简介：摘要：本文对轨道交通乘客感知的满意度进行研究,结合影响服务水平的不同影响因素和建立轨道交通服务水平多层次评估指标加以研究,结合多个算法,对当前全国地铁的质量做出评估,并给评估结论,根据评价结果,促进相关部门加强改进,以此提高地铁服务质量。

简介：摘要：电力客户服务中心应急维修单信息自动发送调度方法结合了电力客户服务中心应急维修单数据的大组合分析，实现了自动化特性匹配和排队顺序分配，实现了。本文对基于客户感知的电力抢修服务质量综合评价机制进行分析，以供参考。

简介：摘要目的构建互联网医院感知服务质量评价指标体系，为互联网医院服务质量的科学评价和有效管理提供参考。方法通过查阅文献和专家访谈，基于多维多层感知服务质量测量模型初步构建指标体系。2021年8—11月，应用德尔菲专家咨询法进行3轮函询问卷调查，邀请专家对指标的重要性、熟悉程度和判断依据进行评估。指标重要性用±s表示，运用层次分析-模糊综合评价法，通过SPSS AU软件计算各指标的权重值。结果构建的互联网医院感知服务质量评价指标体系包含环境质量、交互质量、结果质量3个一级指标，软件平台、服务支撑、社会因素、态度、行为、专业素质、服务效果、服务效率、服务费用和满意度10个二级指标以及30个三级指标。其中，一级指标中结果质量的权重值最高(0.337);二级指标中，软件平台、专业素质、服务支撑和态度指标的权重值较高，分别为0.119、0.119、0.109和0.109;三级指标中，互联网医院的声誉、互联网医院在线医师的服务态度以及互联网医院在线医师的医患沟通技巧指标的权重值较高，分别为0.102、0.057、0.055。结论本研究构建的互联网医院感知服务质量评价指标体系的科学性较好，对于引导互联网医院提升质量和安全管理水平具有积极意义。

简介：摘要：随着全球的经济化与跨国企业越来越强烈的竞争力，一些大型的企业为了保持自己的竞争优势，都在积极寻求途径以降低成本，财务共享的服务随着这样的大环境而产生。而在其中，央企财务共享起步较晚，仍然处于基本模式转型市场模式的阶段，从对集团内企业的基础服务逐步拓展增值服务及外部市场，亟需建立全面的、针对性强、可实施推广的服务质量评价体系。本文通过对央企财务共享现状及交互场景的研究，借鉴服务质量差距模型及SERQUAL模型，运用德尔菲法、层次分析法初步构建央企财务共享质量内部评价体系，并以某央企为例，应用于服务的两家顾客企业，找出差距并提出改进路径和措施，在促进央企共享中心服务质量的发展上有一定的实际意义。

简介：【摘要】本文主要从情景感知的智慧图书馆服务模式构建探讨进行阐述说明。在信息环境全面发展下，作为实际信息资源的载体，高校图书馆的服务理念、模式以及载体都应当全面创新。现阶段，我国互联网技术已经变得成熟，且在各个方面得到了综合性的运用，由此作为支撑，保证更好实现智慧图书馆的构建。

简介：摘要：新时代的电网建设，对供电企业的市场建设和管理工作的需求越来越高。因此，要充分认识到“互联网+电力营销”的现实作用，积极开展这方面的研究工作加以应对，避免对电力市场的潜在应用价值造成不利影响，为现代电力企业的更好发展奠定基础。在这一背景下，本文就“互联网+电力营销”在顾客高质量的感知中进行了较为深入的论述。

简介：摘要：新时期下，随着“互联网+”概念的提出，以主营业务为核心，大力扩展新业务的经营模式已经成为企业未来发展的必然选择。构建“互联网＋电力营销”的智能互动用电服务创新的体系，将会促进电网企业的产品从供应商到服务提供商的角色进行转变，同时也会从单一向着多元化的服务去进行转变，使其能够提高技术应用的综合能力，最终成功的塑造出一个安全以及便捷和智能化的电子服务品牌。本文就此展开了论述，以供参阅。

简介：摘要：“互联网+电力营销”是以移动互联和信息大环境共享技术为基础，为客户提供更加优化、智能、方便快捷的服务。“互联网+电力营销”作为电力企业用来赢得客户、大力发展电力企业市场一种新颖的、高效的营销手段，为电力企业提供了高效拓展的发展时机和途径，因此对“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度进行研究具有重要意义。

简介：摘要：随着社会经济的不断发展与科学技术的不断进步，我国的综合国力得到了显著的提升，人们的生活水平也得到了极大的改善。尤其是“互联网+”技术的研发与应用，推动各个行业快速地发展，而电力企业为了提高企业的竞争能力，为客户提供更加优质的服务，也开始尝试将“互联网+”技术与电力营销相结合。电力企业对于营销模式的创新与探索，不仅是为了进行跟时代的步伐，还是为了进一步提升用户的使用体验。

