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简介：摘要创建平安医院、构建和谐医患关系，是祖国医疗卫生事业健康发展的必要条件，是构建社会主义和谐社会的重要工作。近年来不断紧张的医患关系成为社会最关注的焦点之一，而造成医患关系矛盾加深的负面因素是多方面多层次的。本文总结了我院在创建平安医院工作中切实有效的方法和成功经验，力求为创建平安医院，构建和谐医患关系提供思路。

简介：摘要目的创建优质护理服务示范区。方法①营造学术氛围，强化素质，变满意服务为感动服务；②关注细节,开展优质服务；③关爱生命，以精湛的专业技术救死扶伤。结果取得了病人满意、医院满意、社会满意的效果。

简介：《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》指出：“建立实用共享的医药卫生信息系统，大力推进医药卫生信息化建设。以推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设为着力点，整合资源，加强信息标准化和公共服务信息平台建设，逐步实现统一高效、互联丌通。”

简介：摘要目的为深入贯彻卫生部关于“优质护理服务示范工程”的会议精神，内分泌科作为第二批试点科室全面提升优质护理服务品质。方法结合我院创建“示范病区”的要求，优化护理服务过程，提升护理服务品质，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务。结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高，护患关系和谐。结论通过创建“示范病区”，转变服务理念，提高了服务质量，提升了满意度，融洽和谐的护患关系为医院树立了良好形象。

简介：摘要目的总结ICU病房创建优质护理服务示范病房的阶段工作，分析其成效，为深化创建工作提供依据及指导。方法在ICU病房采取统一认识，转变思想观念；营造优质护理服务环境氛围；结合ICU特色特点，开展专科特色创建；大胆改革，全面推进优质护理服务；完善质量控制体系，实施绩效挂钩等举措。结果ICU病房服务质量、患者和各科医生对ICU工作满意度有所提高；护士对试点病房、责任制护理、个性化排班、奖励机制能够接受。结论在创建优质护理服务示范病房的过程中采取层级管理、小组责任制护理、绩效挂钩等管理措施，有利于提高护理质量和患者、医生对ICU护士工作的满意度。

简介：摘要提高自身素质，增强服务意识，更好的开展无偿献血工作。目的创建先进的服务理念和文化，积极推进无偿献血工作的全面开展。结果创新服务理念、增强服务意识、充分调动职工的积极性，促进无偿献血事业的持续健康发展。

简介：摘要为了深入开展优质服务，以优良诊疗技术和就医环境，使病人、社会和政府满意活动，我院深入贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神，医药卫生体制改革部署。创建“优质护理示范工程”，进一步解决医疗服务方面存在的突出问题，努力改善医疗机构的整体形象，为群众提供安全、有效、方便价廉的医疗卫生服务，因此创建和谐的护患关系也越来越显示它的独特性。

简介：摘要目的创建规范化接种门诊，为病人提供优质及多层次温馨服务，提高护理质量。方法（1）营造温馨的接种环境；（2）改变窗口形象；（3）规范服务行为，提高护理质量。结果接种门诊护理工作综合满意度及社会效益显著提升。结论温馨服务在接种门诊中实施意义深远，提高了工作质量和病人的满意度，推进规范化接种门诊的创建。

简介：摘要目的提高护理质量，以患者为中心，提供优质服务。方法转变观念、调整护理工作模式、夯实基础护理、加强健康教育、提升护士整体护理能力。结果提高护理质量，提升住院患者满意度。

简介：2010年3月枣庄市立二院启动优质护理服务示范病房创建活动以来，各病房护理人员积极投入其中，制订方案，落实措施，完善制度，大胆创新。采取全程护理、个案护理、人性化护理、心理关怀等多种护理方式相结合，实施“首迎负责制”、“首问负责制”、“责任护理包干制”等责任管理，实行弹性排班、增加帮班、互助班等办法，

简介：摘要目的探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果。方法本院4个试点病区确定为“优质护理服务示范病房”，采取全体动员，科室自愿报名参加；经过示范病房领导小组讨论，确定示范病房，以点带面，稳步推进，营造优质护理服务环境氛围；加强护患沟通，为患者提供从入院到出院期间全面、全程的人性化护理。结果护患关系得到改善，护士自身价值得到体现；患者、医生对护士工作满意度较前提高。结论开展“优质护理服务示范工程”活动，不但能调动各级护理人员的工作积极性，提高护理服务质量，提高患者、医生、护士满意度，还能建立良好的医护合作关系，实现患、医、护三方均受益。

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简介：摘要目的浅谈创建优质护理服务示范医院的有效方法与效果。方法找准切入点，转变服务理念，实施护理垂直管理，提高护士待遇，改革绩效分配方案，改变排班模式，实行限时探视制度，建立强有力的支持保障系统，强化健康教育，传递亲情服务，成立温馨病房。结果通过创建优质护理服务示范医院，病人满意度由开展前的91%上升到98%，健康教育知晓率由开展前的80%上升到97%，基础护理合格率由实施前的85%上升到96%，投诉纠纷发生率为零。结论创建优质护理示范医院，彻底转变了服务理念，有效提高了护理质量，强化了护理服务内涵，从而确保了护理安全，是住院患者满意度突破瓶颈，明显攀升。

简介：摘要目的总结实施人性化全程服务，创建优质护理示范病房的经验。方法营造良好的病区环境；实施温馨的全程护理服务；实行人性化、个性化的全程健康教育；规范护理操作。结果患者满意度提升；护理质量明显提高；医护配合更协调；医疗安全进一步得到保障；减轻了患者家属的负担；护士满意度提高。

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简介：摘要目的探讨亲情护理在创建优质护理服务示范病房中的应用效果,提高护理质量。方法以人的健康为中心，视病人如亲人，为病人提供全方位服务的护理工作方法。结果亲情护理具有较强的人性化服务理念，是创建优质护理服务的保障，在临床护理工作中体现出绝对的优势。结论亲情护理体现了人性化的关怀与服务，使优质护理服务得到了实现，病房被评为创优示范病房。护理工作基本达到了病人满意、家属满意、领导满意及社会满意的总体目标。

简介：亲爱的读者：大家好!有关家庭计划内容的《性教育与生殖健康》第三期跟大家见面了。党中央国务院在近几年出台的许多文件中都先后提出了，提高家庭的发展能力，促进人口长期均衡发展，促进人口与经济、社会、资源、环境的协调和可持续发展目标，上海市人口计生委提出了如何构建上海新型家庭计划的指导模式。

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简介：摘要:目的：探讨优化基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法：随机择取我院ICU2022年6月至2023年5月76例患者，各38例，分为使用常规护理操作的常规组和使用优化基础护理流程的优化组，观察两组患者护理满意度与护理后生活质量。结果：优化组患者护理满意度为97.37%明显优于常规组患者76.32%（P＜0.05），具有统计学意义；优化组患者精神状态、身体活力、社会功能、躯体限制指标评分明显好于常规组（P＜0.05）。结论：优化基础护理流程，可以有效提升医院优质护理服务质量，并且提升护理满意度，临床应用价值高。