简介:【摘要】以业绩为核心,对考评未达标的网格长及网格经理,分别执行退出机制和预备队机制,实现网格长的“能上能下”和网格经理的“能进能出”,保持网格队伍的一池活水,全面推动基层队伍转型。
简介:摘要:本文主要介绍了一种装维效能评估体系,用于在宽带相关业务井喷式增长,关键指标管控、智能调度失控的情况下,快速的通过装维效能评估体系对地市、区县、网格、班组各级区域内的装维效能进行评估并排序,进而合理实施装维人员跨区/省调度、应急储备人员调度,快速解决装维工单积压问题,有效支撑网络运维开展、市场业务发展。
简介:【摘要】本文主要探讨运用人工智能、大数据等技术构建的适应电信运营商的智能客服平台。该平台是为客服工作场景应运而生的兼备即时通讯、智能客服、自助服务、运营视图的信息生态企业级服务平台,平台遵循能力与应用分离原则,旨在降低客服服务技术门槛,支撑集约化客服管理模式,从而达到降本增效的目的。
简介:摘要:固定资产投资可以扩大企业规模、提高企业核心竞争力。电信运营商传统业务收入见顶,急需通过产业数字化转型寻找新的收入增长点,如何通过调整固定资产投资管理方向落实电信运营商产业数字化转型,是三大运营商急需研究的课题。