简介:业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是20世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施的一种新的管理思想,最初于1990年由美国的MichaelHammer提出,在20世纪90年代中期首次引入中国,逐渐被国内医疗机构所熟悉。BPR是对医疗机构的业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。BPR强调以流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的服务技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度地实现技术上功能整合和管理上职能的整合,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,实现医疗机构在成本、质量、服务效果和效率等方面的巨大改善。
简介:【摘要】目的:分析研究门急诊业务流程优化重组策略。方法:选取我院门诊急诊2022年1月-2023年1月期间的60例门急诊患者为对照组,另选取2023年1月-2024年1月期间的60例门急诊患者为观察组。对照组采用传统业务流程处理方式,观察组则采用门急诊业务流程优化重组方式,对比两组患者的就诊时间、等待时间。结果:观察组患者的就诊时间明显更短,与对照组数据结果对比有统计学意义(p<0.05)。观察组患者的等待时间明显更短,与对照组数据结果对比有统计学意义(p<0.05)。结论:门急诊业务流程优化重组具有一定的现实意义,能有效缩短患者的就诊时间、等待时间,还可以提升患者对医疗服务的满意度,建议临床实践推广与应用。