简介:摘要:全能型乡镇供电所具有一次服务到位、人员专一多能等优势。在全能型乡镇供电所建设过程中应积极采取相应措施,从而有效优化供电所的管理模式,提高电力单位的凝聚力,实现供电所管理规范化,提高员工积极性,为客户提供优质服务。基于此,本文阐述了全能型乡镇供电所建设的基本原则,对乡镇供电所建设存在的主要问题以及加强全能型乡镇供电所建设的策略进行了论述分析。 关键词:全能型;乡镇供电所建设;原则;问题;策略 全能型乡镇供电所建设过程中因为多种原因导致其中存在着一定的不足,直接影响了电力运行过程中的安全性与稳定性。如何协调、处理好供电所各个方面之间的关系,调动员工工作积极性,建立行之有效的规章制制度,营造一个轻松、活跃的工作环境,已经成为了全能型乡镇供电所建设的关键,以下就全能型乡镇供电所建设进行了探讨分析。 一、乡镇供电所建设存在的主要问题分析 乡镇供电所是电力企业最基层的供电服务组织,是安全生产、管理经营、供电服务等工作的一线阵地。近年来,国家电网公司持续深化推进乡镇供电所建设与发展,先后开展了规范供电所管理、加强标准化建设、提升供电所管理水平等建设项目,供电所的发展现状得到了较大的改观,已经基本构建起了集约型、扁平化、专业化的现代电力企业管理模式,极大地提升了供电所的电力管理水平和供电服务质量。但是由于各种因素的影响,使得供电所建设仍然存在诸多问题,主要表现为:( 1)服务理念和服务方式问题。随着互联网技术的快速发展,电力客户服务的需求呈现出多样化、个性化的特征,对现有的管理模式、服务理念以及服务方式产生了巨大的冲击,要求供电服务行业应对服务需求的响应要更加快捷、方便和高效。( 2)营配业务融合问题。供电所受上级公司各个职能部门直接专业领导,非常容易因为信息孤岛、本位主义等原因造成业务流转不畅、沟通协调成本较高等问题,给供电所内部工作协调带来较大困难,因此,需要积极加强末端融合,通过制度、规范、机制建设来给予一定的保障。
简介:摘要为进一步加强乡镇供电所“基层、基础、基本功”建设,不断提高乡镇供电所供电服务质量和管理水平,按照国家电网公司加强乡镇供电所管理要求,紧紧围绕乡镇供电所基础管理工作,以县公司为建设主体,依托信息技术应用,推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所,为更好地服务“三农”、全面建成小康社会提供电力保障。
简介:摘要乡镇供电所是我们电网企业营销业务执行的最小单元,也是直面市场、服务亿万农村客户的最前端,关乎农民增收、农业增长和农村稳定。2017年,面对新形势、新业务,国家电网公司提出要打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所,更好地提升供电服务能力。本文论述了如何建设“全能型”乡镇供电所。
简介:摘要乡镇供电所是国家电网公司最基层的供电服务组织,承担着密切联系乡镇政府和人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责,是国家电网公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌形象的一线阵地和窗口。一方面,随着地方经济迅猛发展、小康社会建设,对供电服务,特别是农村供电服务保障能力和效率提出了更高要求;另一方面,随着国家电网公司信息化、智能化发展,其线上服务资源和手段不断丰富完善,为优化乡镇供电所运营模式、提升工作效益提供了坚实基础。因此,2017年起,国家电网公司提出,要改善生产条件,推进营配合一,打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。本文立足“全能型”乡镇供电所建设实际,从组织机构、绩效考核、功能优化等方面提出具体实践,希望能为“全能型”乡镇供电所建设贡献出绵薄之力。