简介：摘要伴随着中国特色社会主义建设的不断推进和“十二五”规划的全面深入，我院为进一步提升服务质量和服务水平，增强服务礼仪规范，树立医务人员良好的职业形象，由院工会牵头，对医院导医、收费、挂号、药房等窗口180余名工作人员进行了服务礼仪培训。培训对职业道德、仪表修饰、着装规范、礼貌用语、文明用语等做了深入浅出、通俗易懂的讲解，并进行了现场示范，让职工在轻松真实氛围中对服务礼仪的重要性有了更加深入的了解。通过此次培训，对员工养成良好的行为习惯，不断提升自身素质和职业形象，更好地为病友服务起到很好的作用；开展“我为医院献一策”职工合理化建议征集活动，团结全院职工以主人翁姿态为促进医院改革发展，促进我院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系等重大战略任务积极开展建言活动，为管理科学、技术进步带动我院跨越发展发挥每一个职工的聪明才智；开展“薪火相传—师傅如山”征文活动，围绕建院以来全院职工在各个不同时期通过“师带徒”活动产生的促进医疗技术传承、医疗技术进步的生动故事，用文学表现形式讲述师傅的绝技与德艺对自己、社会的影响，引导更多的人学技术、授技能，在全院营造尊师重技的浓厚氛围。

简介：工会社团组织参与社会管理创新是党和国家交给工会社团组织的一项新任务和新课题。本文以十八大精神为指导对中国工会参与'社会管理创新'必要性和可行性进行初步研究分析,在此基础上对高校工会组织参与社会管理创新需要注意把握好的几个关系、着力点等提出一些对策建议,以期指导我国高校工会发挥组织优势积极参与社会管理和创新。