简介：摘要目的观察舒适护理对于患者术后护理满意度的影响。方法选择我院2010年1月-2013年6月进行手术的104例患者，按照随机数字表法分为两组，对照组52例采用常规护理方式，观察组52例在常规护理的基础上采用舒适护理，比较两组患者的护理满意度。结果观察组的患者护理满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论舒适护理可以提高患者的护理服务满意度。

简介：摘要目的探讨护理干预对青光眼患者就医情绪及满意度的影响。方法选自2013年1月至2013年12月进入到我院进行治疗的青光眼患者112例，将这112例患者随机分成2组。每组56例患者，将其分别命名为观察组和对照组。对对照组56例患者采取常规护理的方法，对观察组56例患者在常规护理的基础上，进行护理干预，观察2组患者的在情绪以及满意度方面的情况。结果对照组56例患者情绪稳定率为80.4%，眼压控制良好率为85.7%，遵医行为良好率为82.1%。观察组56例患者情绪稳定率为92.9%，眼压控制良好率为94.6%，遵医行为良好率为91.1%。对照组患者对护理人员护理的满意率为85.7%，观察组患者对护理人员护理的满意率为98.2%。观察组患者的情绪稳定率，眼压控制良好率，遵医行为良好率以及护理的满意率均高于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。结论护理干预有助于缓解患者的情绪以及提高护理的满意度，该种护理方法值得临床推广。

简介：摘要目的了解影响患者满意度的根本原因，为医院提高医疗服务质量提供参考。方法对某市一家综合性三甲医院的1000位出院患者或家属通过电话回访进行满意度调查。结果发现影响患者满意度的原因主要有五个治疗效果未达预期目标、不受重视、沟通不到位、费用和“红包”问题。结论通过加强医患沟通、提供人性化医疗服务、提高医疗质量、降低医疗费用、畅通投诉渠道、提高医务人员职业道德等措施，可努力提高患者的满意度。

简介：摘要目的通过开展“满意笑脸卡”活动，更好的实施以病人为中心，为病人提供优质、全程的护理服务，提高护理服务质量，提高病人满意度。方法抽取在我科住院病人，2010年（对照组）1750人，2011年(实验组)1955人进行问卷调查，对满意度进行比较。结果实验组病人对护理工作满意度为97.5%，对照组病人满意度为89.6%，2组相比差异有显著意义（P<0.005）。结论通过开展“满意笑脸卡”活动，有效的激励了护士工作积极性，增强了护士责任感，为病人提供优质的护理服务，提高护理质量，提升病人的满意度。

简介：摘要目的通过缩短预约患者候诊时间，缓解门诊压力，提升患者满意度，达到以患者为中心的目的。方法以消化内科为调查对象，跟踪记录每位医生就诊人次所需时间，精确计算每位患者的看诊时间，对预约患者的预约时间进行调整，从而缩短预约患者的候诊时间。结果调整前的预约患者的平均候诊时间是30分钟，调整后的预约患者的平均候诊时间为15.37分钟，缩短了近15分钟。结论针对不同科室不同病种就诊时间的长短，来设定每个患者的预约时间，是具有现实意义的。

简介：摘要目的了解门诊患者真实就医体验，为提高医院服务质量及改善医院医疗服务提供决策依据。结论患者电脑满意度调查评价是医疗机构和医务人员诊疗活动结果及诊疗服务质量的指标之一，是进一步提高医院服务运作管理水平的需要，达到缓解医患矛盾的目的，作为医院只有运用科学的方法，结合医院自身的特点，才能不断改进和完善医院的医疗技术、服务质量和组织管理，实现病人满意，赢得经济效益。

简介：

简介：摘要目的发现临床工作中健康宣教的问题，探讨健康宣教的流程及健康宣教的方式。方法规范健康宣教流程，完善各项制度，加强各层级护士的业务学习，加强护理服务的意识。结果护理人员健康宣教的观念强化，入院宣教、药物宣教、饮食宣教做的有条不紊，病人能在最短的时间适应医院的环境及相关制度。结论规范住院病人的健康宣教流程，与病人沟通良好，建立良好的护患关系，提高病人的满意度。

