简介:摘 要:随着我国经济的快速发展,我国各行各业对用电量的需求与日俱增,电力资源已经成为当代生活中不可缺少的组成部分。同时在当下高能耗的资源使用背景下,我国的电力企业也得到了突飞猛进的发展,与此同时我国的电网覆盖面积在近些年来呈倍数性增长。所以现阶段电力企业在用电客户的服务中做好优质的服务理念就十分重要,用电客户受理员的服务好坏直接决定着用电企业发展中的经济效益。 关键词:用电客户受理员 ; 优质服务 ; 供电企业 ; 经济效益
简介:摘要:随着社会经济的发展其电力营销业务也应运而生,而当前电力营销业务模式发展的关键突破口就是在于发展电力抄表技术,所以对电力抄表核算的技术和精确度的要求也逐渐变高,因此智能抄表核算也发展成为电力营销业务运用较广泛的重要业务。 关键词:电力营销;用电客户;业务受理 1传统电力营销业务模式 电企营销管理现状:当前电力企业属于我国众多的核心企业之一,电企营销管理不但保证了对国民的能源供给还为国家创造了许多辉煌的成果,但是它的成就还是因为很多原因受到了技术性的影响,传统的电力营销模式存在很大问题因为它是通过人工对信息进行收集核算和汇总,因为人工工作量太大所以每一次的收集都会消耗大量的人力物力,而且因为每次都是人的自身缺陷导致对信息采集效率低、信息不准备等存在着很大的漏洞。用电信息采集系统:随着社会经济的发展其电力营销业务也应运而生,这也导致了用电信息采集系统在电企中的发展较为迅速,而且它的功能和实际效率也较传统的电力营销模式有一定的提升,当前用电信息采集系统还能自动对各种用户基础信息进行统一管理,在一定的程度上用电信息采集系统让用户改变了他们的生活方式和电能数据。
简介:摘要:本文从分析公司的流程管理现状入手,结合职能管理和流程管理的特点,提出了公司流程管理的具体需求,运用业务流程管理(BPM)流程管理工具,对公司流程化进行了探索与实践,旨在通过总结流程管理经验,为其他公司及行业提供有益建议。