简介:摘要:为了提高患者满意度,优化医院药学服务至关重要。通过对多个医院的药学服务进行深入研究和调查,本研究采集了大量数据,利用定量和定性研究方法进行分析。研究结果表明,药学服务的质量直接影响患者满意度。诸如药物教育、药品管理及药师服务等方面的优化,对提高患者满意度有着显著效果。具体来讲,适当的药物教育能有效提升患者对药物的理解和接受度,良好的药品管理能减少药品的浪费和错误,专业且亲和力强的药师服务能增加患者对医院的信赖和依赖。因此,医院应改革药学服务,对药物教育、药品管理、药师服务等方面进行深层改革并实施优化策略,以提高患者满意度。本研究为医院提供了具有实际参考价值的药学服务优化方案和改进建议。
简介:摘要目的探讨护士护理观念转变对优化护患关系的影响。方法通过我科的30名护理人员从服务意识,护理质量、心理素质等方面进行观念转变。结果护士的护理观念直接影响着患者的病情变化和护患关系的和谐建立。护士护理观念转变后服务意识、护理质量,心理素质等方面评分均明显优于转变前,差异有统计学意义(P<0.05);护士护理观念转变后,患者对护士护理满意度为96.2%,明显优于护士护理观念转变前,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士进行护理观念的转变可以不断提高服务意识、护理质量和心理素质,从而进一步优化护患关系。
简介:摘要所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅.沟通的有效性,受多个因素影响,包括沟通方式、沟通态度、沟通心情等,教师与学生的良好沟通可以更好地解决问题,可以建立师生间和谐融洽的情感,可以使教育教学工作更为轻松愉悦.关键词师生,沟通,有效性.中图分类号R456文献标识码A文章编号1008-6315(2015)12-0508-01
简介:摘要目的调查护理实习生与临床带教教师之间的沟通情况,并通过应用沟通技巧,分析其影响因素,以提高临床教学质量。方法采用自行设计的个人资料问卷,对照方法对124名护理实习生和45名带教教师沟通现状,沟通技巧的应用及其影响效果的观察。结果临床带教教师之间的沟通现状,应用沟通技巧后,通过接纳,尊重,善于倾听,巧共情,多鼓励,真诚赞美,慎用批评,师生关系和谐,共同进步。结论临床实习中师生沟通状况有待进一步提高,主要影响因素包括师生双方性格,工作忙碌,护生态度差,护生不重视实习,通过师生沟通技巧的应用,为护士生提供适时,有效的指导和帮助,促进他们身心健康,有利于提高教学质量。
简介:摘要近几年来我国的医患关系日趋紧张,医疗纠纷日益增加,一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生,另一方面医务人员也多有抱怨。为处理病人投诉和医疗纠纷,卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理,影响到和谐社会的构建,也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序,加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力,降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。构建和谐的医患关系,维护正常的医疗服务秩序,维护医患利益,成为需要全社会共同来关注的一项严峻的课题。笔者就医患关系紧张产生的原因和解决对策粗浅地谈谈个人的一些见解。