简介：作者简介钱祖贤(1960-)，男,医务处副主任,主治医师,大学,研究方向口腔美容修复。摘要目的旨在对全口义齿满意度作探讨。方法随机选择36例临床病人资料，结合修复后各项指标进行满意度评估。结果影响全口义齿满意度的因素是多方面的,口腔固有条件与满意度有一定的关系，但不是绝对的。结论在临床工作中，尽量减少不利因素，尤其对老年患者的心理要多做研究，予以充分的人文关怀,努力提供全方位的服务，使患者的满意度大大提升。

简介：

简介：摘要目的了解出院病人对医院医疗服务的满意度。方法由专职人员对出院病人进行电话回访，征求病人及家属对医院的医疗服务的满意度及建议，将病人的有效回访信息进行汇总分析并给予持续性改进。结果共回访电话8105个，反映存在的问题113条。结论出院病人电话回访能客观地反映病人对医疗服务的满意度，并可依次查找医疗服务质量的薄弱环节加以改进及提高专业技术水平。

简介：

简介：目的：促使每一位护理人员产生主动交流的愿望，并使主动交流的行动体现在每一项护理工作全过程。方法：对200例门诊候诊患者满意度调查分析，分别从护理人员是束主动与患者交流、交流效果、咨询得到的答复以及服务态度、技术操作的满意度等五方面获得信息。结果：（1）对服务态度的满意度、咨询的满意程度，都随着主动交流的增加而逐步提高，在第一阶段主动交流护理人数只占62.0％，其满意度为84.0％，而到了第三阶段主当主动交流人数提高到92.0％时，其服务态度的满意度随这上升为100％；（2）护士在输液治疗时与患者主动交流的意识较强，总评价结果有90.0％的护理人员能够进行主动交流，其交流效果的满意度为94.0％，服务态度、技术操作的满意度均为100％。结论：主动交流增加了护理工作中的人情，提高了患者的满意度；主动交流使护患双方产生互动；护理人员要把非技术性操作与技术性操作中的主动交流放在同等位置。

简介：摘要目的调查内蒙古医学院附属医院临床护士对工作满意度的现状，了解临床护士的身心需求，以便管理者采取相应措施提高临床一线护士的工作热情，为给患者提供优质、满意的护理服务而提供保障。方法采用一般资料和工作满意度量表组成问卷，对附院100名外科临床护士进行随机抽样调查。结果护士对管理者满意度最高，对操作程序满意度最低。结论根据影响护士工作满意因素,采取不同的管理措施及激励手段,提高其工作满意度。

简介：对患者进行人性化护理,开展护理文化建设前后患者满意度对比,开展以人文关怀为主的护理文化建设可提高患者满意度

简介：护患之间的交流技巧直接影响病人对医疗服务的满意度。笔者发现因护士交流因素导致的投诉占护理投诉的65％，提示广大护理工作者．护患沟通技巧已成为当前护士必须掌握的主要职业技能之一。

简介：正畸医生提供的是一种改善患者面部美观和口腔功能的可选择性的服务,患者作为消费者对医疗服务质量的满意程度可以看作是其最初对治疗结果的期望值与其对所接受的医疗服务时的感受二者之间的协调或一致程度[1].不同时期、不同地区、不同年龄的患者会因其文化背景、受教育程度、社会经历的不同对医疗服务质量满意程度的评判标准会有所不同.Donabedian[2]认为评价医疗服务质量的高低应考虑以下三个方面的因素[2]:①医疗结构的组成:包括硬件设施如医疗设施与器械、医疗环境、医护人员的组成、治疗费用等;②医疗实施的过程:这主要是指医疗实施过程中的医患关系;③治疗结果:通过研究发现总的满意度与患者最初对治疗结果期望值的相关性最大.

简介：

简介：影响中国老年人生活满意度的因素是多元的，包括自身的健康状况、心理行为因素，还与各种社会因素密切相关，本文就影响老年人生活满意度因素作一综述。

简介：

简介：<正>最近和一个大学同学聊天,身为公司老总的他是个狂热的健美迷,现在是一家国际健身俱乐部的贵宾会员,而我现在正管理着一家健身房,聊天时自然少不了健身的话题。谈起最喜欢的健身房,他却认为在大学时,那个满地铁疙瘩,一屋子人喘着粗气的学校健身房好。问起那家国际俱乐部呢怎样?他却连连摆手,拿出那张价值4万8的贵宾卡说还不如咱们学校3块钱一次的呢!

简介：我院于2002年9月,实行了病人选医生,医生选护士的以首席医生负责制的一种新型的医护患三者统一的服务方式[1,2],现将实施1年以来的临床实践和病人满意度情况总结如下.

简介：我院是一级甲等医院,是地区级的现代化乡镇卫生院示范单位.为及时了解医院护理工作情况,不断改进完善护理工作,护理部编制了门诊和住院病人满意度调查表,对在2002年度来院诊治的450位病员发放满意度调查表,现将结果总结分析如下.

简介：配餐员是营养室联系病人的桥梁，是营养膳食供给的主要承担者；配餐员的满意度是营养室满意度的重要组成部分，也是医院精神文明不可分割的一部分。因此，我们分析配餐员满意度情况，对改进配餐员工作，发挥配餐员的作用，提高营养室整体满意度，促进医院精神文明建设，争创上海市文明单位是十分重要的。本调查旨在通过住院病人对配餐员的总体评估，分析配餐员的服务意识、工作质量和业务知识以及对环境卫生的认知程度，以便采取相应措施。

简介：目的探讨失语患者对护患沟通不满意的原因及改进措施,提高失语患者对护患沟通的满意度.方法通过质量管理活动,自制调查问卷对本科失语患者进行调查,了解分析患者对护患沟通不满意的原因并制定相应的对策措施,制成应用于临床,实施后行再调查分析.结果患者对护患沟通的满意度由实施前的11.54%提高到实施后的90.5%.结论使用有利于失语患者与护理人员的沟通.

简介：

简介：摘要目的了解大学生校园生活满意度的基本情况并考察大学生日常生活支出与其校园生活满意度的关系；方法采用自编的大学生生活支出调查问卷和生活满意度量表对270名大学生进行问卷调查；结果（1）大学生日常生活支出较为理性并体现出显著的年级差异；（2）大学生对校园生活总体上来说比较满意，未体现出显著的性别、年级和生源地差异；（3）生活支出与生活满意度显著正相关。结论大学生生活支出与其校园生活满意度之间存在显著相关。

简介：目的：探讨自凝硅橡胶软衬材料对全口义齿患者满意度的影响。方法：选择20例因牙槽嵴条件差而导致下颌总义齿固位不良或压痛的患者，使用SofrelinerMS自凝硅橡胶软衬材料在口内衬垫，于衬垫前和衬垫后1周，3个月，6个月用满意度问卷调查患者，SPSS10．0统计软件进行数据分析。结果：软讨材料使用前和使用后比较，在固位效果、咀嚼功能、舒适度方面的满意度有显著差异（P〈0．01），软衬后6个月的固位效果和咀嚼功能满意度低于3个月（P〈0．05）。结论：对因牙槽嵴条件差而导致的下颔全口义荫固位币良或压痛，使用SofrelinerMS软衬材料可以提高其义齿使用的满意度，但是软衬义齿戴用6个月后的满意度有下降趋势。