简介：

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简介：摘要：随着国民经济的快速发展，人们生活水平的提高，对于医院服务质量的要求也在逐渐提高，医疗服务中的人性化理念应运而生。人性化理念在医疗服务管理中的应用，倡导“以病人为中心”的服务宗旨。在此，本文探讨人性化服务在医院门诊收费窗口服务中存在的问题，并提出针对性的解决方法，更好地提高医院收费窗口的服务质量。

简介：摘要:医院收费窗口在医院各部门中占有重要地位，兼具财务收支与服务患者的双重功能。既是医院收入的关键环节，又是患者及其家属对医院印象最深刻的地方。所以，医院收费窗口的管理，会对医院形象和患者满意度造成最为直接的影响。基于此，本文简要分析了现阶段医院收费窗口管理现状，并提出了相应的持续改进策略。

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简介：摘要HIV感染的窗口期是从HIV暴露到可持续量化检出病毒标志物的时期，抗体阳转的窗口期是从HIV暴露到稳定检出HIV抗体的时期。隐匿期(eclipse period)是从HIV暴露到血液中稳定检出病毒核酸的时期。理解窗口期是HIV检测咨询的基础，可以回答暴露后多长时间检测及重复检测、多长时间后检测的阴性结果可以排除HIV感染等关键问题，对于制定暴露后检测策略、选择检测方法和解释检测结果具有直接指导意义。本文介绍了窗口期的定义，强调了准确理解窗口期的要点，分析了影响窗口期的因素，特别是抗病毒药物对病毒标志物应答及检测的影响，提出了依据窗口期长短进行暴露后检测随访的方法和策略，以期为正确应用窗口期的概念指导暴露后检测暨急性期诊断提供参考。

简介：摘要：医院收费窗口的现金管理工作是医院经营管理的重要组成部分，我国当前的医院收费窗口管理工作存在较大的缺陷和不足，比如现金管理制度不完善、收费窗口过于分散等。对于窗口现金管理中的问题需要采取针对性的措施来完善管理工作，降低医院的财务风险，为医院的可持续发展保驾护航。

简介：摘要：目的：探究药房发药窗口药患沟通对临床疗效的影响。方法：选取2020年2月~2021年2月在我院取药窗口取药的患者100例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规管理，观察组进行药患沟通管理。统计两组的等待时间、药物发放时间以及不良事件发生率。结果：观察组患者的等待时间、药物发放时间以及不良事件发生率等各项临床指标均优于对照组（P

简介：摘要：医院收费窗口是人们进入医院后接触的第一个服务型窗口，服务质量好坏对医院形象影响极大，收费窗口服务是反映一个医院整体服务水平的重要指标， 在该科室开展优化服务流程吗，提高收费速度，可以提升病患对医院的服务满意度，树立良好的形象。因此，如何对医院收费窗口进行优化服务是医院整改的重点研究项目。

简介：【摘要】目的：探究对肱骨远端骨折患者实施肱三头肌双窗口入路治疗的安全性及有效性。方法：将本院骨科2020年4月至2022年4月收治的20例肱骨远端骨折患者作为治疗研究对象，对20例患者均实施肱三头肌双窗口入路手术治疗，分析这一手术入路的治疗效果和价值。结果：20例患者手术均成功，术后无感染及皮瓣坏死等并发症出现，骨折愈合时间为（2.69±1.56）个月，术后肘关节活动度为（115.45±12.50）°，治疗优良率高达95.00%（19/20），其中一例患者为骨折延迟愈合。结论：对肱骨远端骨折患者开展肱三头肌双窗口入路手术治疗的安全性及有效性均较高，能更好的显露术野范围，达到预期的手术效果和目的，改善患者预后及骨折部位的恢复。

简介：【摘要】目的针对肱骨远端骨折患者，探究改良肱三头肌双窗口入路治疗的效果。方法将我院（2020.1~2022.1）收录的58例患者进行研究，分组后以尺骨鹰嘴截骨入路手术治疗与改良肱三头肌双窗口入路治疗，将临床效果（临床疗效、临床指标与肘关节功能）进行比较。结果观察组的治疗优良率（93.10%）显著高于对照组（72.41%），对比有差异（P

简介： 摘要:面对医疗改革的不断深入推进，在医疗行业竞争日益激烈的趋势下，医院服务质量的高低直接决定了医院的竞争力。医院在保持公益性的同时，提高医疗服务质量、提升患者就医体验是医改大环境赋予的新要求。收费窗口作为展现医院形象的第一环节，其服务的好坏影响了患者满意度的高低，同时也反映出医院整体精神风貌与管理水平，因此切实改善窗口服务质量，优化收费服务流程，对于提高患者满意度，提升患者就医体验，加强医院在行业中的整体竞争力具有重要意义。

