简介：基于叙岭关隧道隧址区岩溶发育规律研究,提出影响岩溶发育程度的指标,并运用层次分析法确定指标的权重。通过岩溶对隧道围岩稳定性影响规律研究,确定岩溶对围岩稳定性影响程度的指标。基于公路隧道围岩分级标准,通过岩溶发育程度指标和岩溶对隧道围岩稳定性影响指标的修正,提出岩溶隧道围岩分级量化表及数学模型,建立岩溶隧道围岩分级系统,并研制了相应的软件,应用于岩溶隧道围岩分级工程实践。
简介：在体制改革与市场化背景下，市场竞争El益激烈。对于企业而言，服务与内部管理日益成为了差异化竞争的重要手段，客户价值管理是一种对企业与客户间价值交换过程进行管理的创新思路。企业与客户的本质关系是一种价值在企业与客户间的循环流动并实现总量不断增殖的过程。公司通过对该管理思想的应用，在几年时间中取得了较为突出的成效：在激烈的市场竞争环境中实现了较低的客户流失率，尤其是客户间“口碑相传”成为了公司获得项目的重要途径；在项目数量激增且内部人力资源相对不足的情况下保持了良好的质量控制水平，几年中成功实现了质量、安全事故为“0”的目标。
岩溶隧道围岩分级系统研究
基于客户价值管理（CVM）的质量控制与服务模式创新研究与实践
