简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：摘要当前社会经济快速发展的时代背景下，市场上的竞争逐渐加大，对于企业的员工来讲，压力来源于各个方面，包括工作岗位、家庭生活和社会环境等，长期面对的各种压力会对职工的心理造成很大的压力，心理压力一般会起到积极和消极两方面的影响。如果对职工的心理压力进行调适，也会提升职工工作的积极性。本文将从企业职工应对压力的心理调适问题方面进行分析，提出相应的措施。

简介：目的探讨企业职工心理健康状况及其相关因素。方法对试点企业—江苏陵光集团35个部门，1021名职工的心理健康问题，用阶梯式语句进行问卷调查，并进行统计分析。结果对于11种心理紧张指标，感受率高的为：连续工作时间太长(82．17％)、担心下岗(81．10％)；感受率中等的为：担心工作出错(62．19％)、担心工作发生危险(61．90％)、环境条件不如意(49．85％)、生活满意度差(38．79％)。经显著性检验，心理紧张与文化程度、婚姻状况、工作性质的差异有关联。结论企业职工的心理紧张较为普遍，特别是文化较低、婚姻异常、普通工人，他们的感受率更高。提示，企业职工的心理健康教育不容忽视，有重点的对他们进行职业．心理教育，维护他们的心身健康，更显必要。

简介：摘要目的探讨健康教育对改善体检者满意度评价的影响。方法选取250例健康体检者作为研究对象，按随机数字表法分为对照组130例和观察组120例，观察组在常规健康教育的基础上，采取我院研究制定的专业、系统的健康教育实施方案，采用调查问卷形式评价两组健康教育前后健康知识知晓率、满意度等情况，对照组实施常规健康教育。结果观察组健康知识知晓率改善效果优于对照组(P＜0.05)，经健康教育干预后，观察组满意率为96.7％，对照组为76.2％，观察组满意率显著高于对照组，差异有统计学意义(P＜O.05)。结论在健康体检过程中实施专业、系统的健康教育有助于纠正和强化疾病知识的认知，提高满意度。

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简介：摘要基于SWOT分析法对职工医院股份制改革进行分析，对职工医院这个特殊的群体在改制过程中存在的机遇及挑战等进行总结，为医院改制提供参考依据。

简介：摘要目的探讨肠道清洁度对肠镜检查患者疼痛度的影响。方法收集安徽医科大学第一附属医院消化内镜室2017年8月—12月100例行电子结肠镜检查患者病例，根据肠道清洁度评分将所有病例分成2组，准备充分组（0～1分）及准备欠佳组（2～4分）。发放疼痛评估调查表，对患者术中疼痛进行评估后，统计学分析肠道清洁度对肠镜检查患者疼痛度的影响。结果肠镜检查过程中，肠道准备充分、肠道清洁度较高的病人疼痛评分低于对照组，两者差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论肠道清洁度的有效提高能够降低肠镜检查受检者疼痛度。

简介：您经常对自己的判断自信是正确的吗？如果我再一次郑重其事地问您，您可能就会歪着头想一想吧。现在，请回答下面的测验。

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简介：摘要目的了解三甲医院青年职工思想现状,探索新形势下青年思想政治规律、做好青年思想政治工作。方法采用自制问卷,通过系统抽样,对乐山市某三级医院180名青年职工进行文件调查和分析。结果医院青年职工价值观积极健康,职业归属感较强,但也出现个人价值实现期望不高、学习主动性较差、以及存在较高职业压力等值得关注的思想状况。结论应通过加强沟通，健全管理机制，正确引导青年职工职业热情,培养自主学习的积极性，注重文化熏陶和激励，丰富青年职工文化生活，实现医院、职工共同可持续发展。

简介：摘要目的了解我区职工健康状况，尤其老职工的的健康状况。方法对本区2011年上半年1820名在岗职工健康监护资料进行分析。结果1820名在岗职工主要集中在机械、铸造、冶金、印刷化工等行业；粉尘合并噪声类职工占44.29%，噪声类职工占28.57%，其他有毒有害物质职工占27.14。健康损害随年龄的增长而增加。结论在继续做好职工职业病防治的同时，应该把重点放在年长的职工，尤其是老年职工的职业病防治工作上来。

简介：摘要目的通过心理健康查体，了解某银行职工心理健康状况，为心理健康管理提供依据和对策。方法采用心理CT系统对银行职工心理健康状况进行评估。结果在测试结果有效的42名职工中，心理状态处于边缘或轻微异常者占28.57%；心理状态中度异常者占4.76%。结论银行职工的心理健康状况不容乐观，将职工心理健康的管理纳入到日常管理工作中，对有效提升职工社会适应能力和心理健康水平，提高绩效及改善组织气氛具有重要意义。

简介：摘要目的调查医院门诊满意度水平，分析影响门诊患者满意度的因素。方法以我院2018年1月—2018年6月门诊患者1010例为对象，利用问卷调查患者对门诊服务的满意度，通过logistic回归方法分析影响患者门诊满意度的因素。结果患者对于药房工作、收费工作、医生就诊、挂号工作的满意度分别为87.13%、88.12%、92.08%、90.59%；影响患者满意度的因素包括医疗环境不佳、药房人员及医生态度不佳、付费等候时间长、未受到尊重、挂号费高、受教育水平低。结论多种因素都会影响患者对医院门诊的满意度，必须做好这些影响因素的干预，提升门诊医护人员服务意识，最大程度提升患者的满意度。

简介：摘要目的对患者进行回访，提高患者满意度。方法采用电话、填写问卷的方式、面对面回访进行。结论有效改善了医患关系，提高了医院的医疗服务质量和市场影响力。

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简介：摘要目的分析肩周炎运用蒙医针刺疗法治疗对其肩关节疼痛度、关节活动度及疗效的影响。方法选取2014年7月—2015年7月我院收治的肩周炎患者30例作为对照组，给予常规治疗方法；选取同期同类型患者30例作为研究组，给予蒙医针刺治疗方法。对两组患者的临床疗效、肩关节疼痛度、关节活动度、进行分析和对比。结果给予两种不同的治疗方法后，对照组的治疗总有效率为，研究组的治疗总有效率为，组间数据对比差异明显，(P<0.05）具有统计学意义。结论对患者采用治疗方法，效果显著，提高了患者的满意度，值得在临床医学上大力推广使用。

简介：摘要运用问卷法对岳阳市一所中学初二至高二共183名学生的生活满意度状况进行调查。结果表明（1）中学生的家庭满意度最高，其次是友谊满意度，对学校和环境的满意度较低，其学业满意度最低；（2）性别在生活满意度上的各个方面均不存在差异，在友谊和学业满意感上存在显著的年级差异；（3）除了友谊满足感，在家庭、学校、环境、自由、学业上的满意度初二年级均高于初三年级，高一年级高于高二年级，初中生高于高中生。

简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。