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  • 简介:随着我国加入WTO的日期临近,银行同业间的竞争将更加激烈,各家银行不惜巨资推广CI形象,从整齐划一的标识,到越来越豪华的装修,力求在硬件上体现自己的实力。但作为国有商业银行要在竞争中立于不败之地,只塑造企业形象,使顾客满意还不行,更重要的是要有一批对企业忠诚的顾客和员工。我国加入WTO组织后,金融业将更加开放。外资银行进入后,争夺客户和人才必然是竞争中两大焦点。现在一些银行为了短期效益,忽视了

  • 标签: WTO CL战略 顾客忠诚战略 营销手段 公共关系 中国