简介:摘要目的分析并探讨语言艺术对护患沟通的影响及其在构建和谐护患关系中的重要作用。方法选择我院2017年10月就诊患者50名,对其进行护理满意度调查问卷。我院于2017年11月开展对护士进行有效沟通等培训,强调在护理过程中,增强护患间的沟通与交流,注重语言艺术的应用。然后选择2018年1月来我院就诊患者50名,对其进行护理满意度调查问卷。结果对比前后满意度调查问卷结果,2017年10月份护理满意度调查问卷结果为68~85分,平均得分(72.3±10.6)分,2018年1月患者的护理满意度评分为78~98分,平均得分(91.3±10.4)分。结论护理人员在为患者进行护理服务时,注重语言艺术的应用可以帮助护理人员塑造良好的形象,使护理人员更易受到患者的信任和尊重,获得护理工作的支持和认可,减少护患纠纷。
简介:摘要目的分析护患沟通艺术在118例小儿外科护理中的应用效果。方法从本院2014年1月-2015年1月小儿外科护理中所收治的患者中选取118例患儿作为实验研究对象,遵循自愿原则,将其随机分成实验组与对照组,两组各59例。对照组患儿实施常规护理工作,实验患儿在实施常规护理的基础上运用护患沟通艺术,加强护理人员与患儿之间的沟通与交流。一定治疗时间后,对比两组患儿病症恢复情况以及患儿家属满意度。结果经实验研究得知,对照组患儿及其家属对临床护理的满意度为80.06%,实验组患儿及其家属对临床护理的满意度为98.31%,实验组明显优于对照组。结论在小儿外科护理工作中运用护患沟通艺术能有效提升临床护理质量,提高患儿及其家属对护理人员工作的满意度,缓解患儿及其家属的焦虑度。