简介:一站式服务是医院的窗口,代表着医院的形象,在以患者为中心的服务理念下,以新门诊楼的落成为契机,将服务方式和内容进一步提升,打造医院自己的服务品牌,把服务理念深入人心,构建和谐医患关系[1,2]。全面提高服务质量更好地为患者服务。
简介:摘要目的以对照实验为手段,分析探讨普外科护理管理中风险管理方式的运用价值和影响。方法从2016年1月到2017年12月,随机抽取我院两组患者,2016年度选取的患者为参照组,共1532例,2017年度选取的患者为实验组,共1765例。就参照组实行一般性护理,实验组施以风险管理护理,就两组在护理不良事件、患者满意度、受投诉率,护士被赞以及质量控制评等方面进行比较。结果参照组中护理不良事件、患者满意度、受投诉率,护士被赞以及质量控制评比率分别为0.65%、96.78%、2.12%、3.23%、81.23±6.98,实验组分别为0.17%、99.34%、0.00%、9.97%、97.97±5.92。2016年与2017年的各项比率,差异性较明显,具统计学意义(P<0.05)。结论风险护理在普外科病患护理中的应用具积极作用,值得推广。