简介：面对激烈的市场竞争,在线旅游企业越来越重视顾客需求知识（CustomerNeedKnowledge）的获取、积累和提升。然而,目前学界对顾客需求知识的探讨大多局限于传统面对面接触的服务企业,对在线服务的研究还比较缺乏。本研究以在线旅游服务提供商为例,通过探索性和确认性研究,开发并检验了在线旅游服务提供商顾客需求知识测量量表。研究表明,在线旅游服务提供商顾客需求知识包含6个维度（信息需求知识、服务能力需求知识、服务方式需求知识、网站功能需求知识、支付与交易需求知识和消费模式需求知识）,可通过33个问项进行测量。量表具有较高的可靠性和有效性,可为在线旅游和其他服务企业提供一定的实践指导,也为今后相关实证研究提供一定的理论基础。

简介：在线旅游的快速发展对在线旅游服务提供商提出了新的要求。与实体环境下的旅游服务提供者类似，在线旅游服务提供者也需要准确识别顾客需求，尤其是个体消费者的需求，进而进行精准营销。现有关于顾客需求知识的研究主要针对员工一顾客服务界面，在线旅游服务发生于人一机交互界面，服务提供者顾客需求知识的内涵和构成有待进一步深入探讨。本文通过对在线旅游服务企业的员工和使用在线旅游服务的顾客进行深入访谈，归纳了在线旅游服务提供者顾客需求知识的内涵、获取顾客需求知识的方式以及在这一过程中顾客扮演的角色，并提出了管理建议。

简介：不解决农民的问题,也就不能解决中国社会的本质问题,中国自古以来就是一个以农业立国的国家。直到现在,好多社会问题都源于还在深化的城乡二元结构。中国老一代学者在研究社会问题的时候,都饱含蕴含着一种个人价值理想与人文精神指向,具体表现为对劳苦大众的人文关怀——上个世纪20、30年代,有一批知识分子、文化人深入到乡村里开展实地研究,也曾试想从根本上解决中国的贫穷问题和农民问题——其解决之道的切入点就是：对农民进行文化启蒙教育。亦如经典作家所论：＂以往的哲学家只是在解释世界,而问题在于改造世界。＂。

简介：在“千城一面，千城一色”的城市发展压力下，国际化背景下的城市面临着如何保留与传承城市的专属记忆，进而增强城市的辨识度；如何增强当地居民的认同感与地方感和增强外来游客的城市记忆体验等问题，而城市记忆重构无疑成为解决这些问题的重要环节之一。因节事活动作为城市记忆的重要组成部分，基于国际化背景下的节事活动记忆重构更成为城市记忆研究的重要现实问题与理论研究课题。文章选取青岛国际啤酒节作为研究案例，研究国际化背景下的城市记忆重构等问题。文章主要从记忆载体的时间性与空间性、不同记忆主体（居民和游客）的重构过程、记忆媒介、记忆主题与内容、权力主体等五个方面，探析青岛国际啤酒节记忆的重构过程，并做出讨论。

简介：近代以来“西南”的区域重构,在区域合作战略主导下经历了一个复杂的过程.清末民初,“西南”区域认识是建立在流域分区强调横向（东西向）联系基础上,体现了贯通“三沿”（沿边、沿海、沿江）地带的自然诉求.民国初年,西南六省（川湘粤滇黔桂）一系列的区域政治合作则是其明确体现.随着抗战全面爆发,国民政府抗战大后方战略主导下的国防地理分区,体现了由横向（东西向）的流域分区向强调高地防御的纵向（南北向）地形分区的转变.1949年后的西南大行政区设置也是国防区划思维的体现.然而,改革开放后,这一“国防第一、经济第二”的区划思维及其实践阻碍了区域经济合作的协调发展,20世纪80年代以来,西南经济区的不断调整,尤其是“泛珠三角”区域合作与发展战略的提出,则可以看作西南区划思路的回归,是对贯通三沿（沿海、沿边、沿江）地带的区域合作常态的自觉尊重.

