简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果(或结果)与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。

简介：摘要：供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是服务党中央决策部署、支撑地方经济发展的责任担当。公司结合客户用电需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌建设。

简介：摘要：客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标，是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文通过对供电公司营销客服的研究，针对客服工作的基础，建立基于营销客服的评价系统，并对系统功能进行详细划分，切实改进客服水平，确保供电服务可靠性，规范性，高效性。

简介：摘要：随着市场经济的不断发展,对于企业的要求也逐渐提高,企业自身也在进行深化改革,以适应时代发展潮流。企业在市场竞争中逐渐转变自己的经营管理观念,由追求产值向追求销售转变,由以市场为中心向以客户为中心转变,电力企业也不例外。文章对供电营业厅的服务现状、必要性以及存在的问题进行分析,对提升供电营业厅客户满意度提出建议。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。本文简要分析了电力营销中提升客户满意度的有效方式,希望可以提供一些有价值的参考意见。

简介：摘要：目前，现代化发展迅速，电力营销服务的宗旨是以用户需求为基础，为其提供针对性较强的供电服务，通过提升用户的服务体验来增强其在市场中的影响力，提升企业的经济效益。可见，电力营销工作的开展是决定电力企业能否生存与发展的关键性因素。为此，要求电力营销服务工作能够根据现阶段的市场需求以及人们的用电需求进行服务创新。通过推出多种个性化的营销服务，来满足不同人群的用电需求。此外，需要为用电大户提供定制服务，在帮助企业留住用户的同时，也有助于电力营销服务范围的扩大，从根本上促进电力企业的良性发展。

简介：摘要：近年来，我国的电力营销的发展迅速，电力营销现场作业安全主要指从事业扩查勘、用电检查、装表接电等工作的营销电气作业人员的作业行为，从而保证人身、电网和设备安全，是关系电力企业发展的重要任务，在社会经济持续快速发展和互联网信息技术、移动应用技术的广泛应用下，并伴随营销业务不断细化，营销安全管理向科学化和智能化不断发展，电网企业涉及营销现场作业的工程呈增长趋势，营销现场作业安全问题也越来越严峻，安全事故也时有发生。

简介：摘要：电力企业作为促进国民经济建设与发展的重要企业，企业员工对于薪酬的满意度直接影响着企业员工的工作热情和积极性，进而也对于企业生产发展具有一定的作用影响。这就要求企业在现代管理中，需要建立相应的激励机制，通过提升员工对于薪酬的满意度来调动和提升员工在企业工作中的积极性，进而实现企业发展与进步的推动。

简介：摘 要：在深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业的时代发展背景下；各大电力集团积极投身于世界一流企业的建设中。相对于企业的高质量发展，出色的企业人才队伍是世界一流企业必不可少的，企业人才队伍建设和管理就变得极为重要。

简介：摘要：通过对客户诉求的有效利用和深入分析，相关供电部门应构建一套供电服务满意度管理体系，实现对工单业务、客户行为的准确细分，提升公司客户服务需求响应能力，推动供电服务能力和服务水平的全面提升。

简介：摘要：近年来，随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。

简介：

简介：摘要：我国的电力行业经过多年的发展，如今已经建设了较为完善的电力系统网络。但是在市场经济的时代，电力企业却表现出了一些不适应。一方面以往电力行业在我国属于垄断行业，其发展不受到其他方面的威胁，因此电气内部制度较为陈旧，不适应市场经济的激烈竞争模式。另一方面电力行业因为绩效考核和薪酬制度方面存在着相关问题，导致职工工作上进心不足，电力企业发展缺乏动力。这些都是制约电力企业在当今市场经济环境下发展的因素。因此为了能够激发工作人员的积极性，努力提高电力企业的竞争优势，它们开始寻求内部制度的改革。为了最大限度激发员工工作的积极性，绩效考核和薪酬制度的改革成为了重点。基于此，本文分析了当今电力企业人力资源绩效薪酬管理中存在的问题，并且为今后的发展提供了建议，以供借鉴。

简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：一、摘要

简介：摘要：用电检查工作既肩负着维护正常的供用电秩序和保障社会公共安全的重任，也承担着维护企业合法权益并向各类用电客户提供安全用电和优化用电服务以及普及电力法律法规的义务，这就需要用电检查工作人员不仅更要有良好的品德素养和服务素养，也需要一定的法律素养与理论素养。

简介：摘要：电能表计量的准确性是供电企业发展的核心之一，做好对于电能表计量准确性的管理，积极引入新技术与加强对于人员的管理，通过提高供电企业的服务质量促进供电企业效率与经济效益的提高，推进电力企业的健康、持续发展。为了进一步加强对电能表计量准确度的研究，文章将就此话题展开论述。

简介：摘要：本文介绍了220吨高温高压自然循环煤粉锅炉数值模拟的部分结果。采用专门开发的综合数学模型进行了仿真。该模型的主要特点是三维几何、气体湍流模型、颗粒-湍流相互作用、颗粒扩散扩散模型，基于全局粒子动力学和实验获得动力学参数的六通量辐射模型和煤粉燃烧模型。

简介：摘要：近年来太阳能作为清洁能源一直是我国的重点研究方向，但其产业的整体发展水平一直不理想。因此本文将利用产业成熟度评价模型中的技术成熟度，产品成熟度，市场成熟度以及制度成熟度等四个方面对太阳能发电产业成熟度进行分析，简要阐述其目前的发展现状以及存在的问题，并对太阳能发电产业的进行总结和展望。

简介：摘要：作为火力发电厂锅炉的关键部分，制粉系统的运行情况会在很大程度上决定着整个机组是否可以安全工作。本文首先对锅 炉制粉系统进行了简单的介绍，并在如何调整锅炉制粉系统煤粉细度以及制粉量方面做出了一些探究，希望给同行业的工作人员提供一些参考。