简介：【摘要】汽车的外形是指在日常驾驶中，消费者可以看见的每一个部件，比如车门和行李箱的盖子，它们的匹配，协调，一致性，做工等等。随着各大品牌车型在性能上的差距越来越大，同质化的倾向也越来越明显。在这样的大环境下，人们对汽车的感官品质提出了更高的需求，而这一点也成了消费者选择汽车时的重要考虑。本文围绕感知质量的定义与特征，指出了具体的控制方法，望能为此领域研究提供些许借鉴。

简介：摘要：随着我国信息产业的爆发式发展，各行业的企业都开始使用信息集成系统进行管理。面对新形势，供电企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须不断提高管理水平，确保相关功能系统的正常运行。优质电力服务是供电企业营销战略的重要内容。供电企业要坚持以人为本，把客户的需求和要求放在第一位，既要为客户提供优质的电力，又要为客户提供周到细致的服务。

简介：摘要：电力企业的发展将直接影响我国经济建设的发展水平，因此，电力企业需要不断完善自身的服务体系，在确保客户对优质服务的感知能够得到提升的基础上，为广大用户提供高效安全的电能。为了实现这一目标，我们需要紧跟“互联网+”时代发展的步伐，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能便捷的服务。“互联网

简介：摘要：电力营销是电力企业经营效益提升的主要途经之一，电力营销过程中累积大量电力营销信息，对这些电力营销信息实施有效分析，可获取隐性的信息与知识，由此产生数据增值，提供并附带多种服务，由此说明电力营销信息极为关键。这些电力营销信息均采用报文文件或数据库形式实施存储，且以指数级上升，因此需要高质量的存储方法。网格技术可将大范围空间内分布的不同计算机资源转变为一种以普遍性、规范性、准确性、经济性为特征的计算能力与数据信息处理能力，实现广域资源共享。网格技术在本质上可理解为最大限度上利用网络中已有资源（软、硬件），满足信息、数据与资源的存储、共享和计算，改善资源孤岛问题，实现网络资源增值。网格技术以其突出的计算能力与分布共享工作模式被广泛应用在电子商务、学术研究等信息存储领域。

简介：摘要：电力营销是供电企业提升市场竞争力的核心环节，探索将“互联网+”技术与“电力营销”业务模块相融合是推动供电企业将传统的电力营销服务方式向个性化、多元化、智能化与互动化转变的技术支持。这种由传统向创新的转变为供电企业的发展提供了更好的营销模式，有利于供电企业在激烈的能源市场竞争中占据优势。

简介：摘要：要电力企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电力能源。为了实现这一目的，就需要跟随“互联网＋”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。“互联网＋电力营销”作为电力行业发展过程中不断创新出来的营销手段，合理应用能够为电力企业拓宽发展途径，因此加强相关研究具有非常现实的重要意义。

简介：摘要：电力企业的发展情况将会直接影响我国经济建设的发展水平。 因此，这就需要电力企业不断完善自身的服务体系，在确保客户优质服务感知度能够提升的基础上，为广大用户提供高效、安全的电力能源。 为了实现这一目的，就需要跟随“互联网＋”时代发展的脚步，不断创新营销手段，升级电力营销服务体系，为用户提供更加智能、便捷的服务。“互联网＋电力营销”作为电力行业发展过程中不断创新出来的营销手段，合理应用能够为电力企业拓宽发展途径，因此加强相关研究具有非常现实的重要意义。

简介：摘要：随着社会经济不断发展，我国科学技术水平显著提高，“互联网＋”时代正式到来,电力企业的运行模式和服务方式也应该及时改变。供电企业应积极适应社会发展趋势，充分发挥“互联网＋”的优势，不断创新自身服务模式，以此来解决电力企业发展过程中所遇到的各种问题，将用户需求作为基础，提供具有较强针对性的高质量供电服务，不断提升客户优质服务感知度。

简介：摘要：现阶段，电力企业对于社会经济建设和发展有着非常重要的作用。不断的完善电力企业的服务体系，在提升客户优质服务感知度的基础上，为广大居民用户提供安全、高效、清洁的电力能源。现代化电力企业应该充分发挥“互联网+”优势，搭建起科学高效的电力营销信息化管理系统；结合客户实际情况，推行精准营销服务，可以有效的提升电力企业的服务效率，同时还可以提高电力企业的营销水平。

简介：摘要：基于“互联网 + ”构建电力营销服务体系是电力企业发展的必然趋势。企业管理者应该通过体制模式的构建，推动电力企业从产品供应商到服务提供商的角色转变、从管理向运营的机制转变、从单一向多元的服务转变，实现市场营销能力、客户关系管理能力、渠道运营能力、资源协同能力、技术应用能力的综合提升，以不断提高电力服务质量。

简介：摘要：电力营销是在电力市场末端以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，是电力生产行业的一个分支，而电力营销安全则是在这一系列现场服务当中所涉及的风险，比如现场测试设备、室内检定装置等工作中致使人员或设备受到伤害的安全风险。基于此，文章主要分析当前电力营销存在着的主要问题与建设“互联网＋电力营销”服务体系的重要性，并提出几点有效的建设策略，以供参考。