简介：在中国共产党第十七次全国代表大会的开幕式上，胡锦涛总书记发表了“推动社会主义文化大发展大繁荣”的讲话。讲话中指出：文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。

简介：在中国城市化过程中,城市绿地建设不断地建构着新的城市空间,塑造着新的城市文化。本文以上海宝山区虎林苑绿地建设为例,解读城市绿地的社会文化功能,发现其中可能出现的问题,提出城市社区重构的设想。

简介：随着Web2.0时代的到来,网络口碑在消费者市场中扮演着日益重要的角色.通过在线网站预订酒店时,而今的顾客难免会参考之前消费者对酒店的在线评论,负面评论也不可避免是影响其选择的因素之一.因此,如何管理好在线负面评论,对酒店管理者而言至关重要.笔者研究了目前我国酒店业对在线负面评价回复的基本情况,选择广州市、杭州市、南京市和上海市为代表城市,收集了738家酒店的1147条负面评价及负面评价的回复文本数据,采用语步体裁分析法对数据进行分析,讨论并总结了目前我国酒店对在线负面评价回复的语步模式及特征.

简介：本文以大学生在线旅游信息搜索行为为研究对象，利用实验观察法（屏幕跟踪），分析了在线旅游信息搜索行为特征及规律，并依据信息搜索行为理论，构建了大学生在线旅游信息搜索模式。研究发现，在规定情景任务的情境下，大学生在网络信息搜索中输入的关键词次数不高，且习惯于使用短语或具体景区的名称并加入限定词语进行搜索；该群体整体上偏好使用全文搜索工具进行信息搜索，且信息搜集量大；该群体对信息的关注度依次为“游”、“行”、“住”、“吃”、“购”，但对“娱”的关注几乎没有；研究还发现，关键词和搜索引擎的选择与其旅游经验和上网经验有正相关关系。

简介：本文基于550份调查问卷和第一手的访谈资料,以北京著名的郊区大型居住区——回龙观文化居住区为研究对象,探讨了包括居住空间、工作空间、购物空间和游憩空间在内的郊区大型居住区生活空间重构的特征与机制,分析了居民生活空间重构与郊区化的关系。研究表明,近10年来,居民对远距离居住—工作空间错位有较强的承受能力,以回龙观为代表的郊区大型居住区在形成居住空间郊区化、商业和休闲空间的分散化和多中心化方面发挥了重要作用,也验证了过去10年中北京郊区化发展的高强力度。回龙观社区职能由单纯卧城向综合型社区的演变成为居民多种生活空间重构的背景,另外,不同类型的生活空间之间相互联系,某种生活空间变化往往导致另一种或几种生活空间跟随发生变化。回龙观的案例给郊区的城市规划工作带来一定的启示。

简介：城市居民迁居行为是城市地理学的重要课题,但以微观手法研究郊区居民迁居行为重构尚不多见。本文基于质性研究方法,以位于北京郊区的回龙观居住区为例,以微观的手法对城区拆迁居民、经历体制转型的中老年人、北京本地年轻人以及外地来京年轻人的迁居历程进行解读,寻找经济、社会和制度变革与个体生命历程的交集,进而洞察郊区居民迁居的一般性特征。在此基础上,从迁居机会供给、住房需求、住房获取能力、迁居决策4个方面归纳郊区居民迁居行为重构特征,并从宏观、中观、微观3个层面阐释重构机制。对郊区居民迁居行为重构的研究,有助于理解北京城市空间重构及郊区化进程。

简介：区域文化的多元性和交合性，造成了文化形象认知和文化定位的困境。如何以统一的理念，深度解构和挖掘区域文化生态的形成肌理和要素特征，是进行区域文化定位的重要手段。文章以解构和重构的方式，诠释了南京市建邺区的文化意象，提出了“和平、优雅、开放、远见”的文化定位，以提升对于建邺新城区的文化认知与区域发展形象定位。

简介：全国中级导游员《汉语言文学知识》统考试题。其题型和分值与大纲要求完全一致：单选（4选1）44题（每题1分）、多选（5选2、3或4）20题（每题1分）、填空20题（每题1分），论述2题（每题8分）。

简介：本文通过对904位旅游者的调查,从动机、机会和能力这3个层面探讨了移动UGC环境下旅游者知识分享的驱动机制.研究结果表明：在动机层面,旅游者通过移动UGC知识分享时的自我展示会显著正向影响其感知娱乐,而自我展示和感知娱乐又会显著正向影响其分享意愿;在机会层面,感知激励会显著正向影响其人际互动和分享行为,人际互动会显著正向影响其感知娱乐;在能力层面,专业技能会显著正向影响其感知娱乐和分享行为.

