简介:随着业务支撑系统规模日益庞大和功能逐步扩充,系统维护难度加大,出现问题概率增加。为积累业务.支撑系统维护经验,逐步收集、整理、归纳对全网存在的共性问题和典型问题的处理手段或优化措施,减少重复劳动,方便维护人员迅速定位故障,提供维护人员辅助分析手段,实现维护人员之间信息共享,必然需要建设一套完善的BOSS系统故障处理知识库系统。本文重点论述并提供BOSS系统故障处理知识库管理体系建设的思路和建议.对于如何搭建知识库平台等技术问题不做深入分析和讨论,但列举如下。知识库系统应提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面;利用产生式规则将用户对网管系统维护处理经验流程录入到知识库中;为提高知识库内容的有效性,提供知识库内容的审查功能;提供完善查询功能,例如:知识列表、关键字查询等;具有不同等级用户环境的区别,不同级别的用户完成不同的知识库任务,提供知识库的分类整理管理,易于扩充、调整。
简介:摘要:船舶轮机设备对船舶正常航行尤为重要,是其重要的组成部件,船舶轮机设备一旦发生故障,将会严重的影响到船舶的运营,甚至会导致安全事故。船舶轮机设备有较多的故障种类,故障出现时 ,故障位置需要尽快定位,对出现故障的因素进行分析,使用针对性的方法实施排除,对船舶轮机恢复正常状态有帮助,让故障导致的不良影响降低。要深入结合理论和现实排除船舶轮机设备故障,在这基础上,结合轮机设备常见的故障,对其实施分析判断故障的影响原因,把排除设备故障的正确快速的思路和详细策略提出来。