简介：

简介：中图分类号Ｒ１９７．１文献标识码Ａ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０４９４－０１摘要目的以每个月评定的＂服务之星＂为主体，对加强导医导检、录入员的管理，改善个人心理态度，规范服务行为提高个人的积极性，增强自身综合素质，改变导医导检、电脑录入员服务意识、提升服务质量的效果。方法设立服务之星评审小组，科室同事轮流参与测评，科室按照平常工作中的探索设划表现测评考核，每月上报科室领导，比较评选服务之星后投诉率、客人满意度、各项导医、录入服务质量的标准率。结果全科评出科室服务之星各项指标（服务质量、服务理念、导检质量、沟通交流水平、精神面貌）逐渐上升，客人投诉服务率逐渐下降，客人满意度、信赖度逐渐上升，月质也日日逐月上升。结论通过评选＂服务之星＂，树立＂模范模标杆＂的做法，将模范标杆管理运用于体检管理流程实践中，调动了导检、录入员的工作提高服务质量，树立医院科室可持续发展。

简介：为推进湖北省健康教育与健康促进事业的发展，加强学会建设，繁荣学术交流，促进全省健康教育专业人员的工作能力，提高业务水平和论文撰写及作品创作能力，更好地服务与指导基层健康教育工作。省健康促进与控制吸烟学会、省健康教育所面向全省开展了征集评选优秀论文和作品活动。

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简介：2015年9月7日，中国高校科技期刊研究会网站公布了2015年中国高校科技期刊研究会技术类期刊优秀期刊、优秀栏目、特色栏目及优秀编辑学论著评选结果。《实用心电学杂志》等36家期刊当选为优秀期刊，本刊成为此次获奖的唯一一本心血管病学专业期刊。优秀期刊评选从社会效益、经济效益、技术质量（包括影响因子、被引频次、他引率）、编辑质量、出版质量、出版能力建设等方面对参选期刊进行定性和定量评价，不同评价指标被赋予不同的分值与权重，算出总分进行整体排序，具有科学性、客观性和公正性。