简介：在中国内地推广服务学习不是短期工作而是一个需要制度化的过程。大学已经建立了多种学生志愿服务社团以及社会服务活动。如何将服务学习与现有的志愿服务社团以及社会服务活动有效整合，以及如何将服务学习与大学教学体系有效整合，仍是一个需要讨论的问题。建议：1、在大学中普遍建立服务学习课程，培训大学各个院系负责学生工作的教师，扩大服务学习教师队伍，发展本土化的社会服务模式。2、大学设立专门机构，负责大学和社区的联系，组织学生开展社会服务活动。3、深化服务内容，扩大服务对象。社会中的流动儿童、流浪儿童、贫困儿童、残障儿童等更需要我们的帮助。我们需要发展一些有针对性的服务项目，使更多地弱势群体受益。4、开展服务学习需要经费支持。这个课程具有学习和服务两个方面的内容，在大学中分属教务部门和学生工作部门管理。如何协调这两个部门获得持续的支持，仍是服务学习未来需要认真思考的问题。

简介：摘要服务设计是服务性企业关于运营的战略性规划与设计，对提高服务质量与服务效率至关重要。本文从服务业顾客要求个性化和高体验的特点出发，阐述服务设计的过程及方法。通过服务设计两种基本方法的比较分析，提出服务设计要区分前台接待与后台运营，采用整合的设计方法，以实现服务质量与效率的兼得。

简介：

简介：北京是我国重要的服务中心城市。北京的服务功能与香港、上海实现整合发展，既能促进北京服务功能进一步完善，又能共同打造我国战略服务引擎。北京的服务功能主要是由首都地位带来的管理控制和创新等功能，香港和上海的服务功能则是依托区域经济中心地位，由市场自发产生的金融中心、商贸物流中心和专业商务服务中心功能。北京与香港、上海应强强联合，优势互补，相互促进服务功能进一步完善，共同形成高端服务链，发挥高端服务功能。

简介：沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的.例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满.这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用户之间.归纳起来,运营商的沟通问题主要有以下四个方面:

简介：随着现代生产技术和信息技术的不断进步,企业仅凭优异的产品很难在竞争激烈的市场中保持持久的优势,但市场营销和客户服务的整合可以为企业创造一定的竞争优势。只有在市场营销中了解客户的消费需求,在客户服务中掌握客户信息,才能使企业更好地为顾客提供服务,提高顾客的满意度和忠诚度,进一步提高企业的竞争优势。

简介：

简介：摘要：随着经济发展，科学技术的进步，企业仅仅凭借着质量上乘的产品很难在日益激烈的市场中维护自身发展优势，这时市场营销和客户服务的整合会为企业提供新的发展优势。只有更好的了解客户需求，把握客户信息才能更好的为客户提供服务工作，增强企业的竞争力。

简介：摘要

简介：物流服务是企业竞争战略的重要手段，功能整合是发展物流产业的核心业务，是物流企业运作的灵魂，这是市场对物流企业发展的最基本的要求，也是物流企业发展的前提。只有这样，企业才能更好地提升整体竞争力，以应对市场全球化和经济一体化的挑战。

简介：在日常的网络维护，尤其是校园网络维护中，管理数百台机器的IP地址是令系统管理员烦琐的一件事情。现实的情况是校园网的Internet连接采用代理服务器或路由器模式，为保证各工作站能正常访问Internet，必须在每个客户端添加网关设置还有一种情况就是学校的校园网发布分为对校内网和对外网，考虑到校内师生之间计算机访问的方便，

简介：【摘要】客户服务是企业获取足够市场地位，能够持续稳定发展的重要基础，新时期发展下，市场经济体制改革，客户服务工作与市场营销也逐渐朝着同一方向转变，如何实现两者的有效整合，发挥客户服务价值，提升企业竞争力是亟待思考的问题。

简介：摘要：企业可以通过客户服务环节与市场营销环节与客户建立直接的联系，随着市场经济的不断发展，客户已经成为企业长期发展的重要资源。单纯的客户服务已经不能满足市场对于企业发展的要求，为此将客户服务与市场营销进行整合推进企业的经济增长，已经成为企业发展的必然趋势，为此本文通过对客户服务与市场营销整合途径的分析，来探讨客户服务与市场营销整合的价值。

简介：摘要：信息时代和电力客户服务系统的整合解决了电力营销和传统服务方面的问题和差距。因此，在电力企业的实际发展中，应充分重视信息技术和电力客户服务系统的整合和应用，采取有效措施促进电力部门的发展。

简介：摘要：通过信息技术与电力客户服务系统的整合应用，积极应对市场经济下的电力营销面临的困难，在全面了解地区的电力系统的前提下，采用网络技术开发应用于局域网的电力公司系统，以此实现信息技术对服务营销工作支撑。这类系统使得各类客户的电力管理与营销工作更加方便，所以我们有理由相信此类系统必将拥有一个光明的明天。关键词：信息技术；电力；客户服务系统；整合运用；创新发展；

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简介：工业旅游是中国城市化和工业化高速发展的产物，是以一定的工业企业文化为资源依托向旅游者提供旅游产品服务的过程。地方文献蕴藏着丰富的旅游资源，可以开发出具有地方特色的工业旅游产品。