简介:摘要目的探讨急诊预检分诊现存问题及其应对措施。方法对照组取我院2015年3月12日至2016年3月8日112例急诊患者,以2016年3月10日至2017年3月15日我院112例急诊患者为观察组。分析对照组急诊预检分诊问题,并分析、制定改善措施,于观察组中实施。分析对照组急诊预检分诊问题发生情况以及两组患者满意度。结果等待时间过长所占比例最大,数据为86.61%,其次是分诊准确率较低(67.86%);观察组总满意概率为98.21%,明显高于对照组数据,P值小于0.05。结论在急诊预检分诊中存在问题较多,采取针对性改进措施,可保证医院良性发展,提高患者满意度。
简介:摘要目的分析门诊预检分诊退换号问题发生原因,总结改进对策。方法2015年1月-2015年3月,医院门诊预检分诊退换号2671例次,占8.80%(2671/30340),前瞻性分析,分析科室、时间分布。在发现退换号后,指导患者对象填写调查表格,综合分析记录在案的退换号原因,统计分析换号原因。结果外科占10.33%(285/2759),内科8.65%(2386/27581),差异有统计学意义(P<0.05);整体上看当日门诊患者人数越多,退换号率越高,最高日退换号率13.35%(126/944);从具体的原因来看,从高到低分别为候诊时间过长20.74%、人员失误18.57%、改换专家号17.00%、预检分诊失误13.85%、未预检9.40%、信息差错9.21%、医生临时未到7.00%,其它中包括接诊医师建议转号、医保原因更换、复诊医师未接诊、病情变化等。结论门诊预检分诊退换号原因较复杂,需加强对患者及其家属的引导,使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、对停留者提供心理支持、规范专家号的管理,规范管理,提高信息通畅率,提高预见分诊能力。
简介:摘要目的探析健康教育在高热患儿急诊预检分诊中的应用效果。方法选取我院在2015年1月—2017年12月期间收治的高热患儿68例,男37例,女31例,按照不同的护理服务方法,将其分为研究组与对照组两组,其中对照组34例,采用常规的护理服务方法,研究组34例,结合健康教育的护理方法;观察、对比两组患儿的高热并发症,如抽搐、惊厥、脑损伤等产生情况以及两组护理服务的有效率。结果研究组的患儿的抽搐、惊厥、脑损伤等症状发生极少,总发生率为2.94%,对照组的发生率为11.76%,两组相比,差异显著,P<0.05;研究组的护理服务的总有效率为97.06%,明显优于对照组的结果(79.41%),差异显著,P<0.05。结论在高热患儿急诊预检分诊中应用健康教育,能够有效减少不良并发症的发生,同时能够提高患儿家属的配合度,相关知识的掌握程度,进而提升治疗效果,值得在临床实践中进一步推广和应用。
简介:摘要目的探讨急诊预检分诊护理流程在急腹症患者诊治中的应用效果。方法选择2016年3月—2017年3月期间我院收治的急腹症患者60例为研究对象,均分为两组,对照组为常规分诊,观察组为急诊预检分诊护理流程,对比两组应用情况。结果观察组的候诊时间、意外事件发生率低于对照组,观察组的就诊环境、候诊时间、就诊次序、信息服务、预检服务评分高于对照组,统计学有意义(P<0.05)。结论急诊预检分诊护理流程在急腹症患者诊治中的应用效果显著,降低了意外事件发生率,提高了治疗效果,值得应用。