简介:摘要:随着社会建设的不断推进,人们对汽车的需求日益增长,这为汽车行业带来了全新的发展机遇,同时也促进了人们生活水平的明显提升。与此同时,汽车维修行业也得到快速发展。汽车维修行业的蓬勃发展受到汽车行业的深刻影响,其市场潜力不可限量。汽车维修服务质量管理是汽车维修行业的核心工作之一,直接关系着消费者利益和企业形象。为提升汽车维修服务质量,企业管理人员应加强对其管理工作的重视,以确保客户需求得到满足,客户满意度得到提升。当前我国汽车维修行业还处于起步阶段,其管理方式相对落后,难以适应市场变化要求,导致企业面临较高的风险,严重阻碍着汽车行业的健康可持续发展。
简介:【摘要】: “汽车进入家庭”作为小康生活时尚,促使我国的汽车保有量迅速增加。同时,由于各种高新技术在汽车上的广泛应用,使汽车成为机、电、液高度集成的具有高科技特征的产品。对一辆汽车,可拆解的零件正在逐步减少,组合部件的精密程度也越来越高。同时维修配件供应、维修配件精度要求的变化,也使得从前以旧件修复为主的修理方式,发展成为今天多以换件维修为主的修理方式。这也将成为汽车维修的必然发展趋势。本文主要从汽车维修业的概述分别介绍了我国汽车维修业的发展过程以及现状;最后着重对汽车维修换件维修的必然进行了阐述。