简介:马行长被公认是中国最具创新意识的银行家之一,也被称为最有企业家精神的银行家之一,以"科技兴行"战略,带领招商银行成长为中国最健康、最有潜力的银行,他总结招行快速成长的秘诀在于:战略、管理、文化。从实战的角度印证了曾鸣教授画出的"三角形":"使命、远见、组织"马行长在领军招商银行的十年来,兢兢业业,每天工作十几个小时以上。当被问到"您的勤奋是不是招行成功的重要原因"时,马行长谦虚地说:"这不全是我的功劳。"同时,马行长用朴实的话语,揭示了他自己的成功经验:"一个人做任何事,只要心无旁骛,一定能做好。经营企业是一个过程,要做到持续经营,一要责任,二要兴趣。首先要对员工负责。我作为行长要对员工的成长,发展负责。第二,要对股东负责。股东出资成立企业,不能让他们赔钱。第三,对客户负责。客户把数万亿资产存在这里,不能有损失。这个责任感就是要如履薄冰,不能怠慢。但是光有责任感也不够,还得要有兴趣,你自己要热爱这份工作。在中国做一个职业经理人、做一个职业银行家,是被社会各界、国内外所承认、所尊重的职业,做好了,也是对社会的贡献。"
简介:摘要:数字经济推动着商业银行转型升级。手机银行App目前已成为各银行连接客户的主要载体和重要门户。手机银行App面临的用户粘性关系着商业银行发展前景。本文对招商银行App用户粘性进行分析。
简介:摘要:随着营销理论的深化,作为经营管理的一种全新管理理念和方法,市场营销在招商银行经营管理中的应用也日渐扩大和普及。南京市招商银行市场尽管有了一定程度的发展,但在营销观念、营销策略及运用方面总体上仍然有不足。通过分析我国招商银行市场营销策略的现状以及问题,同时分析国外商业银行市场营销策略及对其营销策略进行借鉴。
简介:现代银行业是一个高负债的行业,具有较高的风险水平。随着银行业务的发展和同业竞争的加剧,全球化的经营模式与全能化的业务发展是银行业未来的发展方向,但随之商业银行所面临的风险也越来越多样化、复杂化。本文以招商银行为研究对象,通过运用CAPM资本资产定价模型分析其系统性风险及在行业内的风险管理水平,认为尽管以招商银行为代表的商业银行其表面符合监管机构的各项监管指标,但指标并不能完全反应商业银行的潜在风险。
简介:随着互联网金融的快速发展,传统商业银行面临的竞争压力越来越大,如何提高服务质量,保持自身竞争优势已经成为需要解决的关键问题。本文就是针对当前研究背景,利用SERVQUAL模型对招商银行服务质量优化问题进行研究,在定量分析当前该银行在服务质量不足的基础之上,有针对性地提出服务质量优化的对策和建议。