简介：摘要：作为一名银行工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。所以,我们要牢固树立以服务为目的,服务是一种美德,是一种快乐,服务别人,得到的是自我价值的肯定。"服务",看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值。提高服务竞争力，就成了工作中要考虑的问题。

简介：21世纪，世界已经进入“服务经济时代”。现在的产品与服务可谓“你中有我、我中有你”。服务因素在竞争中已取代产品价格成为竞争的新焦点。毫不夸张地说，现代企业的赢利大多数来自服务，如何在顾客服务中提高顾客满意度、品牌忠诚度，已成为现代企业面临的一项紧迫、重要的课题，而服务理念与服务质量已成为企业竞争力的分水岭。

简介：摘要随着生活水平的提高，人们对各种服务要求越来越高，医患矛盾加剧，通过社会的监督和医院采取措施不断的改进、完善服务，提升医院的服务水平。

简介：摘要：目前，我国经济迅速发展，经济市场也出现新的发展形势，要想有效提升工厂市场竞争力，加强工厂的质量体系管理是关键点。加强工厂质量管理体系，能够有效针对目前工厂经营过程中出现的问题进行分析解决，结合供给侧结构性改革要求，推行和强化质量工厂市场经济基础性制度，有利于营造更加公平的市场环境，促进工厂的转型升级，成为中高端工厂之一。本文主要围绕加强质量体系管理，提升工厂市场竞争力的意义及方向展开探讨，希望通过加强质量体系管理，实现工厂竞争力的高规格提升。

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简介：中国石化股份公司茂名分公司化工事业部(以下简称“茂名乙烯”)现有38万吨／年乙烯等11套装置，员工2300人。乙烯装置自1999年2月8日首次大检修开车至2005年3月已安全长周期运行73个月并以良好的态势继续运行，达到了世界先进水平(根据美国所罗门咨询公司评价，国际乙烯装置最长运行周期为72个月)。2001年以来，茂名乙烯大力实施提升市场竞争力的现代基础管理，取得了显著效果，并获得第十一届国家级企业管理现代化创新成果一等奖。

简介：摘要电力行业作为基础产业，在社会经济发展中占有非常重要的位置。随着社会经济发展水平的提高，对于电力资源的需求逐步增大，造成在很长一段时间内电力市场处于供不应求的状态，供电企业营销要求越来越高。本文就提升电力服务质量，推进电力营销工作方面的内容进行了简要分析，以供参阅。

简介：摘要本文从四个方面对联通的营销管理提出自己的见解。

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简介：摘要：在当今快速发展的科技行业中，集成电路品牌竞争激烈。为了在市场中脱颖而出并保持竞争优势，集成电路品牌需要注重提升技术服务的质量和效果。基于此，本文将对集成电路品牌如何通过技术服务提升市场竞争力展开探讨。

简介：一、前言上煤营业所是上海市煤气公司对外服务的一个重要窗口,负责全市近140万管道煤气用户的安全用气和服务管理。八十年代以来,我所通过企业整顿和企业升级,企业管理水平有所提高,但在企业内部、各职能科室、各办事处之间发展不平衡,尤其在企业的生产班组,服务现场管理还较乱,物流管理不科学,信息管理不畅通,各项原始记录、

简介：摘要：本研究采用市场竞争力的分析框架，研究铁路旅客运输服务创新对其市场竞争力的影响。首先针对铁路旅客运输特性，提出了一个以服务创新为核心的铁路旅客运输市场竞争力模型。然后运用实证研究口径，收集并分析了近年来中国铁路旅客运输市场的数据，对服务创新和市场竞争力的关系进行了深入研究。研究结果表明，服务创新明显提升了铁路旅客运输的市场竞争力。具体来说，新服务推出、服务流程改进、服务环境与设施的完善等服务创新措施，都对提升铁路旅客运输的市场竞争力起到了积极影响。特别是高铁运营、电子售票等创新举措，极大地提升了铁路旅客运输市场的竞争地位。本研究为铁路旅客运输机构如何通过服务创新提升市场竞争力，为我国铁路事业可持续发展提供了有益的理论参考和实践启示。

简介：摘要：目的：将改进医疗服务的行动计划进一步贯彻下去，探讨实行分时间预约治疗，提高病人看病的感觉，使病人能有秩序地就医。方法：通过对目前预约诊疗服务中存在的问题进行剖析，并以信息化为基础，对预约治疗过程进行规范化，扩大预约治疗的范围，以实现对预约治疗过程的精细化和科学化管理。结果：医师的按时出诊率达到99.8%，病人的平均候诊时间缩短至22分钟，病人的满意度达到98.4%。结论：提高病人接受预约诊疗的遵从性，可以有效地改善医院的诊疗秩序，提高医院的服务、管理、效益和声誉，从而实现医患共赢。

简介：徐匡迪市长在今年3月份的市商业工作会议上说过一句话：商业服务业的竞争核心是服务水准的竞争。怎样来理解这句话呢？笔者认为先要弄清楚商业企业之间是在竞争什么，是市场份额呢？还是规模和效益呢？其实，最根本的是对顾客的竞争。而服务是和顾客有直接关系的，是企业在对顾客的竞争中至关重要的因素之一，在当前许多连锁超市的商品品种和商品价格都相差无几的情况下，影响顾客选择商店很重要的一个因素就是商店的服务质量。因此，服务质量提高了，就能吸引顾客，企业对顾客的竞争力这一最根本的竞争力也就获得提升。

简介：摘要：随着电力市场改革的不断深入，竞争格局日益激烈。本文探讨了在这种背景下，电力企业如何提升电力服务质量以及开展差异化营销。通过分析电力服务质量的内涵与重要性，阐述了提升服务质量的关键要素和策略。同时，深入研究了差异化营销的实施路径，如基于客户细分的产品与服务设计、个性化定价策略以及针对性的促销活动等，旨在为电力企业在竞争中脱颖而出提供理论依据和实践指导。

简介：<正>市场经济就是竞争经济,一个地方要想赢得发展的主动权,就要营造好的投资环境。可以说环境是资本,环境就是效益。税收环境是投资环境的重要组成部分,作为地税部门有责任通过强化自身建设、创新服务方式、拓展服务领域,向纳税人提供优质服务,创造出更好的投资环境。一、坚持解放思想,实事求是,树立现代税收服务观服务观念是前提。要通过深入开展“解放思想、优化环境”大讨论活动,统一思想认识,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。要消除“优化环境唯有减税让利”这一认识误区,树立符合市场

简介：医院作为医疗卫生单位,其主要特征是服务.一切为患者服务,也是医院各项工作的出发点和落脚点.我院非常重视优质服务工作,把它作为医院建设的组成部分,强化服务意识,提高服务质量,增强服务效益.由于长期受经验管理和习惯意识的束缚,致使不少人对优质服务缺乏全面准确的认识,认为优质服务只是为患者做几件好事而已,没有认识到这是一个包含服务方向、服务作风、服务质量在内的覆盖医院整体工作的系统工作.

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