业银行客户管理的新方法。阐述了公众责任与客户关系管理两者结合的理论和实践基础．分析了我国商业银行客户关系管理和公众责任状况，提出了把公众责任意识融入商业银行客户管理体系的对策。

简介：世界的本质是物质的,而物质世界是永恒运动着的。物理学中表示物质的多少的量度,引入了“质量”的概念,表示物质运动的一般量度引入了“能量”的概念。随着科学的发展,随着人类对物质世界认识的不断加深,人们对“质量”,“能量”概念的理解,也经历了由浅入深的变化。最初,由于同种物质质量的大小与该物质的多少成正比,因而人们用“质量”表示物质的多少,后来,随着牛顿力学的建立,人们发现不同物体在同样大小力的作用下,产生加速度的大小是不同的。产生加速度大的物体则称惯性小,产生加速度小的物体则

简介：建立和完善客户服务体系是e时代企业取得长久竞争优势的法宝.客户服务体系应从以下几方面来建立:全面的产品服务系统;完善的技术服务系统;有效的成本管理系统和客户资本管理系统以及卓越的员工服务系统.

简介：随着经济社会的不断发展和电力企业改革步伐的加快，企业竞争已经不能仅仅依靠高质量的电能．优质的服务质量和服务水平才能保证企业在市场中具有竞争优势。国家电网公司明确提出优质服务是公司发展的生命线．把“服务优质”提升到企业发展的战略高度。客户经理是优质服务的主要实施者，推行客户经理制度，是提升供电服务水平的需要，更是供电企业持续发展的需要，有助于进一步树立供电企业良好的服务品牌和形象，有效防范和降低电费回收风险，为供电企业自身健康持续发展赢得重要支撑。为使客户经理制度有效落地，国网江西省电力公司研究实施三级客户经理服务策略，开展“客户经理进万家”活动，打造常态化、标准化、多元化、差异化服务体系。客户经理通过零距离的主动服务，完善客户信息，建立常态联系机制，拉近与客户的距离．构建和谐供用电关系。

简介：每当我们听到悠扬的歌声,看到色彩协调的画面,布局对称的建筑,错落有致的枝叶……无不给人以美的享受,这就是和谐的魅力所在。教师和学生的关系也一样,在和谐的关系中老师是良师益友,学生是得意门生。从课堂教学到课余沟通,和谐是基础,只有和谐,教育才能产生“润物细无声”的教学效果,才能减少“不和谐音符”阻隔教师学生之间的交流沟通与理解,也能提高教师的教学能力和学生的学习效果,取得合作双赢的教学效果。具体来说要从以下方面入手:敬业爱生敬业是爱生的前提,爱生是敬业的表现。常言说的好“打铁先要身板硬”,学高方为师,首先,教师的业务素质要强,不要把文凭当老本吃一辈子,现在社会发展日新月异,教师也要与时俱进,不断用新的教学理念、新知识、新教法来充实自已,不断提高自己的教学技艺,工作中精心备课,认真授课,细心批改作业,同时还必须具有渊博的知识、高超的教技、高尚的师德等,甚至温馨的话语,期待的眼神,亲切的爱抚,无不对学生的成长起着至关重要的作用,榜样的力量是无穷的,教师通过展示自己的独特的教学风格和人格魅力,用自己对待教学工作的恭敬严肃态度来树立教师的威信和尊严,目的是唤起学生对教师的敬佩之情,和对相应课程的喜好,无形中教师用自己的...

简介：隐性客户知识分为客户难以表达的技术诀窍、客户心智模式、客户处理问题的方式及客户团体惯例四种类型。隐性客户知识的价值性、稀缺性、不可完全模仿性和不可等效替代性特征是产生持续竞争优势的前提。企业必须拓宽隐性客户知识的获取途径,建立隐性客户知识的转化机制。

简介：在税务行业如何能够对纳税人进行细分是有效进行纳税评估、重点税源监控、税收预测管理的重要前提，文章主要探索通过K—Means方法如何进行纳税人客户细分。

简介：期刊评价体系是评估期刊质量的体系，包括影响因子、总被引频次、他引率、即年指标、引用半衰期等一系列指标，具有科学性、客观性。高校学报应从质量出发，明确办刊宗旨，开拓优质稿源，提高编辑素质，向核心期刊看齐，充分发挥学报的社会作用，从而更好地满足读者需求。

简介：质量文化创新是知识经济时代企业的必然选择,是企业塑造和培育核心竞争力的必然举措。核心竞争力具有价值性、独特性、延展性、持久性、动态性等特征。质量文化创新具有企业核心竞争力的基本特征,是核心竞争力的动力源泉,也是企业培育和塑造核心竞争力的重要途径。

简介：

简介：珍珠质量,是生产技术的集中体现,也是市场竞争的关键.本文理论联系实际,就关系到珍珠质量的制片、植片手术工艺,消毒防疫,以及劳动管理等因素做分析研究,探索在手术作业环节如何提高淡水无核珍珠质量.

简介：职业生涯规划在中国还是个新事物,职业规划虽然是针对个人的,但也要存在于社会共性之下。将人脉关系这一现实共性引入到职业生涯的构建,这是基于马克思的人是一切社会关系的总和的理论,又与中国的固有国情相契合。

简介：江泽民同志"三个代表"重要思想,提出了人民群众根本利益的问题,本文联系电信行业市场竞争的实际,就当前国家、企业、个人利益反映的主要问题进行了思考,提出如何实现客户利益最大化的对策.

简介：依据客户端用电管理的调查分析，提出建立供、用、管“三位一体”的客户端电气安全管理机制，从根本上解决客户端电气安全管理中存在的间题，理顺电气安全管理秩序。