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4 个结果
  • 作者: 常阳
  • 学科: 自然科学总论 > 科学技术哲学
  • 创建时间:2009-04-14
  • 出处:《西部科教论坛》 2009年第4期
  • 机构:摘要:电力体制改革的深入使得在电力供应链中电网企业与发电企业间的买卖关系和中介关系结合在一起,形成一种特殊的客户关系。这种面向供应链的发电侧客户关系管理为电网企业提供了一种整体性的解决服务用户、履行社会责任的经营管理新思路和具体行动方案。
  • 简介:摘要随着经济的高速前进,CRM的应用前景越来越值得期待,不管是在市场方面亦或是技术层面,其都能发挥独特的作用。当今的市场竞争尤为激烈,企业想要获得更好更快的发展,势必是要把客户放在第一位的,CRM客户管理系统无论是对于企业还是客户而言,都能帮助其取得利益最大化。故对CRM客户管理系统进行研究探讨是极为有必要的,对于企业不断良好发展是具有正面积极作用的。

  • 标签: CRM客户管理系统 计划 实施
  • 简介:摘要: 伴随时代得进步还有经济突飞猛进的发展,人类对电力的需要逐渐变大,但是对电力服务还有品质逐渐也变得高了起来,提高了电力业间的竞争,推动着电力行业施行优化。电力企业要想长时间的拓展,务必注重电力市场营销,吸引消费者来进行选购,而电力市场营销的工作要想再向前迈一步,就务必要注重客户关系的管理。本篇文章针对客户关系管理在电力市场营销中的运用做以简要的分析,希望对相关人员有一定的帮助和启发。

  • 标签: 客户关系管理 电力 市场营销 应用策略
  • 简介:摘要:员工综合素质较低、内部顾客被忽略、整体维修费用较高、维修质量无法保证、无法高效处理客户投诉等问题是客户评价汽车售后服务质量的重要影响要素。因此,为保证客户满意度不断提升,汽车4S店应当重视对员工的管理与培训、利用内部营销策略创造满意员工、合理制定维修定价保证其性价比、提高维修工作人员综合素质,只有这样,才能使汽车4S店拉近与客户之间的距离,全面提升汽车售后服务质量,保证客户满意度不断提升。

  • 标签: 客户满意度 汽车售后服务 质量提升