简介：对于服务业来说，顾客始终是服务过程的参与方。“服务过程同时也是消费过程”这一特性决定了服务过程就是顾客与服务企业互相影响、互相评价的过程。因此，对顾客参与的有效管理能提高顾客的满意度。目前，国外一些酒店正在研究和拓展一种称之为“顾客参与”的策略。使酒店的经营目标与顾客目标趋于均衡，达到双赢。事实上，恰当地设计参与服务过程，将会加强顾客体验的乐趣。“顾客参与”是一个动态变化的过程，酒店要不断与顾客沟通，了解他们要做什么，希望做什么，什么可以由他们自己做。不同的顾客甚至同一位顾客在不同阶段的需求是不同的。因此，酒店的产品、设施和服务提供系统必须适应环境这种不断变化的期望。

简介：<正>历史是科学,还是艺术?是19世纪以来西方史学界争论最激烈的—个问题。赞成历史是科学的鲍威尔(FrederickYorkPowell,1850—1904)曾说:"今天的新史(newhistory)与旧史(oldhistory)截然两途。写新史学的史学家,相信历史是科学的一支,而非文学的流变,止写作优美的、有艺术性的及有艺术性的叙事。"①极享声誉的比瑞(J.B.Bury,

简介：本文分别介绍了该论文集的主要内容,即对西域的考察史和研究(包括历史研究和文化研究两类),并逐一对其中有代表性的文章进行了评论。作者认为,我国对清代新疆史地的研究已然相当深入,成果也较多;考古研究与文化研究两方面论文的学术水平则适呈强烈反差;有的方面还需要大力提倡实事求是之意,才有可能实现开展边疆史地研究的初衷。总之,该书反映出我国西域研究的现状不容乐观,高质量高水平的论文不多,理论和文风问题还很突出。

简介：第二次世界大战之后,大约每隔30年左右,西方史学理论都会发生一次研究范式的转换。以1942年亨普尔的《普遍规律在历史学中的作用》②的发表为标志,史学理论进入分析的阶段。以1973年海登·怀特的《元历史学》~3的问世为起始,史学理论出现了＂语言学转向＂,进入到了后现代主义或叙事主义阶段。进入21世纪,经过十几年的争论和探讨,一种新的理论范式日渐成型,这便是后-后现代史学理论。

简介：四十年代晚期，中国大陆有三家名为《客观》的杂志，分别是上海《客观》半月刊，代表人贾开基；重庆《客观》周刊，发行人张稚琴，主编储安平，编辑吴世昌、陈维稷、张德昌、钱清廉、聂绀弩；广州《客观》半月刊，发行人兼主编凌维素。但过去对上海《客观》的代表人贾开基，对重庆《客观》周刊主编储安平，均有大量研究文章或介绍主编的有关事件及评论，

简介：柯林武德试图将历史学建立在一种新的客观性概念的基础上。他指出：历史中的客观性是在绵延不断的＂历程＂中得到体现的,在这一历程中,历史当事人的思想与后来的历史学家对它的反思不是＂两个＂思想而是＂一个＂思想,历史体系是历史与历史学家的统一。在历史体系中,历史学家即使不受纯粹历史＂事实＂的制约,也必然受整体＂历程＂的制约。柯林武德的这些观点使得一种新的史学＂客观性＂观念成为可能。

简介：明未民族战争尤其女真的崛起,是明未农民起义的有力策应.努尔哈赤从起兵始就把矛头指向明王朝,但在具体战役的实施和轻重缓急的安排上极其谨慎.他与蒙古修好,使矛盾缓和,先统一内部,以防备明朝.在此期间,努尔哈赤为长久发展,在内政上采取了一些具有历史意义的重要措施,包括:创建八旗,实施军政合一的制度;建国后,制定正确的战略方针,西去占领辽东;发展农业,以解决各民族的生计问题;改革政诒,加强封建主义的中夹集权.再加上以德治人的统治者个人素质等综合因素,是后金军事上战胜明朝,政治上打败蒙古,使整个蒙古社会转型的重要客观原因.

简介：我国的古建筑具有独特的建筑风格和鲜明的艺术特点,是数千年传统文化的形象体现。但由于古建筑本身所特有的构造特点,使得白蚁危害在古建筑中成为一种普遍现象。南阳武侯祠对古建群的白蚁危害进行了调查,认识到要使古建筑长期处于控制白蚁危害的安全状态,必须在古建白蚁防治工作中采取相应的管理和技术措施,做到'预防为主,综合防治',使我国古建筑得到切实有效的保护。

简介：中共十一届三中全会以来，党史学界在实事求是思想路线的指引下，经过史料的收集、整理和研究，尤其是有关共产国际、联共（布）和中国革命问题文献翻译成中文出版，使陈独秀的研究逐步取得了新的进展，能够客观公正地评价陈独秀的功过是非，趋于恢复历史的本来面貌。

简介：一、五十年间西藏自治区经济发展的基本轨迹1965年至2015年,是西藏完成民主改革,建立民族自治区,进行社会主义经济建设的重要时期。在这一时期内,西藏地区的经济建设与发展已取得了举世瞩目的成就,自治区内各族人民的生活水平也随之蒸蒸日上。因此,可以说,这50年是西藏经济发展史上的重要时期。与此同时,这一时期内西藏自治区经济发展也呈现出了如下的阶段性特征：

简介：结合目前综合类博物馆馆藏纸质文物的酸化损害及其现状，从文物保管的实践出发，旨在探讨近现代纸质文物在防酸化方面的现有保护措施与装具运用。

简介：中国古典建筑是人类社会重要的文化遗产之一。在世界建筑史上具有独特的地位和显著的文化特征。这些古典建筑不仅仅是历史文化发展的实物见证，而且是先民们智慧创造的结晶。

简介：本文通过对新中国颁布的刑事法律、法规的分析，得出行为的社会危害性的评价主要应从统治关系和经济关系方面理解的结论，并着重分析了在建立社会主义市场经济体制的社会转型时期对非传统型犯罪行为之评价标准。

简介：景观美学评价是景观资源评价的一项重要内容。为了将主观评价法纳入科学的景观评价体系,该方法的＂客观性＂必须得到证实。本研究试图证明,在进行主观整体评价的过程中评价者同时也对景观的某些客观属性进行认知,且这种认知可以定性为＂客观＂。按照事先设计的评价流程,六名学生参与了现场景观调查,并完成格式化的评价内容。研究发现：（1）在景观美学评价中,整体美学评价与评价者对某些景观美学属性的认知判断之间存在显著的相关性,包括视觉舒适度、开阔度、景观特有性、景观多样性等。（2）评价者的认知判断可以精确地反映视域大小及平均景深等客观的景观属性。

简介：住博物馆建筑的保护下，尽管避除了由于风蚀、雨淋、日晒等有害因素所导致的土遗址裂隙、崩塌等病害现象，但是可溶盐迁移及霉菌滋生导致的表层风化等一系列危害会造成土遗址本体破坏和信息损失，所以进行这方面的研究尤其晕要且迫切：本文主要综述了可溶盐、霉菌的破坏作用、产生原因、影响因素、防治措施等，并探讨了遗址博物馆内土遗址防治可溶盐及霉菌危害的可行性保护研究方法。

简介：中国社会科学院计划为每位荣誉学部委员各出一本文集，我也忝列其中。虽然当年社科院在评选荣誉学部委员时给我评定的专业是国际问题和中共党史，但实际上我从1950年离开地方工作踏上外交战线后，主要和一直从事的都是国际问题研究。对中共党史的研究只是在1999年离休后才开始，至今也不过十多年。