简介:摘要:目的:实施品管圈护理方案,探究其在耳鼻喉科的应用效果。方法:本研究以本院12名护理人员、80例患者为研究对象,根据入院时间将上述患者均等分为基本护理组和品管护理组,分别比较临床护士和住院患者的相关指标。结果:实施品管圈前后的不同资料显示,品管护理组护士的护理工作评分(基础护理、病房护理、急救护理、文书护理)相对更高,品管护理组患者的护理满意度(操作技能、宣教指导、环境管理、人文关怀)也相对更高,其组间资料均有明显差异(P<0.05)。结论:耳鼻喉科的护理工作任务较重,应用品管圈护理方案能够明显提高护士的工作质量和护理效果,也能够在一定程度上缓解医患关系,提高患者对护理人员各项工作的满意度。
简介:摘要:目的:研究耳鼻喉护理应用品管圈管理的效果。方法:于我院耳鼻喉科实施品管圈管理前后各随机抽取40例患者,作为对照组(40例,管理前)和观察组(40例,管理后),回顾性分析两组护理质量和满意度。结果:观察组基础护理(94.85±1.25)分,护理文书(93.00±4.70)分,病房管理(91.95±2.15)分,护患沟通(93.20±2.75)分,均高于对照组[基础护理(88.74±2.80)分,护理文书(86.70±3.53)分,病房管理(87.62±4.37)分,护患沟通(85.64±5.93)分]。观察组满意度40例(100.00%)显著高于对照组32例(80.00%)。2组对比,差异显著(P<0.05)。结论:耳鼻喉护理采取品管圈管理可有效改善护理质量,提高患者对护理的满意度,不断提升护理水平,具有较高推广价值。
简介:【摘要】 目的 探讨“品管圈”在提高门诊管理质量中的应用效果。方法 成立“导航圈”品管圈活动小组,运用质量管理常用工具对门诊管理质量进行比较,做出改进。结果 门诊实施QCC管理既能提升护理服务质量,提高门诊患者的满意度,又提高了门诊工作人员多方面能力。结论 运用品管圈,提升门诊管理质量效果明显,有利于工作质量的持续改进。