简介:【摘要】目的:探讨分析护士之间静音交流对患者满意度的影响。方法:自2021年3月—2022年2月期间,耳鼻咽喉头颈外科住院病区护士采用静音交流,即病区所有上班护士均佩戴耳麦器,使用耳麦进行对话,然后对这期间住院的400例患者进行满意度调查,所有患者均取得研究同意,并自愿参加。研究护士随机分为实验组与对照组;患者也随机分为对照组和实验组。对照组护士采用常规的开放式交流方式,实验组护士采用耳麦式交流方式。结果:实验组患者的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。实验组患者的护理满意度、护理质量评分均高于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:护士之间静音交流可以有效提高患者满意度,减少护患之间纠纷。
简介:[本刊讯]本刊讯,上海市护理学会科技开发工作委员会于2010年8月29日在苏州科技城会议中心组织召开了“护理用品研发转化交流会”。会议就上海市护理学会与苏州市惠尔康医疗器械有限公司联合进行的多功能自动医疗床临床测试和性能改进等事宜进行了探讨。有关专家报告了多功能自动医疗床的评价体系及应用结论,对自动医疗床LHA-147型样机的基本性能、操控性能、附件性能和整体使用4个方面进行了评价并提出改进意见,并就该项目第2阶段临床多中心应用测试的有关问题进行了广泛讨论。上海市护理学会理事长、解放军海军总医院的护理部主任和苏州高新技术开发区领导出席会议并致辞。
简介:目的:促使每一位护理人员产生主动交流的愿望,并使主动交流的行动体现在每一项护理工作全过程。方法:对200例门诊候诊患者满意度调查分析,分别从护理人员是束主动与患者交流、交流效果、咨询得到的答复以及服务态度、技术操作的满意度等五方面获得信息。结果:(1)对服务态度的满意度、咨询的满意程度,都随着主动交流的增加而逐步提高,在第一阶段主动交流护理人数只占62.0%,其满意度为84.0%,而到了第三阶段主当主动交流人数提高到92.0%时,其服务态度的满意度随这上升为100%;(2)护士在输液治疗时与患者主动交流的意识较强,总评价结果有90.0%的护理人员能够进行主动交流,其交流效果的满意度为94.0%,服务态度、技术操作的满意度均为100%。结论:主动交流增加了护理工作中的人情,提高了患者的满意度;主动交流使护患双方产生互动;护理人员要把非技术性操作与技术性操作中的主动交流放在同等位置。