简介:目的了解531例患者(含家属)对我院民生工程白内障手术疗效的评价。方法我院固定1名眼科主治医师在不同时间段进行电话回访(含手机),如固定电话打不通再换手机打,打1-2次通话者为1次打通,3次(含3次者)以上为多次打通,打4-7次不通者放弃。结果531例共打电话1327次,平均每名患者2.49次,回访率为100%,最终获得有效通话者427例,回访成功率为80.41%。手术满意380例,占88.99%;基本满意33例,占7.73%;满意率为96.72%。不满意14例,占3.28%。术后复查1-3次者314例,占73.53%;未复查93例,占21.77%;不知道是否复查20例,占4.68%;复查率最高者琅琊区100%,最低者定远县63.44%。无1例在住院手术期间花钱。未发现严重并发症和医疗事故及医疗纠纷。结论电话回访能有效获得民生工程白内障手术患者的疗效评价,且经济方便,应纳入常规内容。
简介:【摘要】 目的 探讨分析牙周病科门诊牙周手术患者术后电话回访的护理体会。方法 对我科门诊2023年6月至2023年12月收治的200例牙周手术患者术后第一天进行电话回访,制定规范的回访内容,包括术后疼痛的评估,术后肿胀情况,术后出血情况,是否遵医嘱用药等。术后有专人负责电话回访,并进行回访登记。根据不同的问题给以相应的术后健康指导,术后疼痛指导、用药指导、口腔卫生宣教。结果 电话回访200例患者中,主诉术后无不适者为38%,疼痛者为22.5%,疼痛、肿胀者为29%,出血者8.5%,其它2%,通过电话指导或来院复诊后上述问题均及时、妥善解决。结论 通过对牙周手术患者进行术后电话回访,能及时解决患者术后出现的不良反应及问题,缓解患者焦虑情绪,有效提高患者术后复诊依从性,强化其遵医行为,提升患者的就医体验。提升了护士的沟通及解决问题能力,提高患者对护理服务的满意度,对优化护患关系起到重要作用。
简介:【摘要】:目的:分析电话回访延续护理的应用价值。方法:选取2022年1月-2022年10月680例白内障手术患者,随机分组,每组340例。对照组采取常规住院护理方法,即术后3天回访,观察组采取日间手术方式则实施电话回访延续护理,分别在术后2、4、6天和1、3月进行电话随访。比较两组出院3个月后遵医情况、术后并发症发生情况以及满意度的差异。结果:观察组出院3个月后遵医优良率和护理满意度均高于对照组(P<0.05);观察组术后并发症发生率低于对照组(P<0.05)。结论:电话回访延续护理的开展,有助于提高患者出院后的遵医行为,从而减少并发症的发生,提高患者满意度,可推广使用。