简介：对于服务业来说，顾客始终是服务过程的参与方。“服务过程同时也是消费过程”这一特性决定了服务过程就是顾客与服务企业互相影响、互相评价的过程。因此，对顾客参与的有效管理能提高顾客的满意度。目前，国外一些酒店正在研究和拓展一种称之为“顾客参与”的策略。使酒店的经营目标与顾客目标趋于均衡，达到双赢。事实上，恰当地设计参与服务过程，将会加强顾客体验的乐趣。“顾客参与”是一个动态变化的过程，酒店要不断与顾客沟通，了解他们要做什么，希望做什么，什么可以由他们自己做。不同的顾客甚至同一位顾客在不同阶段的需求是不同的。因此，酒店的产品、设施和服务提供系统必须适应环境这种不断变化的期望。

简介：走遍世界，最怀恋、最可爱的依然是我的祖国．

简介：有朋友讲．仿佛身后有条火线，一直追着他跑。我对他说．你的生活是到了减速的时候了．可能一次一个人的旅行，会让你改变生活现状。

简介：<正>“Hotel”一词在美国通用是在独立革命时期,它是指用来接待旅客和外地人的住所。它不同于Hotel一词的发源地法国,在那里,Hotel意指高贵寓所或市政厅。而在新大陆,Hotel代表一种新型企业。从财产和建筑角度看,英国人将Hotel视为私人财产,而美国人一开始就将其视为公众建筑,是为那些能付得起费用的人服务的建筑物。

简介：沃克·埃文斯于1903年11月3日出生在美国密苏里州圣路易市。埃文斯出生后不久就搬到俄亥俄州，接着又搬到了伊利诺州的芝加哥郊区。因为父母的分居，最后埃文斯跟着母亲定居在了纽约。在纽约，他进入贵族学校Andover学习，这所承袭欧洲教条和传统教学方式的学校，给予了他良好的艺术感知基础，并影响着他对美国中心地区的观点。从Andover毕业之后，埃文斯考入了威廉斯学院，然而他仅在此读了一年便提出休学。尽管他的行为，遭到了母亲的反对，但他还是坚持了自己的做法，随后他离开纽约来到巴黎，开始了对文学梦想的追逐。在巴黎，他曾在几所学校做旁听，为得是亲身体验二十年代的法国文学艺术氖围。然而，遗憾的是他并没有接触到巴黎知名的文学家和画家，但他却受到巴黎风气的影响。

简介：多年前观看的影片《云中漫步》,令我对美国加州的纳帕山谷充满幻想。漫山遍野的葡萄园,笼罩在薄纱般的轻雾里,画面中走出了男女主角,浪漫温馨的爱情故事由此展开……纳帕谷地纵深56千米,海岸线的雾气和微风为葡萄提供了天然空调,适合莎当妮、黑皮诺的生长;凉爽与艳阳的结合,滋润着赤霞珠、梅洛的枝叶。

简介：<正>一、导言美国目前的人口为2.46亿,约占世界总人口的4.9%,仅次于中国(占世界总人口的21.1%)、印度(占15.9%)及苏联(占5.7%).美国人口多,生产率高,人均国民经济产值仍很高.它的工业、科学、医药积军事设施都占世界首位,自然环境也很优良.可是为什么在美、国社会中还有这么多的穷人呢?为什么在美国社会中少数民族赶不上一般的美国人呢?这篇文章主要的目的是报告美国少数民族的情况并分析他们的问题.

简介：取景是拍好旅游摄影作品的第一步。在旅游过程中．面对五彩缤纷的美景．许多人拿起相机．往往会感到手足无措，不知道拍什么好了。出现这种状况的主要原因．往往是不懂得旅游摄影的基本取景规律。同样一个景物．由于取景方式不同．拍出来的画面会呈现不同的效果。数码相机自动程度越来越高．可以自动对焦、自动测光．自动曝光等，但是取景却是无法成为全自动的．必须靠拍摄者自己选取。从与被摄物体的距离上分类．取景大致可分为五类：远景、中景、近景、特写和微距。

简介：沃克·埃文斯下1903年11月3日出生在美国密苏里州圣路易市。埃文斯出生后不久就搬到俄亥俄州，接着又搬到了伊利诺州的芝加哥郊区。因为父母的分居，最后埃文斯跟着母亲定居在了纽约。在纽约，他进入贵族学校Andover学习，这所承袭欧洲教条和传统教学方式的学校，给予了他良好的艺术感知基础，并影响着他对美国中心地区的观点。

