简介:酒店在遭到顾客投诉时,在正确处置投诉事件的同时,也应该对有关员工进行必要的心理干预,这既体现出酒店以人为本的工作原则,也体现出酒店重视员工队伍建设的努力。酒店必要的心理干预行动,可以有效地缓解员工的工作压力,让员工认识到酒店服务的终身价值,尽心竭力为顾客提供高质量的服务,也势必会推动酒店更加健康和稳健的发展。
简介:2014年初,阜南县欧陆花苑小区住户联合向阜南县消协投诉开发商重复收取“燃气费安装费”问题。接到投诉后,消协迅速成立调查工作小组展开调查,并多次向该县领导做专题汇报,同时会同县法院、法制办、住建、房产、物价等部门开展调解工作。
简介:四川省营山县星火工商所成功调解一起老农购房案2013年8月5日,四川省营山县西桥镇72岁的村民鲜某,在星火镇某楼盘售楼处订购了一套80余平方米的房子,在没有签订合同或协议书的情况下交了3000元钱,拿到收据一张。回家后,鲜某再三考虑,认为自己没有能力按要求在3个月内交5万元的购房款,于是,第二天便来到售楼处提出不再购买该房,并要求退还3000元钱,遭拒。
简介:“优耐克”原始股传销广西北海一些传销分子以“一日游”旅游产品作为幌子搞传销活动。他们利用国家支持广西北部湾经济区开放开发的名义,兜售胡编乱造的“资本运作”等传销理论,给传销穿上“新外衣”,非法吸财,希望游客提高警惕。
简介:“雅邦”化妆品骗亲友;参加社会实践却遇传销;“方缘电子商务”传销
简介:天狮“肤美一生”四川许女士投诉;青岛旭日宁夏高先生投诉;湖北林枫湖南湘乡王先生投诉;上海卓丽贵州李女士投诉
简介:新手机常死机;我家的洗衣机怎么了;房屋面积“缩水”;摩托车送修被烧毁;浴室玻璃门伤人。
简介:
简介:~~投诉卡
简介:虚假邮购广告太欺人;一瓶坏啤酒撂倒三食客;“免费”赠送不可信;一瓶钙片少四粒;新电磁炉使用不到10天
简介:“一日游”却是陷阱有传销组织打着“海洋旅行社”的旗号以钦州“一日游”的幌子,带领一些来自贵州、四川、河南等地的“游客”参观游览钦州风光,趁机对他们进行洗脑,灌输“北部湾大开发,中央政策倾斜”等纯资本运作的谎言。
简介:新手机竟无信号;劣质啤酒喝坏肚子;热水器安装不当水箱“从天而降”;新鞋穿半天就坏;吃酥饼硌了牙……
简介:劣质眼镜误考生投诉:我是一名高三学生,前不久在某眼镜店配了一副眼镜,戴了两天,出现眼睛疼痛、流泪、头晕、失眠现象,严重影响了我的学习。
简介:蒂娜正在组展商办公室现场处理一位参展商的投诉。蒂娜处理投诉方面十分专业。经过她耐心合理的解释,原来怒气冲冲的参展商变成了忠诚的客户。
简介:酒店更名想赖账;种子太差出苗稀;油烟机落砸伤人;商品房里墙体歪;饭馆就餐被“板凳”伤;
顾客投诉后的酒店员工心理干预研究
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