简介：我认为,汽车维修服务表面上是汽车需要服务,实质上使用汽车的"人"才是需要服务的主要对象.对一个汽车维修接待人员而言,其自身对顾客所表现出来的人性化接触能力,将对其工作效果、个人的成长产生深远的影响.通过自己在汽车维修企业长期的工作实践,我体会到:与顾客直接接触的一线员工,无论从业人员所掌握的汽车专业知识多么丰富,无论企业的规模有多大,设备多么先进,也无论服务流程多么完善,规章制度多么健全,要想做好顾客服务,使顾客变成忠诚顾客,必须关注顾客,把握顾客的心理与行为特点,提升自身的人性化接触能力,只有这样,个人乃至企业才能走向成功.

简介：

简介：<正>[事件链结]自1999年10月底立法通过征收燃油税以来,一项牵动社会各方面利益的重大改革--开征燃油税一直在积极酝酿之中。通过开征燃油税达到统一调控的目的,有利于国家的道路建设、维护、管理以及汽车和相关行业的发展。迄今为止,新的汽车燃油税征收方案已

简介：我国经济一直快速增长，各项建设都取得巨大成就，但也付出了巨大的资源和环境被破霈的代价，这两者之间的矛盾日趋尖锐。为了缓解资源环境约束，应对全球气候变化，促进经济发展方式转变，建设资源节约型、环境友好型社会，增强可持续发展能力，节能减排越来越受到重视。

简介：铃木又回来了，这款面孔焕然一新的GSX-R750在经过瘦身之后已然攀上了新的高峰。

简介：它就是狂野的新款川崎ZZR1400有点儿像两轮的美国强力轿车。与谢尔比野马一样，这款1352毫升的直列4缸的川崎也是游戏中的王牌之一。它拥有多项顶级性能指标，比如超过300千米／小时的最高速度．快过所有其他正在批量生产的公路摩托车。此外，还有曲轴可以输出的接近150千瓦的功率。

简介：亮丽、耀眼、迷人的哈雷戴维森V-Rod也许会令很多铁杆哈雷车迷感到异常惊愕。他们肯定会这样对你说．它那顺滑的1131毫升V型双缸水冷发动机虽然能使12995英镑的V-Rod像超级跑车那样咆哮着直冲160千米／小时，却完全没有纯种哈雷的那股硬朗劲儿。他们还会称V-Rod为懦夫因为它的悬挂太过华丽和柔软，而且那些飘垂的曲线还使他们怀疑起自己的性别。

简介：丰田汽车公司的紧凑型概念车A—Bat有可变的皮卡车兜从而提供更多的载货空间，同时该车将混合动力系统作为自身的特点，提高了环保评级

简介：据央视国际《新闻社区》栏目报道，2006年3月11日傍晚5点半左右，南京5路公交车在一个车站刚刚启动开出不到10米，突然一个急刹车，接着又有一个小的刹车，车身在一阵晃动之后稳稳地停了下来，正感诧异的大约30多名乘客突然发现司机师傅已经昏迷，口吐白沫，不省人事了!110随后赶到，昏迷的司机师傅被送到了附近的医院。

简介：2006～2009年，一汽-大众在售后服务领域始终坚持以创新提升服务质量，频频重拳出击，3年实现3大跨越，在企业产品质量不断提高的同时，在服务体系方面也同步引领行业。2009年，一汽-大众“严谨关爱365”活动又将创新服务升级。

简介：是时候该让你的孩子有个安全的座靠了。随着近几年私家车保有量的激增,人们的生活水平着实上了个台阶,随之,汽车驾乘安全方面的意识亦急需普及。特别是身体脆弱的儿童,因其反应能力、身体抵御撞击的能力都比成年人要薄弱,所以儿童在乘坐汽车时需要更多的照顾与保护。这期,我们就介绍“儿童安全座椅”这个对许多家长车主来说仍是很新鲜的话题。

简介：为解决消费者主权时代下的汽车技术方案决策问题,提出一种基于顾客感知价值的顾客导向型汽车技术方案适用性评价模型,模型输出结果相比传统的以最大费效比为目标的企业导向型决策更能充分贴合细分市场需求。在顾客感知价值权重的确定及决策信息的确定过程中,采用区间赋值的粗数方法,系统地考虑了方案评价过程中的不确定和差异化信息,能更有效地反映顾客及决策者的真实评价。选取典型汽车技术方案为实例分析,确证了方法的实用性和可行性。

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简介：观致品牌的口碑在媒体中历来都不错,路面上也偶尔能看到几辆上了牌照的观致驶过.其实,观致5SUV的雄心并不小,它在上市之初就直接把对标车型定为了曾经的紧凑级SUV“大佬”老款途观和翼虎.然而,这款车与观致的所有同胞兄弟一样,都没有获得太好的销量.如今,观致5SUV上市一年有余,已迎来了第一次改款,其拥有六款配置,分别为1.6升涡轮增压发动机搭配手动与双离合两种变速箱,动力上显得略有些单一.而这样一款外形设计与合资无异,行驶品质又不赖的SUV,油耗水准是否能跟得上其优良的做工品质,这期的油耗栏目会带来答案.

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简介：越野车能在山野崎岖的路面行驶，那种穿梭自如、畅行无阻的快感不断吸引着喜欢冒险的人购买越野车。越野车为何能够达成穿山越岭的目标？很显然，我们需要关注一下它们的底盘了。

简介：<正>2005年9月8日,由华夏英才杂志社、科学导报·新英才周刊发起与中国质量协会、中国汽车工业协会市场贸易委员会、中国环境保护产业协会、上海汽车协会共同主办的一年一度"2005首届中国汽车品牌顾客满意度调查活动"在北京正式宣布启动。这项活动被誉为"中国汽车业的J.D.PowerAsiaPacific。"这次活动是以"维护消费者合法权益,促进汽车业健康发展,建立科学而具有公信力的中国汽车品牌顾客满意度测评体系,积极地引导汽车市场的消费行为"作为评选宗旨的。活动确定"合作、交流、促进、发展"为主题,以"我买车、我评选"为口号,据了解这一独特的测评形式在汽车领域尚属首次。目的就是要站在消费者利益角度衡量上市车辆品质与服务,使更多车主的利益得到保障。访问对象拥有或使用的汽车是1999年1月1日以后出厂的。

简介：福特汽车最近公布消息，正对在中国及其他一些国家的零配件供应商进行审核，以保证这些工厂符合相应的国际标准。福特已经与国际著名的检测认证公司SGS集团合作，开展这一项目。在过去的2年多时间里，福特已经对超过160家供应商工厂条件进行了评估，来确保这些工厂遵守了福特所认可的国际标准，这其中绝大部分的供应商都在中日。

简介：

简介：欧洲中小型汽车市场竞争十分激烈。待售车辆的质量比以往要高出许多，但这并不意味着所有的汽车都是相同的。汽车制造商投入大量工程资源以确保其车辆乘坐性能与其品牌特征相一致。