简介：摘要目的应用pdca管理模式提高儿科住院患者满意度。方法利用问卷调查方式，分别从满意、一般、不满意三个层次，对实施pdca模式前后儿科病区住院患者满意度情况进行分析。结果通过对比发现，病人满意度由原来的满意的82%提高到95%,一般的由14%降至3%，不满意的由3%降至0。结论针对不同患儿及家长的需求，合理应用pdca模式，可以提高护理服务质量，增加病人满意度。

简介：摘要目的观察优质护理对普外科患者满意度的提高情况。方法选取我院普外科收治的患者作为临床研究对象，并采取优质护理措施。参考白洁的患者满意度调查问卷，分别在优质护理前后对患者满意度进行调查。结果实施前的满意度总分为（187.7±11.3）分，实施后的总分为（213.6±12.8）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。并且实施优质护理后，环境设施、护士服务态度、护理方面评价、护理结果评价、其他五项分指标的满意度均高于优质护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过采取优质护理措施，可以丰富护理工作的内容，转变护理方针至“以患者为中心”，创新了传统的护理方式，改善了护患关系，也保障了患者的权益，由此也提高了患者的满意度。因此我们认为可以在日后护理工作当中推广应用。

简介：摘要通过对医院患者满意度调查情况的分析，了解到在医疗技术、医疗设备、人员思想素质等水平基本相仿的条件下，关注一些细节因素、薄弱环节对于患者满意度来说会有更大的提升空间。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务的做法与效果。方法2014年7月-12月对医院妇产科、呼吸内科、普外科、神经内科住院治疗的患者进行优质护理服务，对实施前后住院患者入院介绍、病区环境、技术水平、服务态度、饮食指导的满意度进行调查评价。结果实施后住院患者的满意度有明显提高，实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务明显提高医院临床护理工作质量和住院患者满意度。

简介：摘要目的探讨门诊患者满意度影响因素，为改善医疗服务提供决策依据。方法采用问卷调查方法，分析调查结果。结果患者对医院总体满意度较高；门诊环境、整体布局及导诊服务和影像检查方面满意度偏低。结论可根据门诊病人满意度的各种影响因素，加强改进，提高门诊的医疗服务质量。

简介：摘要目的分析优质护理对肛瘘患者术后疼痛和护理满意度的影响。方法研究对象选取本院2014年7月—2015年6月之间接受肛瘘手术治疗的90例患者，采用随机数法将其分为研究组与参照组各45例。参照组患者采用常规护理方法进行干预，研究组患者采取优质护理干预。对两组患者术后疼痛评分、并发症发生情况以及满意度结果进行观察对比。结果研究组患者实施优质护理之后疼痛下降，并发生明显低于参照组，对比差异结果具有统计学意义（P＜0.05）；研究组患者的护理满意度高于参照组，对比差异同样显著（P＜0.05）。结论优质护理能够显著降低肛瘘患者术后疼痛、提高护理满意度，具有很高的应用价值。

简介：摘要目的探究护理干预对黄斑变性（湿性）玻腔注射术后患者生活满意度的影响。方法106例玻腔注射患者，按照随机分组方式将其分为常规组和干预组，各53例。常规组进行常规护理，干预组在常规护理基础上进行系统干预，对比两组患者治疗前后效果，生活满意度。结果护理干预前，常规组与干预组评分比较无统计学意义（P>0.05），护理干预后，干预组满意度评分显著优与常规组，有统计学意义（P<0.05）。结论对于黄斑变性（湿性）进行玻璃体腔注射术的患者采取有效的护理干预能够提高术后患者生活满意度，让患者可以积极接受治疗，提高生活质量，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨舒适护理对胸部外伤术后疼痛及满意度的影响。方法2011年10月至2012年9月选择在我科住院接受治疗的胸部外伤病人102例。随机分为观察组和对照组各51例。2组术后均接受常规护理，观察组在此基础上予以舒适护理。对2组的疼痛情况和满意度进行比较。结果观察组的疼痛明显轻于对照组，而对护理工作满意度明显高于对照组。结论舒适护理是一种比较人性化护理方式，在减轻严重外伤患者术后疼痛和提高患者对护理工作满意度方面有重要的临床意义。

