简介:摘要目的探讨医院门诊药房服务流程的优化措施以及效果,为门诊药房服务流程的优化提供参考。方法我院门诊药房实施服务流程优化措施后,随机选取选取200例患者进行问卷调查,同时对比实施服务流程优化措施前200例患者调查结果,分析实施服务流程优化措施的效果。结果门诊药房服务流程优化措施实施前患者对门诊药房工作满意率为68.5%,门诊药房服务流程优化措施实施后患者对门诊药房工作满意率为92.5%;实施服务流程优化措施后,患者对门诊药房服务工作满意率显著提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施服务流程优化措施后,患者对门诊药房的服务满意度显著提高,采取相应的措施优化医院门诊药房服务流程能够有效提高门诊药房服务水。
简介:摘要目的探讨信息化管理在优化门诊就诊流程中的作用。方法在患者就诊流程中应用门诊信息化管理系统。结果患者排队等候时间减少,满意度提高。结论门诊信息化管理系统的应用,可以优化门诊就诊流程,提高工作效率及患者满意度。关键词信息化门诊服务
简介:摘要目的分析新城桥街道城区的计划免疫现状,探讨有效的管理策略。方法采用普查的方式对2002年-2008年在本辖区内出生儿童的基本资料、预防接种证建卡以及基础疫苗免疫接种情况进行回顾性分析。结果本辖区常住儿童人数比流动儿童比例高,本地儿童的预防接种证建卡以及基础疫苗免疫情况均明显优于流动儿童(P<0.01)。居住在农村或城市新村的流动儿童建卡率以及疫苗基础免疫合格率均无显著性差异(P>0.05)。结论本辖区流动儿童计划免疫状况不容乐观,主要和儿童家长对计划免疫的了解程度以及计划免疫的服务质量密切相关,计划免疫部门应针对社区儿童计划免疫现状进行分析,并采取有效的管理策略,促进社区计划免疫工作的顺利开展。
简介:摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心,为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标;并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。
简介:摘要目的探讨新生儿气胸的相关病因、治疗效果及防治措施。方法回顾分析我院新生儿病房2011年3月至2013年3月住院的新生儿中13例发生气胸患儿的资料,重点分析其病因及预防治疗措施。结果13例气胸患儿均为足月儿,医源性气胸与复苏时手控气囊正压通气、呼吸机辅助通气有关;病理性气胸以感染性肺炎,胎粪吸入综合征为主要病因;13例患儿中12例治愈,1例转上一级医院治疗。结论随着新生儿专业的飞速发展及诊疗技术的提高,危重患儿抢救成功率大大提高,医源性气胸的发生率也随之增加。加强围生期保健,防止宫内感染,严格掌握剖宫产指征和正确的心肺复苏术,同时正确合理地使用呼吸机是降低新生儿气胸发生的关键因素。