简介：摘要随着社会的进步，人们对医疗的需求日益加大，尤其是法律意识的提高，推动了医学科学的发展，对医疗服务水下有了更高的要求。同时我们也清楚地看到近年来医疗纠纷心呈上升趋势，有时达到越演越烈的程度，给予医患双方造成了一定的思想和经济负担，同时也给社会带来了负面和不安定的因素。

简介：摘要随着医疗卫生事业地不断进步，医患关系问题成为人们关注的问题，患者的护理及相关治疗的实施在很大程度上是建立在良好的护患关系上，良好的护患关系需要建立在有交效的护患沟通上，本文从影响护患沟通的因素，沟通的作用进行讨论并提出沟通的一些技巧与方法。

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简介：摘要随着人类社会的进步，人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变，现代医学模式已逐渐转变为生物―医学―心理的全新模式，整体护理的推广要求以人为中心，而住院患者的自我保护意识日益增强，如果护患沟通不当，容易产生护理纠纷1。对特殊的住院的精神科患者的沟通尤为重要。在精神科病房工作十余年，对护患沟通技巧谈几点体会。

简介：摘要观察我国目前护患关系的现状，从分析出影响护患关系的因素，找出改善护患关系的解决方法这几方面来总结近年来门诊护患关系的研究进展。

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简介：摘要目的研究如何有效提高护患之间的沟通的效果。方法选择2016年10月-2017年10月本院高血压患者100例，依据护理方式分为观察组、对照组各50例，对照组常规方式下开展护理，观察组在护理中融入充分的护患沟通，比较两组护理效果。结果观察组护理后心理状态焦虑评分为（50.12±3.19）分，对照组护理后评分结果（60.28±4.51）分；观察组患者对护理的满意度为94%，对照组患者对护理的满意度76%，P＜0.05。结论在高血压患者护理过程中进行护患沟通能够提升护理有效性，提升患者对护理的满意度，可在临床推广。

简介：摘要目的分析了感染科护理工作中影响护患沟通的因素，探讨了有效改善医患沟通的对策。方法随机选择我科4名责任护士及其主管的9名患者进行问卷调查，4名责任护士主要调查护患交流时间及护患沟通技巧重视度．并调查所选36名患者对护理工作的满意度，分析护患交流时间及护患沟通技巧与患者满意度之间的关系，结果护患沟通时间<10分钟20例患者中较满意12例10-15分钟15例患者中满意10例，较满意5例>15分钟6例患者全部为满意。患者满意程度与护患沟通时间存在线性相关，即护患沟通时间越长，患者满意程度越高。结论在感染科护理中和患者保持有效的交流沟通更有利于医护工作的顺利展开,同时也能更有效保障患者治疗依从性,提高对护理质量的满意率,促进和谐护患环境建设,值得临床推广

简介：摘要在儿科护理的过程当中，一定要加强患者和护理人员之间的沟通，这样才可以降低护患之间的纠纷几率，从整体上去减少因为语言沟通所引起的纠纷事件。护理人员和患者之间由于信息掌握不足，在常护理工作过程当中经常会发生些言语碰撞，矛盾激化就会上升的护患纠纷。通过制定较为完善的护理方案，加强护理人员的沟通技巧，为诊断治疗提供教育科学的依据，和患者要进行及时的知情权沟通，从而可以提高患者以及家属于疾病的防御能力。

简介：摘要就目前护患关系的现状和存在的问题，对导致护患关系紧张的护方、患方、社会等因素进行分析，结合我院以人性服务为中心制定的一系列便民就诊措施，对构建产科和谐的护患关系进行探讨，以期营造良好的护患氛围。

简介：摘要目的提高医务人员医疗服务水平，增强法律意识，防范护患纠纷，提高患者满意度。方法通过回顾分析我院门诊5年门诊护患纠纷40例原因分析、处理及有效干预措施。结果40例门诊护患纠纷在门诊解决40例。患者的满意40例。患者投诉逐年下降，服务质量不断提高。结论通过加强医院门诊护患纠纷，原因的查找；处理对策等有效干预措施，能有效控制和减少医院门诊纠纷的发生。

简介：摘要目的探讨门诊导诊护患沟通技巧。方法在2016年1月—12月研究期间，选择在我院门诊进行咨询的136例患者，随机分均为对照组和观察组。对照组采用常规工作方法，观察组采用护患沟通技巧。对比两组患者的导诊满意度。结果对照组患者对门诊导诊护士态度和护理工作满意度为66.2%，观察组患者的满意度为83.8%，组间比较差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。结论在医院门诊导诊中，应用护患沟通技巧，将能提高患者满意度，有效减少护患纠纷，值得在临床推广应用。

简介：摘要医院工作中，护理人员占1/3左右，护士工作劳动强度大，既繁杂又具体，护士在预防疾病、治疗和康复中起着非常重要的作用。随着社会的发展，人们对健康的需求及法律意识也逐步不断增强，随之对护理工作提出了更高的要求。从护士自身素质修养、法律知识、保护意识、服务态度、服务质量、业务学习能力、护患沟通技巧、心理素质、应变能力等等方面需要不断提升，否则发生了护患纠纷，不仅影响了双方的正常工作，在各自心理上也造成一种困惑，增加了经济负担，也影响了医院的信誉。护士在临床工作中，如何避免护患纠纷，保证护理安全，已是当务之急。

简介：摘要目的探讨有效护患沟通在五官科防范护患纠纷中的临床应用。方法对我科2014年1月至2015年11月收治的3106例患者分为前后两组，以2014年1月至12月的1560例患者为对照组，2015年1月至11月的1546例为观察组，对照组以传统、常规护理方式进行护理，观察组以有效沟通方式进行护理，比较两组患者对护理的满意度和护患纠纷发生率。结果对照组对护理的满意度为86%，护患纠纷为8例；观察组对护理的满意度为98%，护患纠纷为0。结论有效护患沟通在五官科防范护患纠纷中的临床应用效果显著，能够有效的提高患者护理的满意度、减少护患之间的纠纷。

简介：摘要随着社会经济文化水平的提高，科学技术的进步，以及现代医学模式的转变，人们对健康及保健的要求越来越高。单纯以疾病为中心的护理方式已不能适应现代医学的发展，它正逐渐被整体护理所取代，这对医护人员带来了很大的冲击。在新意识形态下探讨提高护患沟通能力的措施，并不断地加以优化和完善具有重要的现实意义。

简介：摘要分析护理工作中存在的问题并提出应对措施。

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简介：摘要目的进一步分析和探讨门诊输液室的护患沟通技巧，从而提高护理质量的目的。方法我院成立了专门小组，进行门诊护患沟通，对目前我国医院护患沟通和交流进行了系统性的分析，针对具体问题，采取了相应措施，加强护患沟通得力度，另外，培训护理人员在微笑服务、职业责任、沟通技巧等方面达到合格的标准。最终比较患者的满意度、护理人员护患沟通技巧。结果通过本次实验，经过培训后，加强了门诊输液室的护患交流，护理人员的态度得到了患者的肯定和认可，患者的满意程度显著提高（P＜0.01）；护理人员对患者的沟通技巧水平明显提高，之前沟通技巧水平为65％，加强后水平达95％，具有统计学意义（P<0.01）。结论通过进一步加强门诊输液室护理人员的沟通技巧，护理人员和患者得沟通力度加强，护患关系达到了前所未有的局面，患者得满意度也大大提高了。

简介：摘要护患关系是一种特殊的人际关系，良好的护患沟通，是护理工作的基础，面对特殊状态的患者，护士一定要采取不同的沟通方法，这样才能取得好的沟通效果。