简介：摘要目的对无痛护理方法对膝关节患者术后疼痛的影响以及对护理满意度的影响进行分析和总结。方法随机选择2010年8月到2013年8月在我院骨科进行治疗的膝关节术后患者124例，将其平均分为对照组和观察组各62例，对照组给予常规的疼痛护理，观察组在常规疼痛的基础上增加无痛护理，对两组患者术后不同阶段的疼痛程度进行比较，并统计两组患者的护理满意度。结果观察组平均住院时间为（5.21±1.42）d，对照组平均住院时间为（7.23±1.35）d，两组比较P＜0.05，差异具有显著性；观察组的Lysholm评分平均值为（85.62±8.34）分，对照组的Lysholm评分平均值为（74.31±9.25）分，两组比较，P＜0.05，差异具有显著性；观察组的Lysholm评分优良率为88.71%，对照组的Lysholm评分优良率为37.10%，两组比较，P＜0.05，差异具有显著性；在护理满意度调查中，观察组的护理满意度为100%，对照组的护理满意度为67.74%，两组比较，P＜0.05，差异具有显著性。结论在膝关节患者术后疼痛护理中采用无痛护理能够有效的缩短患者住院时间，使患者的关节功能得到良好的恢复，并且还能提高患者的护理满意度评价，建议在膝关节术后临床护理中推广使用。

简介：摘要目的分析家属健康教育对重症监护治疗患者护理满意度影响效果评价。方法选取我院接受治疗重症监护患者，将所选患者按入院单双号分为对照组和观察组，每组各60例，对照组患者接受常规护理，观察组患者在此基础上对患者家属进行健康教育，比较两组患者术后满意度情况。结果观察组患者满意度为96.7%；对照组患者满意度为83.3%，两组比较数据存在一定差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论对重症监护患者家属实施健康教育，可提高患者家属疾病认知和防护行为，持续为患者提供有效支持，更好的从各个方面服务患者，最终达到提高患者治疗疗效的目的，提高满意度，具有较大临床应用价值。

简介：摘要目的探讨优质护理干预对美容患者护理满意度的影响。方法对2016年1月至2016年12月间来本院接受整形美容的58例患者实施优质护理干预，纳入干预组；同期选取2015年1月至2015年12月间接收的58例美容患者进行对照研究，实施常规护理，纳入对照组。比较两组患者对护理工作的满意程度及心理状态。结果护理后，干预组患者的焦虑状态较干预前及同期对照组有明显好转，且干预组护理满意度高达（100%）明显优于对照组（93.1%），组间差异对比显著，P＜0.05。结论优质护理在美容患者中应用效果显著，有效稳定患者情绪，确保良好的治疗效果，进而提高患者对医疗、护理满意度，值得推广。

简介：摘要目的探讨如何更好地对非全麻手术患者进行护理，提高护理质量。方法随机抽取我院手术室进行非全麻手术126例，其中男性患者75例，女性患者51例，年龄在12-79岁之间，平均年龄为43.2岁。手术类型骨科手术37例，妇产科手术26例，泌尿外科手术18例，普外科手术45例。麻醉方式局部麻醉56例，硬腰联合麻醉为70例。结果126例患者手术过后，对护理质量感到基本满意的患者占86.8%，而其中，术前宣教和服务态度与总满意度的关联性更大，说明这两者更直接影响到患者对护理服务的认可程度。结论加强对非全麻手术患者的术前心理辅导级疾病知识宣教，可以有效的改善患者的焦虑状态，提高患者对护理质量的满意度。