简介：今年10月，四川教育电视台第八届四川省中小学校园电视评选活动颁奖典礼上，一队训练有素的礼仪小姐让观众们眼前一亮，她们就是来自成都市中和职业中学的微笑礼仪队。

简介：微笑作为老师在教育教学中的重要体态语之一,具有极大的暗示性和感召作用。她就像一缕缕晴和灿烂的阳光,一串串晶莹剔透的甘露,催开了无数人才蓓蕾的花朵。在全面实施素质教育,培养跨世纪

简介：“微笑曲线”理论已被广泛用来阐释各行业的价值链变化。创意产业的发展也必然同样遵循“微笑曲线”的运行轨迹；“科技创新＋创意”是催生“微笑曲线’’优化的双轮驱动器。人则是创意经济的最核心的产业要素和产业资源。高职院校发展创意教育既有自身优势和特点，又有其局限性和不足。

简介：在小型的网络互联中,可以利用WindowsNT服务器替代硬件路由,通过在WindowsNT服务器上安装多块网络适配器,设置相应的路由协议,就可以实现不同网段之间的路由服务

简介：摘要“酒店”是一个当今中国第三产业最具影响力之一的名字，它是反映一个城市经济发展的见证者，也是我们从业人员一个可以奉献青春的职业。酒店的服务影响酒店发展与壮大的重要因素，服务员的素质也直接制约着酒店服务质量，所以服务员的服务质量、服务意识在酒店的发展中起到举足轻重的作用。本文通过餐饮金牌服务员对客服务时应是“向上帝奉献真诚微笑的使者”、与客沟通时是“沟通专家”、遇到问题时是见机而作的“小灵通”、在接待过程中是宾客的“活字典”等四方面来阐述。

简介：经济全球化使服务业迎来了一个崭新的＂全球服务时代＂。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。

简介：研究和探索新时期工会组织的定位问题，是当前工运理论研究领域需要解决的一个重要的思想理论问题。解决这一问题对于促进工会工作，发挥工会组织的作用等具有十分重要的意义和作用。本文紧紧围绕工会组织的定位问题，从四个方面对这一问题进行了分析和理论阐述，进而从思想理论的角度，明确提出了服务大局、服务中心、服务职工是新时期工会组织基本定位的认识理念。

简介：利用服务蓝图理论,并通过旅游公共服务的各个服务环节的流程设计,从游客决策点、潜在失误点和等待点分析认为下列因素会对旅游公共服务的质量产生一定的影响：旅游产品咨询、预订和购买、游客对服务评价、网页布局设计、旅游安全监测、人员接待态度和方式、跨区域地接服务、旅游设施完善程度、投诉处理效率、服务过程中产生的等待时间等。此外,旨在提升旅游公共服务质量,增加新疆旅游业发展竞争力,针对关键节点提出旅游公共服务的优化完善策略。

简介：一、从正反角度对坚持“客人永远是对的”分析1．针对客人正确的投诉和合理的特殊要求的处理，应体现“客人永远是对的”服务理念

简介：随着世界经济结构向服务业转变。服务贸易的竞争力已经成为衡量一个国家竞争力强弱的重要指标。通过对中国与印度服务贸易发展现状进行分析。着重从动态和静态两个角度对两国服务贸易竞争力指数（TC）进行比较研究。结果表明。总体上中国服务贸易影响力较强。但是印度服务贸易竞争力改善更为显著。在服务贸易结构优化方面。印度在新兴行业表现出一定的领先性。

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简介：本文对航空培训中心理训练的现状及不足,提出了心灵服务的方式及相应的心理训练方法。

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简介：摘要职业教育本身的特点，要求我们语文教师必须更新教学观念，突出职教特点，充分发挥语文教学的服务性功能。笔者通过多年不懈的努力，就中职语文的服务功能总结了几点粗浅的认识播撒德育种子，为学生思想道德品质的提升服务；融入职教特色，为学生专业知识技能的学习服务；瞄准人才市场需求，为学生就业服务；着眼未来，为学生的终身发展服务。

简介：在职业教育的改革发展过程中，曾提出过文化课要为专业课服务的观念。这个观念在职教大力发展的初期，有效地扭转了沿袭普教模式办职教、重视文化课、轻视专业课的倾向，为职业教育办出自己的特色，突出自身特点，起到了保障作用。但是也造成了一些学校单纯重视专业技能而忽视文化基础的另一种倾向。

简介：一、酒店服务意识对饭店服务意识的概念，不妨做这样的概括：服务意识是指饭店全体员工在与一切饭店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。它不仅表现在酒店内，也表现在酒店外；不仅表现在工作时间内，也表现在工作时间外。以下分而述之。

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简介：近几年,随着商业体制改革的深入发展,各级商业企业的自主权逐步扩大,企业已成为相对独立的经济实体。为此,县级商业行政部门如何围绕“领导就是服务”这一思想,进一步转变观念,努力把为企业服务的工作做到实处,是当前县商业局急需研究解决的重要问题之一。

简介：农村公共卫生服务供给自新中国成立以来经历了三个阶段后，新型农村合作医疗制度终于得到逐步落实，但是过去六十多年中农村公共卫生服务均等化的目标从未真正实现，农村公共卫生服务供给的缺位、错位与不到位，制约了农村的良性发展。社会的发展需要公平、公正的政治、经济环境．因此迫切需要农村公共卫生服务供给体制有所创新，以解决传统政府垄断体制下所造成的供给危机。

简介：提升教育服务质量是高职教育发展的关键,而当前教育服务质量无法满足社会需要已经成为高职教育发展的瓶颈.运用服务质量差距模型分析造成教育服务质量差距的原因,并在此基础上提出消除质量差距的举措,以期对当前高职教育服务质量的提升提出有益借鉴.