简介:摘要:目的:探讨患者陪检交接过程中有效沟通的影响因素,提高医疗质量和患者满意度。方法:采用对照试验设计,选取2023年4月至2023年11月在本院接诊的200例住院患者为研究对象,随机分为实验组和对照组,每组100例。实验组实施优化陪检服务,对照组采用常规陪检服务,其中,优化陪检服务对比常规陪检服务,优化了工作人员的沟通技巧,改善了沟通环境,并提升了患者参与度。通过问卷调查和观察评估两组患者的陪检满意度和沟通效率。结果:实验组患者的陪检满意度显著高于对照组(P<0.05),实验组的沟通效率评分也显著高于对照组(P<0.05)。结论:优化陪检服务能够显著提高患者陪检交接过程中的沟通效率和患者满意度。
简介: 【摘要】目的 通过问卷星调查收集并筛选有效问卷分析疫情前后网络购药行为特征、变化趋势及其影响因素,从而更加严格规范处方药、药物投送及投放方式和药物平台监督等居民所担心的问题,为后疫情时代互联网医药行业的变革和居民用药安全的保障提供更多实证依据。方法 采用问卷星收集数据,数据录入,SPSS20.0统计软件数据分析。结果 经过分析年龄、教育水平、日均上网时长、隔离因素、社会参与和社会支持是影响网络购药的重要因素。结论 在疫情防控常态化的背景下,北京市中青年网络购药行为呈现上升趋势,其中低学历、患有慢性病与未接受过封闭隔离的群体是疫情后网络购药的重点人群。