简介：【摘要】目的：探讨分析PDCA循环管理干预应用于检验科门诊窗口对患者满意度的影响。方法：在检验科门诊窗口处挑选100例前来就诊的患者作为临床研究的样本对象，所有样本均在2021年1月至2022年1月期间内前来我院检验科门诊窗口处就诊；按照随机数字表法为依据，对上述100例患者进行平均划分，即50例患者纳入传统护理组，其余患者纳入PDCA护理组；对比两组患者对于护理工作的满意度以及并发症发生率。结果：与传统护理组的患者相比，PDCA护理组患者对于护理工作的满意度以及检验合格率明显更高，可见PDCA护理工作更能获得患者的满意度和认可度，结果具有明显的差异性，P＜0.05。结论：相较于传统的护理工作而言，将PDCA循环管理模式应用于检验科门诊窗口的工作中能够有效提高患者对于护理工作的满意度，同时能够提高其检验合格率，临床应用价值及优势较高。

简介：【摘要】目的：探讨分析PDCA循环管理干预应用于检验科门诊窗口对患者满意度的影响。方法：在检验科门诊窗口处挑选100例前来就诊的患者作为临床研究的样本对象，所有样本均在2021年1月至2022年1月期间内前来我院检验科门诊窗口处就诊；按照随机数字表法为依据，对上述100例患者进行平均划分，即50例患者纳入传统护理组，其余患者纳入PDCA护理组；对比两组患者对于护理工作的满意度以及并发症发生率。结果：与传统护理组的患者相比，PDCA护理组患者对于护理工作的满意度以及检验合格率明显更高，可见PDCA护理工作更能获得患者的满意度和认可度，结果具有明显的差异性，P＜0.05。结论：相较于传统的护理工作而言，将PDCA循环管理模式应用于检验科门诊窗口的工作中能够有效提高患者对于护理工作的满意度，同时能够提高其检验合格率，临床应用价值及优势较高。

简介：摘要：药房管理涉及诸多内容，且对患者疾病治疗起着至关重要的作用。但受一些因素的影响，患者多服、少服药的情况时有发生，轻则增加患者疾病治疗的时间，重则对患者生命安全造成威胁。因此，如何提高用药合理性、保障患者安全就成为当下医院需重视的内容。在此背景下，许多医院选择开设了用药咨询窗口，所以本文就用药咨询窗口在药房管理工作中的价值进行探析，旨在充分发挥用药咨询窗口作用，切实提高患者用药的安全性、依从性以及药房管理工作的实效性。

简介：摘要：科学技术的发展革新使得互联网支付技术在各大产业领域得以推广普及，用户无需使用现金进行付款，可以直接借助手机等智能移动终端设备发起支付指令，将对应资金快速转移至交易方账户上，有着及时、便捷的优势，缩减了现金支付的繁琐流程。在这一背景下，很多医院的收费窗口开始使用互联网支付模式完成资金转移，这一模式给收费工作带来较大便利的同时，也存在一定的交易风险，需要采取有效措施进行防控管理，提高医院收费安全性。本文将结合医院收费窗口的互联网支付模式特点对其风险问题进行分析，并提出有效的防控策略，以供参考。

简介：摘要：目的：探讨医院收费窗口工作人员心理压力原因，分析适当的应对策略。方法：纳入我院2018年1月-2019年6月收费窗口的工作人员43名为研究对象，采用焦虑自评量表（SAS）调查其焦虑程度，以抑郁自评量表（SDS）调查其抑郁程度。计算并总结43名工作人员的SAS及SDS评分及其心理压力来占比。结果：医院收费窗口工作人员的SAS及SDS评分比国内常模高，P＜0.05；经调查发现81.40%的工作人员认为心理压力来源是患者及其家属不理解，次之是劳动强度过大、薪资和晋升。结论：医院收费窗口工作人员的焦虑和抑郁情况较为严重，主要是因为患者及其家属不理解和劳动强度过大造成，部分是由于薪资及晋升引起，医院要重视相关情况，给予针对性处理对策，及时消除和缓解其心理压力。

简介：【摘要】目的 探究窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用效果。方法 随机选取我院2020年7月～2021年6月门诊药房的28名药师为研究对象。2020年7月～12月对药师实施常规管理，为实施服务礼仪专项培训前；2021年1月～6月在门诊药房实施服务礼仪专项培训。观察门诊药房窗口药师实施服务礼仪专项培训前后药师服务礼仪考核知识和实践操作评分、以及患者对药师礼仪服务满意度得分情况的差异。结果 实施后门诊药房窗口药师的服务礼仪考核知识和实际操作得分均显著高于实施前（P＜0.05）；实施后患者对门诊药房窗口药师在药师形象、窗口接待、沟通技巧、服务态度、用药交代和药品咨询方面的礼仪服务满意度得分显著高于实施前（P＜0.05）。结论 窗口药师服务礼仪专项培训在医院门诊药房中的应用成效显著，可以有效提升门诊药房药师的服务礼仪技能，提高患者满意度，值得推广应用。

简介：【摘要】目的 探究综合护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度的影响。方法 将2020年3月至2021年2月间于笔者所在医院门诊就诊的80例就诊者作为探究对象，将其作为参照组，不采用综合护理管理，将2021年3月至2022年2月间于笔者所在医院门诊就诊的80例就诊者作为探究对象，将其作为综合组，采用综合护理管理模式。对比两组就诊者对门诊服务质量评分及满意度情况。结果 综合组就诊者的对环境管理、窗口管理及服务态度评分均优于参照组，差异明显（P