简介：文章以知识图谱为视角，以《旅游科学》1994～2016年4月的刊文为面板数据，对文献特征、研究热点、研究前沿等进行可视化分析，得出以下结论：首先1994-2016《旅游科学》刊文数量、发文作者数量、发文机构数量、关键词数量总体上呈现出缓慢波动的趋势；上海师范大学旅游学院是《旅游科学》刊文的主心骨；张朝枝、马耀峰、谢彦君等团队、是《旅游科学》刊文的核心团队。旅游者的旅游体验（游客体验）、旅游目的地的吸引力（品牌效益）、旅游业的发展方向（经济领域）是《旅游科学》现今的关注热点，最后《旅游科学》刊文研究进程经历了企业导向地区发展影响因素保护发展四个阶段。

简介：清代西藏阿里地区虽然与中原内地相距绝远，然而在清代前期中央国家的积极努力之下，中原内地对阿里的自然地理知识的获得取得了相当大的成就，尤其是对阿里地区的名山大川的分布及其详情在感性认识层面上达到了相当的高度，然而这种势态没能继续发展下去，从清代中后期开始，这一热情逐渐消退，相关的自然地理知识增长缓慢。另一方面，从清代中后期开始，西方殖民者和探险家进入西藏，对阿里地区进行了一系列的近代地理学的勘测和总结，世人所知的阿里自然地理知识有了迅速发展，形成了一系列丰富的内容。本文拟以清代中原地区的官私著作和西方探险家的考察报告、游记等材料，重现清代西藏阿里自然地理知识的累积过程和发展水平。

简介：知识经济时代的到来给旅游企业的管理，提出了新的挑战和机遇。如何应对这一局势，迅速地调整企业的经营管理策略，以适应变化的趋势。本文试从这一角度出发，探讨知识经济引发的旅游企业的变化趋势和相应对策。

简介：健康旅游在国内外都已经成为人们普遍关注的热点话题,而对于“健康旅游”的研究国外较早于国内,并且其理论方法都较为成熟.本文通过CITESPACE软件对1022篇国外健康旅游研究成果的英文文献进行可视化分析,以词频统计的方法,关键词类聚、时间演进等手段绘制国外健康旅游研究的知识图谱,呈现国外健康旅游的研究现状.研究结果显示,国外健康旅游研究主要聚焦于医疗旅游领域,研究的范围和内容呈现多元化态势,对于实践的指导意义较强.本文希望通过分析国外健康旅游研究的知识图谱,借鉴国外健康旅游发展的优势,为我国健康旅游的研究提供有益参考。

简介：随着体验经济的到来,我国旅游体验研究日益兴盛。本文运用知识图谱法,对我国近十年旅游体验研究文献进行梳理和综述。研究发现:文献发表数量整体呈现上升趋势;核心发文作者数量与发文量较少,且研究学者互相合作较少;研究机构大多依托周边丰富的旅游资源,相互之间有一定合作;研究热点为“游客满意度”,“体验经济”,“乡村旅游”,“影响因素”,“真实性”,“感知”等六个方面;研究内容不断拓展深化,从理论基础转向实际应用,研究案例地种类逐步丰富,研究方法趋向多样化。另一方面,后期出现了研究热点数量下降,重复性研究过多,旅游体验研究发展后劲不足等问题,需要引起研究者重视。

简介：本文论述了知识经济对可持续发展的支撑作用，分析了目前国内外已有的可持续发展指标体系的局限性，提出了基于知识经济的可持续发展指标体系初步框架，包括５５项基本指标，并提出了改进的综合评价数学模型。