简介：摘要口腔颌面外科病人的口腔疾病其主要是需要手术治疗和后期保健，护士与患者接触最多，患者本身就是一个很敏感的群体，护士用词不当，态度生硬都会引起矛盾的发生。所以，护患沟通是口腔医疗过程中的一个重要组成部分．

简介：中图分类号Ｒ４７２文献标识码Ｂ文章编号１６７２－３７８３（２０１５）０７－０２７４－０２摘要为构建和谐医患关系针对临床工作中护患沟通不畅问题提出具体措施关键词护士患者关系沟通技巧沟通是一门艺术，它需要护理人员在工作中不断总结技巧，良好的护患沟通能提高患者的满意度，避免争吵纠纷，有利于患者的康复，提高护理质量。作为护士要不断学习，提高自己的专业技能，努力探索护患沟通技巧，培养自己的沟通能力，以体现出护士良好的修养，并体现出护理工作的艺术性。１、掌握正确的沟通技巧护患沟通对建立融洽的护患关系起着举足轻重的作用，因此护士要注意一下几点１．１与患者交流要掌握技巧在马斯洛的基本需要模式中“尊重的需要”位列其中，受人尊重其实也是一种社会认同。因此护士要尊重患者的人格、个人习惯，注意人性化服务，如患者进餐时或与亲友谈话时切勿打扰，以便影响患者食欲及交流兴趣，减少不必要的麻烦，便于深入沟通。１．２语言沟通“良言一句暖三冬”，护士要用同情、关心、爱护、和谐安慰的语言进行交流。１．３非语言沟通技巧注意面部表情、身体语言，因为５％以上信息都是通过无声的身体语言实现的。１．４沟通的态度沟通过程中，应语气适中、说话有分寸、适可而止，不要带审问和训斥的口吻，不耐烦、粗暴的问话要去掉。１．５沉默沉默可以给对方思考的时间，也可以给自己观擦对方和调试自己的机会，适当的运用沉默有时间可以收到意想不到的效果。２、特殊情况下的沟通技巧２．１当患者愤怒时一般情况下，患者的愤怒是有原因的，此时护士不能失去耐心，被患者的言辞或行为激怒，要动之以情，晓之以理，尽量让患者表达和发泄焦虑或不满，分析患者生气的原因，消除其中的误会，并采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意，如果患者觉得自己也有不对的地方，则立即表示不会介意此事，使其身心尽快恢复平衡。２．２当患者不合作时当患者不合作时，护理人员切记一味指责患者或表示不满，可找个悠闲的时间交谈，如下午治疗少、患者午睡后，情绪稳定，根据对患者的了解，采取不同的方法。如患者是直爽人，不妨开门见山“小张、你为什么拒绝采血呢？”患者就会顺着话说下去，也就可以找到症结所在，妥善解决，如果患者是沉默敏感的人，护士应察言观色，谈话时点到为止。２．３当患者要求太高时一般过分要求的患者可能认为自己患病后没有引起他人的重视，或同情，从而以苛求的方式引起他人的重视。此时，护士应多与其沟通，允许患者抱怨，在对患者表示理解的同时，可用沉默或倾听的方式使其感受到护士对其的关心和重视，但对其不合理的要求要进行一定限制。３、建立良好护患关系的要素３、１创造一个温馨的环境环境的优劣可改变人的心情，好的环境使人的心情舒畅，劣的环境使人心情郁闷，我们可在病区走廊放置鲜花或盆景，每个房间配备电视机，保持病房卫生干净，医护人员仪表要整洁端庄。３．２、有观擦和分析的头脑在工作中，我们应做到四勤眼勤、手勤、口勤、脚勤，与病人接触最密切的是护理人员，在日常工作中，勤巡视病房，发现问题及时解决。３．３加强护士自身素质修养护士的一言一行，一举一动在沟通中的表现影响着护患关系的建立和发展，良好的个性品质表现为尊重体贴患者，服务热情周到，责任心强。

简介：现在的药物控制危险性高血压的疗效显著。但是这些药物并不是对每个人都有效,也有一些患者并未按处方服药。为解决这一问题,医生常缓慢地改变患者的治疗方案,即使眼看着患者血压读数明显不在理想范围内。

简介：摘要安全生产工作的关键部分就是职业卫生工作，这也是政府履行社会管理以及市场监督管理的主要手段。充分落实职业卫生工作可以有效提升安全生产及社会稳定维护，以便于推进国内经济社会的可持续进步，对于构建和谐社会有着很大的现实意义。本文分析了职业卫生工作面临的问题，并提出了实用性策略。

简介：摘要本文探讨了在临床护理工作中护患沟通的有效方法，以提高患者和家属对护理人员的满意度，降低护患纠纷，提高临床护理工作质量，主要从患者的年龄、心理、不同要求以及护患沟通的重要性、必要性，分析沟通的方式、方法等角度展开讨论，结果发现，有良好护患沟通的开端能有效提升满意率，降低护患纠纷，大大提高护理工作质量，有效的护患沟通能提高护理人员交流的基础认知，使护理人员从被动转变为主动与患者及家属沟通，能使患者感到亲切与信任，从而建立相互信任的感情基础，以最佳的心理状态接受治疗，大大提高了临床护理工作的质量。