简介：“美国是个大熔炉。”这几乎是我从大学选修的“英美文化”课上唯一能记起的东西了。到如今,时隔多年,老师的解释清晰依然：熔炉在此是指不同文化与种族的人移居到美国,共同生活,融合在一起,创造了我们今天称作美国文化的奇妙文化。美国人以“大熔炉”的称号为荣,多元文化和景观吸引来自世界各地的年轻人来到美国追寻自己的“美国梦”。早在美国还不是美国的时候,奔腾的科罗拉多河就从堪帕布高原中切割出一条令人震撼的奇迹——科罗拉多大峡谷。登上玻璃栈道,就可以清楚看到平坦的高原被切割成一道大裂痕，那就是科罗拉多河在大地上的印记。

简介：

简介：岁月就像一把杀猪刀，转瞬之间，那些青葱岁月就远离了我们，留下的除了存于脑中的记忆还有留存于胶片上的美好瞬间，但那些老照片伴随着日子的流逝也逐渐变黄褪色而严重受损。

简介：即便再出色的镜头．在不懂得如何使用的人手中都无法展现出真正的实力，如果你经常对自己的镜头感到不满．也许下面7个基本常识可以帮助你更恰当地使用镜头，而不是沦为一个只想着“要是我有那支镜头—定能拍出好照片”的硎令虫。

简介：中国古都学会第十二届年会综述费省１０月２０日至２３日，中国古都学会第十二届年会在古都安阳召开，有来自１０省１６市的近百位代表出席，向会议提交的学术论文有近６０篇，内容主要包括古都安阳研究、古都学理论与方法、古都保护与发展、古都专题研究等。２０日上午的...

简介：冷战时代结束后．全世界突然发现蜒美国文化已占定了全球文化输出的高地，文化产业已经取得了全世界的霸权地位．世界文化已经美国化。美国文化产业这种霸权地位的取得是由商业，外交，政策、技术和文化等各种因素杂糅在一起而共同成就的。

简介：中国的星级饭店制度推动了住宿业快速发展并与世界接轨，目前发展遇到诸多困境，有必要深入分析美国的饭店分级体系，通过多方信息汇总后确认美国汽车协会（AmericanAutomobileAssociation,AAA）的钻石评级体系（DiamondRatings）得到广泛认可，文章简略介绍美国汽车协会情况，重点介绍钻石评级体系。依据可靠文献介绍钻石评级体系的含义、特别之处、申请流程、检查过程等，并摘录大堂部分细节作为举例，本研究简略描述美国的餐厅评级。研究认为AAA的钻石评级体系对我国饭店和饭店行业的启示诸多，第三方的合理评价降低旅游市场的交易成本，吸引供需双方，围绕旅游消费者形成的产品组合，信息化时代产品形式应灵活多样，品牌化是酒店发展的途径等。

简介：新奥尔良市是美国路易斯安那州最大的城市，也是美国仅次于纽约的第二大港城。邮寄地址上，“新奥尔良，路易斯安那州”的英文缩写叫“NOLA”，新奥尔良人亲切的将自己深爱的城市称作“诺拉”。这里最著名的是爵士乐和法国殖民地文化，还有每年2月或3月举行的狂欢节。固然现在很多城市也开始有花车和狂欢节，但全世界真正的狂欢节，还只有巴西和新奥尔良。

简介：在美国星罗棋布的海滨城镇中,距旧金山193千米的蒙特利（Monterey）,是一座拥有历史与未来的城市。蒙特利曾因沙丁鱼罐头而成就经济巅峰,后遭遇大自然报复性惩罚,而今风景如画的海湾是野生动物的栖息乐园。就让我们拣拾蒙特利百余年的历史片断,从罐头厂街说起。

简介：旅游目的地意象是入境游客对目的地认知的核心内容,也是其对外传播中国形象的主要载体.本文以旅华美国游客为研究对象,以旅游目的地意象为研究内容,通过4批次全程客流跟踪的调研方式获取了开放式语句资料.采用扎根理论的研究方法,开放式编码抽取了旅华美国游客对中国意象认知的11个主范畴,主轴编码构建了典范模型,继而开发了入境游客目的地意象认知的故事线.研究结果表明：旅游吸引物、自然环境、人文环境及社会特征是游客目的地意象形成的因果条件;目的地所提供的各项旅游服务以及人际互动成为重要的中介条件;目的地意象形成的主要脉络是情感涉入;游客的目的地城市意象会刺激并促使游客产生行为意图.

简介：景观美学评价是景观资源评价的一项重要内容。为了将主观评价法纳入科学的景观评价体系,该方法的＂客观性＂必须得到证实。本研究试图证明,在进行主观整体评价的过程中评价者同时也对景观的某些客观属性进行认知,且这种认知可以定性为＂客观＂。按照事先设计的评价流程,六名学生参与了现场景观调查,并完成格式化的评价内容。研究发现：（1）在景观美学评价中,整体美学评价与评价者对某些景观美学属性的认知判断之间存在显著的相关性,包括视觉舒适度、开阔度、景观特有性、景观多样性等。（2）评价者的认知判断可以精确地反映视域大小及平均景深等客观的景观属性。