简介：摘要近年来，电力行业领域内的竞争越来越激烈，电力企业为了提高自身的经营效益，必须制定电力客户分级服务策略。重视客户价值，改善服务质量，不仅能够赢取客户的满意，而且能促成电力企业与客户之间的良好关系，进而获得经营效益的大幅度提高。本文提出基于客户价值导向的电力客户分类方法，以及基于感知服务质量的客户服务组合，进一步提出了针对不同级别的客户服务对策。

简介：摘要电力行业是涉及面广的公用性基础行业，承担着政治责任、经济责任和社会责任。文章提出如何通过夯实优质服务，做好低投诉举报的保障工作，达到客户与企业的双赢。

简介：摘要为提高重要客户供电可靠性及客户设备运行的安全稳定性，防止客户用电安全事故，加强重要客户的安全管理，治理客户用电安全隐患，规范客户设备的安全管理及客户电源的配置，可杜绝客户安全用电责任事故或因客户原因导致电网故障，维护社会公共安全，保证电网的安全稳定运行和社会供用电的公共安全。

简介：摘要客户服务的宗旨是使客户满意，以此来实现企业和客户之间的有效沟通，使双方得到双赢。本文主要对影响电力客户满意度的因素和加强电力营销客户服务、提升用电客户满意度的措施进行了探讨，以供同仁参考。

简介：摘要随着人们生活水平的日益提高，人们对电网企业的要求也在不断提升。电网建设的重心也在发生着转移，公司的工作重心从最初的如何让更多的人用上电到现在的如何让人们更好的用电转变。随着表改的持续推进，自动化抄表率接近百分百，我们的抄表员已不像以前一样，大量的时间被繁重的抄表工作所占据，以抄表工作为主的抄表员角色也转变为以客户服务为主题的客户经理。客户经理作为客户服务环节的执行者，服务质量的好坏直接影响着公司的服务水平。本文结合目前客户经理在客户服务过程中存在的实际问题进行研究并找出相应的对策，旨在提高客户经理服务水平，提升公司服务质量。

简介：摘要本文论述了电力客户服务的现状，从电力企业内部的制度、工作方式以及用户反馈等方面提出了对电力企业内部进行改革的多种方法，用来强化电力客户服务质量，培养服务人员的服务意识。

简介：摘要电力市场上面向电力客户的配电系统正在快速形成中。本文通过论述电力需求侧电能质量系统的定义、标准、结构和运行原理，阐明了电力需求侧电能质量管理系统在满足客户电力需求中所起到的作用，以及在针对电力客户改善电能质量问题上的应用前景。

简介：摘要随着我国社会经济的快速发展，使得我国烟草行业发展迅猛，在我国国民经济中占据重要问题，但是烤烟在生产过程中经常会对烟叶产生影响，基于此，本文就对烟叶分级过程中存在的问题进行分析，并探究烤烟生产对烟叶分级因素，以期为我国烤烟生产工作提供参考依据。

简介：摘要我国的油气开采进入到快速发展的时期，由此也引发人们对于油气开采的安全管理的关注和重视，油气开采大多是地下作业，属于高风险性的行业。为此，要加强对油气开采过程中的安全管理和控制，分析油气开采过程中的安全风险，并采用有效的措施加以控制，从而更好地保障我国油气开采的安全与高效。

简介：摘要颁布《绿色建筑评价标准》GB50378-2006至今，中国绿色建筑走过了从孕育诞生至呀呀学步的成长之路。尤其是近五年，随着国家十二五规划对绿色建筑的大力推行，绿色建筑的建设规模得到了空前快速发展，从政府、开发商到设计、建造、运行到审核、监督的各环节部门，相关人员对绿色建筑知识的认知迅速提升。本文以个人工作认知为基础，尝试从经验和问题两个角度，就绿色技术分级及绿色设计问题做一番小结。

简介：摘要在我国电力单位的经营中，对于客户的服务是管理工作的重要组成部分，与企业在将来的发展有着密切的联系，如果没有好的客户服务对于企业的生存也会产生一定的威胁。本文简述电力客户服务，针对客户服务中存在的问题提出解决策略，以期为改善广东电网有限责任公司汕尾供电局的客服服务质量提供借鉴。

简介：摘要随着我国经济的快速发展，各行各业都取得了相当大的成就，尤其是电力行业的发展非常快，人们的生活水平得到了显著的提高，人们对美好生活的追求也变得越来越强烈，人们的需求变得越来越高，人们在日常生活当中根本离不开电的使用，虽然目前电力行业发展的非常快，但是仍然存在非常多的问题需要我们去解决，本文着重研究电力营销方面对客户服务的问题，并且提出切实可行的解决措施。

简介：摘要本研究旨在探讨供电系统如何克服困境，发展出独特的经营营销策略，增加供电量、开拓更多客户、扩展电力销售量、创造营收可持续经营。本文在理论分析的基础上，给出了一系列供电系统大客户营销策略与建议。

简介：摘要做好安全用电工作，是对电力用户、电网、政府和社会的负责，因为这项工作涉及到社会的安定和人们的生命和安全，特别是重要客户，要把管理做好，要把协调工作做好，要把设备管理好，才能防止事故的发生和蔓延，维护社会公共安全，保证电网的安全和稳定运行，为社会供用电公共安全提供良好的保障。本文分析了重要及高危客户安全用电管理中存在的问题，阐述了加强重要及高危客户安全用电管理的措施。

简介：摘要为了能够更好的满足人们日益增长的用电需求，供电企业只有讲究营销策略，提高自身的优质服务，满足不同用电客户的不同需求，才能得到政府和社会的认可，从而为电力客户提供更加优质的服务，使供电企业进一步实现利益的最大化。

简介：摘要本文针对商业银行在银行客户关系管理中的工作策略展开了分析，针对当前商业银行发展过程中的面临的客户关系管理现状进行了阐述，并且针对其问题所在进行了分析，最后结合国际上的先进经验提出了相应的参考性意见，以此为我国商业银行的客户关系管理工作提供一定借鉴。

简介：摘要近几年，随着科技的发展，经济的的提高，国家开始了对农业的政策扶持。加上一些小工业在农村的兴起，农村的经济生活已经发生了巨大的改变。通过近几年的研究与应用，农网配电线路分级保护技术有了飞跃的提高，这对电网的安全稳定运行具有重要意义。

简介：摘要武汉某工程大型悬挑钢结构卸载量大，卸载点分布广、点数多，为保证钢结构安全和整体变形，需控制各点均匀下降，卸载操作统一协调难度大。于是，采取砂箱卸载法，以实现结构状态间的平稳、缓慢转换。

简介：摘要随着城市的不断发展壮大，轨道交通也得到了长足的发展，地铁作为轨道交通的主要形式，在发达地区已经成为城市公共交通的主要参与者，为人们的出行了提供了极大的便利。地铁在运营过程中，首要的问题就是保障地铁运行的安全，对于突出事故的防范与解决不仅是地铁运行安全的保障，同时也是城市处理突发问题能力的一个体现，故而提高地铁运营管理水平是具有深远现实意义的。

简介：摘要近年来，锅炉设备已成为各领域中不可缺少的重要生产工具，为了使其应用性能得到最大化发挥，就要对其系统构造进行相应的完善和优化，即在锅炉尾部安装先进的脱峭装置，以便可以减少氮氧化物的排放量，另外，为了提高排烟温度，还要对省煤器进行分级改造，这样就可大大提高锅炉的运行效率，使其烟气排放达到相应的环保节能标准。本文也会对锅炉省煤器分级改造技术的具体应用进行详细的分析，并根据其改造效果，提出一些对应的优化方案。