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简介：摘要在护理工作中，护患关系是护理人员与患者及其家属在治疗疾病过程中相互联系、相互作用所形成的一种人际关系。这种关糸是否融洽直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。因此，护患沟通是维持护患关系的重要手段。随着社会的不断进步，人们对护理质量、护理安全提出了更高的要求，患者用法律来衡量护理行为和后果的意识也在不断增强。查看近年来的医患纠纷案例，绝大部分是由于沟通不好，缺乏信任造成的。因此，建立良好的护患关糸特别重要。本文以自己多年的临床经验，就护患沟通技巧加以探讨。

简介：摘要近年来，我国的经济的经济获得了飞速的发展，人民的生活水平也越来越好。就上世纪八九十年代来说，去医院看病是一个非常难的问题，那时的人没钱看不起病，就现在的生活水平而言，去医院看病是一件非常简单的事情，几乎所有的人都能去医院看得起病。这得归功于我国经济的发展，丰富提高了人民的生活。本文主要对急诊分诊工作中护患关系的建立进行分析探讨

简介：摘要开展预防接种工作是提高儿童免疫水平，控制和消除疫苗针对传染病的最有效手段。随着扩大免疫工作的开展，注重基层预防接种工作，促进流动儿童免疫接种管理，解决工作中存在的问题，提高服务质量，科学合理地接种疫苗。

简介：摘要计划免疫工作是一项复杂而系统的工程，直接关系到儿童的健康成长和国民整体素质。本研究主要对现阶段基层计划免疫管理工作存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决对策，希望可以让基层计划免疫管理工作得到有效提高，进而保证基层计划免疫工作能顺利有序的开展。

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简介：摘要目的探讨在门诊开展优质护理活动的方法，提高门诊护理质量，使病人得到满意的服务。方法统一思想认识，更新服务理念；强调门诊护士形象，规范服务行为，注重细节等措施；成立门诊优质护理活动领导小组，每月随机发放10份问卷进行调查，结果与个人月量化考核、绩效工资、年终评优等挂钩。结果提高了导诊护士和门诊各岗位护士的素质水平，使我院门诊服务质量和患者的满意度不断提高，护理服务实现了零投诉。结论在门诊开展优质护理服务，有利于提高护士整体素质、病人满意度和护理质量。

简介：摘要目的对新形势下门诊护理工作面临的问题进行分析，并在此基础上实施相应的对策，进一步提升门诊护理工作质量。方法抽取2012年6月～2014年6月在我院就诊的120例患者作为研究对象，以门诊护理工作所面临的问题为依据，进一步实施有针对性的护理对策，并对实施门诊护理对策前后患者对护士的护理质量评分、患者对护理的满意度进行比较。结果实施有针对性的门诊护理后患者对护士的护理质量评分（96.82±2.18）明显高于实施护理前患者对护士的护理质量评分（78.69±2.32），两组数据差异明显（P＜0.05），有统计学意义。实施有针对性的门诊护理后患者对护理的满意度（96.67%）明显高于实施护理前患者对护理的满意度（70.83%），两组数据差异显著（P＜0.05），有统计学意义。结论医院门诊护理工作面临就诊环节多，秩序混乱、门诊专科繁多，护理人员知识水平普遍较低、门诊护理服务业务水平偏较低等问题。因此，需要改善就诊环节，整治秩序、做好门诊护理人员的培训工作、努力提升门诊护理服务业务水平等，以此为门诊护理工作的完善提供保障依据。

简介：摘要改革开放以来，我国的经济得到了巨大的发展，社会也得到了长足的进步，人们的生活水平有了明显的改善，在这样的大环境下，人们的思想观念、医疗观念等均发生了巨大的变化。而医院的思想政治工作是做好医院各项工作的前提和基础。近些年来，随着医改的不断深入和推进，随着人们的医疗观念的提升，对于医院员工的思想政治工作成为医院日常工作中的一个重点内容.医院思想政治工作在承担构建和谐医患关系中发挥着重要作用，思想政治工作在医院的日常工作中的作用不言而喻，尤其是在新的形势下，做好医院的思想政治工作更是意义重大。本文主要对我国医院思想政治工作中存在额问题进行了总结，并给出了策略，旨在提高医院的思想政治工作的效果和水平。

简介：摘要针对我院2014年急诊护理工作中发生的纠纷，分析原因并提出整改措施，从而进一步规范急诊护理工作流程，将优质护理服务真正落实到急诊工作中，从而提高患者满意率，确保医疗安全。

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简介：摘要随着现代医学模式的转变护理学也从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。要做好这项工作护患之间有效的沟通是必不可少的环节。

简介：一项最新的统计数据显示：在上海，慢性肾病的发病率高达11．8％。而在我国的成年人中，慢性肾病的患病率也达到了10．8％，患者数量非常大，防治肾病已经变得迫在眉睫。那么保护肾脏应从哪些方面入手呢？

简介：摘要目的探讨护患关系特点及改善措施。方法2013年，我院仅根据以往经验及相关规章制度实施各项临床护理工作；2014年初，我院组织护理人员开展座谈会，探讨现阶段护患关系实际状态并提出相应问题，查阅相关资料结合我院实际情况探讨护患关系改善措施。结果2014年我院采取多种措施改善护患关系后，其患者对护理工作满意度、护理人员对自身工作满意度均显著高于2013年，护患纠纷发生率（0.03%）显著少于2013年（0.19%），对比结果具有统计学意义（P<0.05）。结论良好的护患关系是患者获得满意疗效的关键因素，采取针对性的改善措施有利于提高患者及护理人员满意度。